puhelinlasku 930 euroa

en käytä dna internettiä.kiiitos vastauksesta soitan asiakaspalveluun heti huomenna nimittä lasku on aivan järkyttävä ja kun aikani mietein en ole mitenkään saanut tuollaista aikaiseksi. ja se että sain laskun vasta eilen ja eräpäivä on 5.9 niin sekin suututtaa että laskun maksamiseen on annettu aikaa 6 päivää .

mehveli789 kirjoitti:

en käytä dna internettiä.kiiitos vastauksesta soitan asiakaspalveluun heti huomenna nimittä lasku on aivan järkyttävä ja kun aikani mietein en ole mitenkään saanut tuollaista aikaiseksi. ja se että sain laskun vasta eilen ja eräpäivä on 5.9 niin sekin suututtaa että laskun maksamiseen on annettu aikaa 6 päivää .

otin yhteyttä asiakaspalveluun josta minulle todettiin että luottoraja on 500 euroa jonka jälkeen liittymä suljetaan automaattisesti ja kun sitten kerroin että minulle tuli näin ja näin iso lasku niin vähän aikaa puhelimessa ollut nainen vain mutisi ja sanoi niin en tiedä ja vaihtoi puheaihetta ja kun uudestaan kysyin niin että miten tämä sitten on mahdollista niin hän vain tokaisi kiukkuisesti "DNA:lla on oikeus sulkea liittymä kun 500euroa ylittyy mutta sinun tapauksessa emme käyttäneet tätä oiketutta" kysyin myös miksi joistain puhelista ja tekstiviesteistä laskutetaan kahteen kertaan niin hän alkoi minulle väittämään että puhelut ovat päivittyneet vähän myöhemmin kuin muut puhelut.ja tosiaan 886 euron edestä oli "vähän myöhemmin päivittyneitä puheluita" dna kusettaa en suosittele kenellekään

totta puhut mutta eikö tällä sivustolla murehditaan vähän muistakin "turhista asioista" kuin tämä . mielestäni suomi24 on juuri sitä varten että täällä vaihdellaan kokemuksia ja vastataan toisten kysymyksiin.

ja tottahan se on että dna on varmasti yksi paskimmista liittymistä elisan lisäksi ja joka vielä kusettaa asiakkaitaan kuusi nolla siksi dna tekeekin vain kahden vuoden sopimuksia.mehveli et ole ainoa jota on kusetettu pahemman kerran nimittäin itselleni kävi melko samallain mutta kannattaa tosiaan soittaa asiakaspalveluun ja vaatia selvityksiä niin kauan että ne sieltä saapuvat.minulta oltiin kusettamassa lähemmäs 300 euroa mutta kun heidän "virhe" paljastui niin muttui heilläkin ääni kellossa.

jouuuuu kirjoitti:

ja tottahan se on että dna on varmasti yksi paskimmista liittymistä elisan lisäksi ja joka vielä kusettaa asiakkaitaan kuusi nolla siksi dna tekeekin vain kahden vuoden sopimuksia.mehveli et ole ainoa jota on kusetettu pahemman kerran nimittäin itselleni kävi melko samallain mutta kannattaa tosiaan soittaa asiakaspalveluun ja vaatia selvityksiä niin kauan että ne sieltä saapuvat.minulta oltiin kusettamassa lähemmäs 300 euroa mutta kun heidän "virhe" paljastui niin muttui heilläkin ääni kellossa.

bo hyvä saada tietää etten ole ainoo kelle on käynyt näin mutta siis mä jatkan soittelemista sinne.ei siinä muukaan auta kun huuta sinne sit vaan ihan täysillä että selvitystä kiitos :D mutta tosiaa siinä on ilmeisesti käynyt niin et mua on laskutettu kesäkuulta viel toisen kerran joten siks se on osittain niin iso ,, mut ihmettelen kyl et miksi he eivät sulkeneet mun liittymää kun se luottoraja ylitty mutta kyllä tämä tästä selkenee taas :) pelottaa vaan miten kerron mun äidille :D teen kait niin et laitan vaan laskun ja nipun rahaa pöydälle ja häivyb viikoksi johonkin D
:D

n´mehveli789 kirjoitti:

bo hyvä saada tietää etten ole ainoo kelle on käynyt näin mutta siis mä jatkan soittelemista sinne.ei siinä muukaan auta kun huuta sinne sit vaan ihan täysillä että selvitystä kiitos :D mutta tosiaa siinä on ilmeisesti käynyt niin et mua on laskutettu kesäkuulta viel toisen kerran joten siks se on osittain niin iso ,, mut ihmettelen kyl et miksi he eivät sulkeneet mun liittymää kun se luottoraja ylitty mutta kyllä tämä tästä selkenee taas :) pelottaa vaan miten kerron mun äidille :D teen kait niin et laitan vaan laskun ja nipun rahaa pöydälle ja häivyb viikoksi johonkin D
:D

