Asiakaspalvelukokemus?

mikä on

Eli kun työtä haettaessa kysytään asiakaspalvelukokemusta, niin mihin vedetään se raja mikä on asiakaspalvelua ja mikä ei? Ehkä vähän tyhmä kysymys, mutta aika monessa työssä sitä nyt ollaan asiakkaiden kanssa tekemisissä.

5

4673

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • oli kysymys

      Et taida olla kovin hyvä suomenkielessä? Asiakaspalvelukokemus = kokemusta asiakaspalvelusta. Jos taas et tiedä mitä on asiakaspalvelu, tuskin sinulla on siitä kokemustakaan. Esimerkkinä nyt vaikka asiakaspalvelusta K-kaupan kassa, huoltoaseman myyjä, veikkauspisteen hoitaja, videovuokraamon työntekijä tai pankin puhelinasiakaspalvelija.

      • Pankkivirkailija

        Minä olen pankin palvelupisteessä töissä ja luulin olevani asiakaspalvelutehtävissä?


      • on kaikki työ
        Pankkivirkailija kirjoitti:

        Minä olen pankin palvelupisteessä töissä ja luulin olevani asiakaspalvelutehtävissä?

        jossa ollaan tekemisissä asiakkaiden kanssa, jopa siivoojalta oletetaan asiakaspalvelu henkisyyttä. Kaikki työ on jossain määrin jossa ajatellaan asiakasta ja sen etua kohtuulisin määrin. Itse olen ollut asiakaspalvelu työssä jo 8 vuotta ja siihen on kuulunut ravintolatyö, myynti jne..eli palvelualat.


      • Oikaisu...
        on kaikki työ kirjoitti:

        jossa ollaan tekemisissä asiakkaiden kanssa, jopa siivoojalta oletetaan asiakaspalvelu henkisyyttä. Kaikki työ on jossain määrin jossa ajatellaan asiakasta ja sen etua kohtuulisin määrin. Itse olen ollut asiakaspalvelu työssä jo 8 vuotta ja siihen on kuulunut ravintolatyö, myynti jne..eli palvelualat.

        Myynti on asiakaspalvelua silloin kun puhutaan kaupan myyjästä, eli oikeastaan asiakaspalvelijasta. B2B-myynti taas ei ole asiakaspalvelua, vaan ihan kovaa tulostavoitteellista myyntityötä.


      • jos listaisimme tähän
        Oikaisu... kirjoitti:

        Myynti on asiakaspalvelua silloin kun puhutaan kaupan myyjästä, eli oikeastaan asiakaspalvelijasta. B2B-myynti taas ei ole asiakaspalvelua, vaan ihan kovaa tulostavoitteellista myyntityötä.

        sellaisia duuneja, joissa ei olla mitenkään asiakkaan palvelemisen kanssa tekemisissä???

        Asiakaspalvelua on käsittääseni kaikki sellainen asiakasta palveleva työ, jossa ollaan suoraan asiakkaan kanssa tekemisissä. Esim. television korjaaminen on mielestäni vain välillistä asiakaspalvelutyötä, vaikka telkkarin omistaja onkin asiakas...


    Ketjusta on poistettu 0 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Jos nainen harrastaa seksiä

      Useiden kanssa, miten se eroaa miesten mielestä siitä, jos miehellä on ollut useita s kumppaneita? Oletan että kaikki mi
      Ikävä
      243
      2211
    2. Pihlaja-puulle

      Illat on mulle pahimpia. En tiiä miks se olis vaan parasta yöstä toiseen nukkua sun kanssa ja herätä sun kasvoihin. Jos
      Ikävä
      15
      1440
    3. Päivieni piristys, missä olet?

      Toit iloa ja valoa mun elämään ☀️ Nyt mennyt kohta viikko ettei ole nähty. Kaipaan nähdä sua silti ja pelkään vaikka tei
      Ikävä
      14
      1406
    4. Kova karman laki

      Karman lain kautta pahantekijä tehdessään pahaa toteuttaa koston ja rangaistuksen sille jolle pahaa on tehty. Tämä tarko
      Hindulaisuus
      371
      1255
    5. Kysymys Kuhmolaisille

      Hei. Olen 32 vuotias nainen ja muutin Kuhmoon noin 12 vuotta sitten. Mutta nyt täytyy ihmetellä ihan ääneen että onhan t
      Kuhmo
      22
      984
    6. Savimajasta lääketieteen tohtoriksi - ja ei tikkua ristiin

      ”Jos ihminen muuttaa savimajasta tänne kerrostaloon länsimaisen elintason piiriin ilman että tarvitsee panna tikkua rist
      Maahanmuutto
      176
      877
    7. Ensi viikolla tulen takaisin

      Ja käyn varmaan siellä monta kertaa. Monta mahdollisuutta nähdä jos olet siellä päin
      Ikävä
      19
      816
    8. Taidat nainen haluta vain sitä yhtä asiaa?

      Minusta tuntuu nyt siltä.
      Ikävä
      75
      762
    9. Olen valtavan ihastunut

      Yritin sen sinulle viime viikolla kertoa, mutta liikaa muuttujia ja isoja tunteita, niin en kyllä ollut kovin selkeä.
      Ikävä
      57
      746
    10. Oon varma siitä

      Että oot vain mun rahojen perään, nainen. Siks et kelpaa mulle, että joku helpompi. M-mieheltä
      Ikävä
      101
      685
    Aihe