Minulla on elisan 12kuukautta kestävä laajakaista sopimus,ja muuton yhteydessä netti oli pimeenä 2viikkoa, soitin useita kertoja heille ja aina vika oli kuulemma täällä päässä? no sitten he sanoivatkin että heiltä on jäänyt piuhat kytkemättä! no sanoivat että antavat 2 kuukautta ilmaiseksi ja pahoittelivat! no nyt sitten soitettiin minulle kuukausi myöhemmin että onko minulla ollut vikaa liittymässä,ja sanoivatkin että antavat minulle hyvitystä 20 euroa 70 euron sijaan?? mitä helvetin palvelua on että ensin tarjotaan kunnon hyvitys ja sit vedetään sanat takaisin? heillä on kuulemma nauhoittava puhelin josta voivat tarkistaa mitä ovat luvanneet,mutta eivät kuitenkaan pidä sanojaan! huonoa palvelua ylikalliit hinnat ja surkeaa ja töykeää asiakaspalvelua ei voi muuta sanoa!
ELISAN SURKEA PALVELU
kyllästynyt ja ärsy
2283
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Joo on taas tullut huomattua miten suomalainen
yritys osaa munata maineensa,oikein kunnolla.
Minulla on elisa laajakaista,sunalahti gsm sekä
kolumbus prepaid (varalla)
Ja nyt tuli sitten mitta täyteen Elisan ns.
"asiakaspalvelusta".
Sen verran taustaa itsestäni, että olen
Call-center ohjelmistoja
ammatikseni myynyt ja niiden projektien parissa
pitkään työskennellyt kouluttanut myös jonkun verran henkilöitä ko.tehtäviin.
ONNETONTA ja surkeaa on Elisan asiakaspalvelu
tänäpäivänä.
Soitin saunalahti liittymäni "vain 5 euron" väärästä veloituksesta,jonka aivan sattumalta
edes huomasin.
Kun soitin as.palveluun sain odottaa 33-34min.
ennenkuin edes vastattiin!!?
Kun vastattiin kysyin ensin maksaako odottaminen
linjoilla päästäkseen teidän as.palveluun ja jos niin kuinka paljon?
Kerrottiin,että veloitamme lankalittymään eli
heidän as.pa. numeroon soitosta 13,9cent/minuutti,
ei hirheän hyvä lähtökohta keskustelulle!
Totesin sitten asiani kerrottua,että turhaan teille kannattaa jatkossa soitellakaan jos (hinnat) ja käytös
asiakkaita kohtaan on tällä tasolla.
Sain vielä kinastella aikani,että ylipäätäni sain
tuon 5euron hyvityksen väärästä laskusta,mikä
tietysti kertoo lisää asenteesta asiakkaisiin.
Hohhoijaa kukahan on se Elisan "viisas" visionääri joka on nähnyt "järkeväksi" alkaa rahastamaan (pilaamaan Imagoaan)
peruspalveluista jo vuosia uskollisilta ja maksavilta asiakkailtaan.?
Mutta tästä episodista seuraus on ilmanmuuta se,
että pojan ja minun kolumbus pre-paidit puhutaan
loppuun ja sim:t lentää roskapussiin ja ne vaihtuu DNA:n vastaaviin ->saunalahti seuraa perässä ->> kun laajakaista sopimus loppuu
vuodenvaihteessa,niin Elisa ei kuulu siihen
palveluntarjoajien rinkiin mistä valintani teen seuraaviksi vuosiksi.
Säälittävää toimintaa ja asiakkaiden aliarvioimista,joka vain onnistuu enään monopolinkaltaisilta toimijoilta.
En todellakaan ymmärrä miten elisa voi vajota ahneudessaan niin alas, että asiakkaat joiden laajakaista on heidän verkkovikansa takia, täysin pimeänä, joutuvat puhumaan vikailmoitusautomaattiin, siis koneelle, sen sijaan että toisessa päässä olisi kuulevat korvat. Hyi hitto, oksettaa koko touhu. Pumpataan kalliita laajakaistamaksuja asiakkailta ja sitten palvelu on näin surkea. Taidanpa tästä sanoa irti sekä laajakaistan että kännykkäliittymät. Kuvottavaa!!!
Muuten, kävin Australiassa (Brisbanessa)ja näin heidän laajakaistahinnat. Kuukausimaksu oli se karvan alle 30 dollaria 24 MB yhteydestä, eli silloisessa rahanarvossa noin 20 mk/ kk. Vertaapa sitä ELisan hintoihin niin säihkähdät ja tuut äkäiseksi kun täällä on moninkertainen hinta.