Jotta saat tietää tarkasti mistä laskutetaan, kannattaa tilata tarkka puheluerittely. Erittely on maksullinen, muistaakseni 7,90 e, mutta jos laskutuksessa on virhe niin se kannattaa, virhetilanteessa voi tuon erittelyn hinnan vaatia takaisin.

Et kai ole ollut ulkomailla tai rajojen lähellä, puhelin voi automaattisesti etsiytyä naapurimaan verkkoon. Venäjältä Suomeen soittaminen maksaa 2,60 e/min ja vastaaminen 1,05 e/min. 900 eurolla saa soitettua Venäjältä Suomeen 6 tuntia, Suomessa samat puhelut maksavat 25 euroa.

DNA:n hyödyntää pisintä viranomaisten hyväksymää saldorajoituksen päivitysviipettä 24 tuntia. Ainoat puhelut ja tekstiviestit, joiden tiedot eivät kulje liittymäoperaattorin kautta ovat ulkolaisen operaattorin verkon sisällä soitetut puhelut, kaikkien muiden puheluiden kytkeytyminen tapahtuu oman operaattorin kautta.

Jos laskussa on virhe, niin virheetön osa tarvitsee maksaa eräpäivänä, virheellinen osuus pitää reklamoida operaattorille kirjallisesti (sähköpostilla) ennen eräpäivää.

Kannattaa ottaa yhteyttä kunnalliseen kuluttajaneuvojaan.

jouuuuu kirjoitti:

ja tottahan se on että dna on varmasti yksi paskimmista liittymistä elisan lisäksi ja joka vielä kusettaa asiakkaitaan kuusi nolla siksi dna tekeekin vain kahden vuoden sopimuksia.mehveli et ole ainoa jota on kusetettu pahemman kerran nimittäin itselleni kävi melko samallain mutta kannattaa tosiaan soittaa asiakaspalveluun ja vaatia selvityksiä niin kauan että ne sieltä saapuvat.minulta oltiin kusettamassa lähemmäs 300 euroa mutta kun heidän "virhe" paljastui niin muttui heilläkin ääni kellossa.

Tiedoksi vain että dna-ei todellakaan tee vain kahden vuoden sopimuksia. Ainoastaan silloin jos sopimukseen liitetään puhelin tai mokkula mukaan. Sama systeemi kaikilla muillakin operaattoreilla. Ja jos asiakkaita "kusetettaisiin" jatkuvasti ja tarkoituksellisesti, en usko että dna:n asiakasvaihtuvuus olisi pienin Suomen operaattoreista. Kannattaisi ottaa asioista selvää ennenkuin täällä levittelee valheita. Tottakai kaikilla voi sattua virheitä, mutta ne saa parhaiten hoidettua asiallisella käytöksellä.

Dna-kauppias kirjoitti:

Tiedoksi vain että dna-ei todellakaan tee vain kahden vuoden sopimuksia. Ainoastaan silloin jos sopimukseen liitetään puhelin tai mokkula mukaan. Sama systeemi kaikilla muillakin operaattoreilla. Ja jos asiakkaita "kusetettaisiin" jatkuvasti ja tarkoituksellisesti, en usko että dna:n asiakasvaihtuvuus olisi pienin Suomen operaattoreista. Kannattaisi ottaa asioista selvää ennenkuin täällä levittelee valheita. Tottakai kaikilla voi sattua virheitä, mutta ne saa parhaiten hoidettua asiallisella käytöksellä.

tekee näitä ihme virheitä ja koskaa niitä ei saa korjattua. Ja kolmen vuoden välein tulee karhulaskuja vaikka kaikki maksettu ajallaan.
Noh tulee perintätoimistot tutuiksi!
Ei ollut soneralla tälläsia ongelmia.

joka vuosi laskutus kirjoitti:

tekee näitä ihme virheitä ja koskaa niitä ei saa korjattua. Ja kolmen vuoden välein tulee karhulaskuja vaikka kaikki maksettu ajallaan.
Noh tulee perintätoimistot tutuiksi!
Ei ollut soneralla tälläsia ongelmia.

pieniä virheitä mielestäni ainakin 300 euron virhe ei ole pieni virhe ? ja se että dna ihan pokkana laskuerittelyissään väittää minun soittaneen omaan puhelimeeni viikon sisällä 143 kertaa ei ole pieni virhe ja kun yritin asiaani selvittäää asiallisesti nin puhlimessa nokkavan oloinen ämmä sanoo minulle että minulla ei ole oikeutta saada näitä tietoja että yritä siinä sitten selvitellä asiaasi asiallisesti.kaksi viikkoa olen odottanut selvityksiä ja vastauksia mutta aina sanotaan vaan että laitamme asian eteenpäin tekniseen puoleen.

