Eilen tuli kuukausi täyteen, kun vein 7650:n toisen kerrran takuuhuoltoon. Ei ole vielä korjattu. Lainapuhelinta ei liikkeestä saanut. Kun kyselin liikkeestä korvauksia sanottiin, että valitukset pitää tehdä suoraan Nokialle. Onkohan näin, että asiakas ei voi hoitaa asioita myyjäliikkeen kanssa?
Pitkä korjausaika.
Kiukkuinen
82612
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
takuuasiat kuuluu hoitaa kauppiaan kautta, hän vastaa tavaran laadusta. kohtuullinen huoltoaika on noin viikko.
riittää. Vai kohtuullinen korjaus aika on viikko. Missäs näin sanotaan??? Äläkkä nyt sano että kuluttaja-asiamieheltä, sillä nuo kuluttaja-asiamiehet eivät päätä noita asioita, ainoastaan sovittelevat sillä oikeudessa noista päätetään. Tapauskohtaisesti.
kannattaisi ottaa yhteyttä.
Ittellaniki meni rikki vähän aikaa sitten 3650 mut se tuli huollosta puolentoista viikon päästä. Takuuhuollot on hitaita. Ne korjaa kato heti ne joista on maksettu ja korjaa viimeseks ne takuu jutut. Vähän tyhmää...
mullaki oli 5100 huollossa 8 viikkoo ja sit kun menin liikkeeseen ne käski soittaa nokialle ja anto numeronkin ja sit kun soitin niin ne selvitti missä se on ja lupas lähettää sen heti mulle sano viä että on alkuviikosta täällä. no ei tullu sit rupesin soitteleen nokialle sekä expertille niin lopulta ne anto uuden puhelimen tilalle.
Huolto korjaa laitteet saapumisjärjestyksessä. Nehän saavat takuullisista laitteista korvauksen Nokialta ja ei-takuullisten korjauksen maksaa asiakas. Eli huollon näkökulmasta on aivan sama mistä rahat tulee, kunhan tulee.
Joskus puhelimen korjausta viivästyttää myös tarvittavien varaosien puute. Eli tarvittavaa osaa ei ole huollossa ja se pitää tilata muualta, joka taas pitkittää korjausaikaa.
Harvassa tapauksessa puhelin lähetetään varsinaisesti Nokialle, yleensä se toimitetaan korjattavaksi Nokian valtuuttamalle huoltoliikkeelle!
Kuluttajanasiamies ei kuluta muuta kuin kuluttajan aikaa, sillä hän voi antaa vain kaupalle kehoituksen ei minkäänlaisia määräyksiä tai tuomioita.
Kaupan ei periaatteessa tarvi tehdä jutulle mitään, koska et kuitenkaan vie juttua oikeuteen ja siellä tuskin tehtäisiin asialle mitään.
Suomen laki suosii enemmän liikettä kuin asiakasta.
Nokia katsoo tarkasti jälleenmyyjänsä.
Jos asiakas ei ole tyytyväinen jälleenmyyjän palveluun voi asiasta valittaa ja ruikuttaa Nokialle, joka voi vähän "oikaista" liikkeen kieroa asiakaspalvelu asennetta.
olla niin, että se kohtuullinen korjausaika puhelimelle on noin 2 viikkoa, kuluttajasuojan mukaan. Aika ei ole mikään ehdoton, vain jonkinlainen hyvänmaun raja. Jos tuo aika ylitetään, tulisi myyjäliikkeen antaa asiakkaalle, puhelin lainaksi ja haluan huomauttaa, että sen ei tarvitse olla samanlainen, kun olet vienyt huoltoon.
usein huoltoaika venyy, kun konetta ei saada huollossa kuntoon ja se on lähetettävä Lauttasaareen, valmistajan hoiviin. Myöskin varaosien puute aiheuttaa joskus, pitkän jonotusajan.