Saunalahdella on pahoja asiakaspalvelu-ongelmia!!.
Mikä/missä mättää???.
11915
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Turvaa tilisi vahvistamalla puhelinnumerosi. Voit silloin palauttaa unohtuneen salasanan tekstiviestillä.
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 11
Vanhimmat
https://oma.saunalahti.fi/settings/Bulletins?id=2851
Asiakas oli jonottanut puhelimessa yli tunnin,josta seurasi 70 euron "pikavoitto",kuten tänään lehdistä luettiin.
Kyllä se maksulliseksi piti muuttaa tuo palvelu. Niin huonosti se toimi. Itse asiassa minulla näkyy laskulla maksua jo perjantaina soitetusta puhelusta asiakaspalveluun. Jonotusaika yli puoli tuntia enkä jonoon jäänyt. Mutta kuitenkin oli maksullinen puhelu!
Koko asiakaspalveluun ei saa enää yhteyttä, mutta jonotuksesta pitää maksaa!
asioida netin kautta? Eikä maksa mitään. Minäkin tässä yhtenä päivänä kysyin sähköpostitse yhtä tietoa ja sain vastauksen parissa päivässä. Viikonloppu oli kaiken lisäksi välissä. No, yritin kyllä ensin soittaa, mutta en päässyt "perille".
mutta kun minä pistin perjantaina saunikselle postia, niin kuukauden päästä perjantaina ottivat yhteyttä ja kysyivät, että mikä mättää. En heti edes muistanut, että mikäs se mättikään.
Kummallinen kysymys, koska mielestäni viestissä olin perinpohjaisesti ilmaissut ongelman laadun.
todenteolla. Soitin eilen klo. 19.00 asiakaspalveluun, koska laskussani oli otettu 40 euroa liikaa käyttömaksuja tyttären hankittua 3g totaaliliittymän,johon luvattiin kahden kk:n ilmainen kausimaksu liityttäessä. Ei tässä vielä kaikkea, mutta kun automaatti ilmoitti jonotusajan olevan 10 minuuttia, käski vielä laskutusasioissa painaa ykköstäkin,joten odotin kiltisti ainakin 30 minuuttia kuunnellen musiikkia ja vähän väliä tiedotusta, että voi asioida netissäkin.Tuon 30 minuutin jälkeen automaatti sitten ilmoittaa, että soititte saunalahden keskukseen ja että palvelemme arkisin klo 16.00 asti. Siis täyttä vedätystä ja tuon olisi varmasti voinut kertoa jo alussa.Onneksi soitin saman operaattorin liittymästä, koska muuten puhelu maksaisi maltaita.
tein omistajanvaidoksen pari viikkoa sitten kirjallisena tyttäreni täytettyä 20 v, mutta siitäkään ei löytynyt operaattorin päässä mitään tietoa,kun tänään soitin,ei edes, että mitään lomaketta olisi edes lähetetty täytettäväksi,mistä vitusta tuokin johtuu?
asiakaspalvelussa Saunalahdella ketään töissä laisinkaan? 1.yritys, tunnin odotusmusiikin kuuntelun jälkeen heitettiin ulos linjalta, 2.yritys, ei päässyt edes jonottamaan, 3. yritys, 35 min jonotusta ja sitten heitettiin linjoilta, neljännellä yrittämällä sama jutta 40 minuutin jälkeen.
ei ketään, vain autom.vastaaja. useampi tunti kulunu mainosta ja musiikkia kuunnellessa. sähköpostiinkaa ei tule kuin autom.vastaus. tämmönen firma pitäs lailla lopettaa-tai loppuuhan se pikkuhiljaa...täytyy vaihtaa vaan semmoseen, joka pelaa
ilmoitin esim osoitteen muutoksesta.
Vuoden päästä tuli Intrum Justitialta ulosottolasku koska en ollut DNA mukaan ilmoittanut osoitteen muutoksesta. Ja ei muuta kun maksa lasku koska virhettä ei myönnetä.
Siksi olen nyt onnellinen Soneran parempi päivä liittymän omistaja.
ratkomaan jonotus-ongelmat,koska Elisa omistaa Saunalahden GSM:n!!.Nämä Saunalahden asiakaspalvelun jonotusaika ongelmat ovat nyt kestäneet sen verran kauan että uskottavuus alkaa mennä!!.
En jaksa tällaista enään kauaa,Saunalahden asiakkaana!!.
Asiakaspalvelun työntekijöitä ei voi syyttää tässä asiassa,vaan syy on ihan jossain muussa...!!. =/