Dna-kauppias kirjoitti:

Tiedoksi vain että dna-ei todellakaan tee vain kahden vuoden sopimuksia. Ainoastaan silloin jos sopimukseen liitetään puhelin tai mokkula mukaan. Sama systeemi kaikilla muillakin operaattoreilla. Ja jos asiakkaita "kusetettaisiin" jatkuvasti ja tarkoituksellisesti, en usko että dna:n asiakasvaihtuvuus olisi pienin Suomen operaattoreista. Kannattaisi ottaa asioista selvää ennenkuin täällä levittelee valheita. Tottakai kaikilla voi sattua virheitä, mutta ne saa parhaiten hoidettua asiallisella käytöksellä.

dna kauppias tänne tulee edustamaan omaa tuotettaan.ja mielestäni pienin asiakas vaihtuvuus on soneralla. itse vaihdoin dna sta soneraan kun selvisi että dna veloitti kolmin kertaisesti ulkomaanpuheluni ja ainoa selvitys oli että puhelut päivittyivät myöhässä ja kyseinen myyjä joka minulle tämän selvitti ei edes pahoitellut virhettä.minulle oli myös laskuuun laitettu ulkomaanpuheluita ajalta jolloin en edes ollut vielä ollut ulkomailla :D no olihan se tietysti kivaa kun laskusta lähti reilut 250 euroa :) hyvä dna jatkattehan samaan malliin

ammi564 kirjoitti:

dna kauppias tänne tulee edustamaan omaa tuotettaan.ja mielestäni pienin asiakas vaihtuvuus on soneralla. itse vaihdoin dna sta soneraan kun selvisi että dna veloitti kolmin kertaisesti ulkomaanpuheluni ja ainoa selvitys oli että puhelut päivittyivät myöhässä ja kyseinen myyjä joka minulle tämän selvitti ei edes pahoitellut virhettä.minulle oli myös laskuuun laitettu ulkomaanpuheluita ajalta jolloin en edes ollut vielä ollut ulkomailla :D no olihan se tietysti kivaa kun laskusta lähti reilut 250 euroa :) hyvä dna jatkattehan samaan malliin

dna kuuluu samaan kaartiin elisan kanssa eli täyttä paskaa molemmat liittymät.

joujouiuiiiii88 kirjoitti:

dna kuuluu samaan kaartiin elisan kanssa eli täyttä paskaa molemmat liittymät.

Ei voi muuta kuin nauraa. Soneralle tietty hyvä että vielä löytyy jääräpäisiä asiakkaita jotka pitävät kyseistä operaattoria hyvänä. Pienin asiakasvaihtuvuus muuten on ihan tutkimuksen mukaan tällä hetkellä dna:lla. Ja miksei olisi. Kaikista halvimmat hinnat, kotimainen operaattori, ilmainen asiakaspalvelu, kuuluvuus aivan yhtä hyvä kuin muilla operaattoreilla ja myymälöitä, joissa hoitaa asiat löytyy reilusti. Minä olen ainakin aina saanut loistavaa palvelua. Hyvä DNA!

Dna-kauppias kirjoitti:

Tiedoksi vain että dna-ei todellakaan tee vain kahden vuoden sopimuksia. Ainoastaan silloin jos sopimukseen liitetään puhelin tai mokkula mukaan. Sama systeemi kaikilla muillakin operaattoreilla. Ja jos asiakkaita "kusetettaisiin" jatkuvasti ja tarkoituksellisesti, en usko että dna:n asiakasvaihtuvuus olisi pienin Suomen operaattoreista. Kannattaisi ottaa asioista selvää ennenkuin täällä levittelee valheita. Tottakai kaikilla voi sattua virheitä, mutta ne saa parhaiten hoidettua asiallisella käytöksellä.

DNA irtisanoo vanhojen asiakkaidensa liittymiä sillä perusteella että palveluita yhtenäistetään.