Terve kollegat,
Minkälaisista kontaktimääristä puhutte BtoB puhelinmyynnissä. Eli lähinnä pv/vko/kk tasolla ajateltuna.
Eli mitä itse saatte aikaan tai mitä teidän myyjät saa aikaan.
Niin ja minkä laskette kontaktiksi?
Minkälaisista kontaktimääristä puhutte BtoB puhelinmyynnissä. Eli lähinnä pv/vko/kk tasolla ajateltuna.
Eli mitä itse saatte aikaan tai mitä teidän myyjät saa aikaan.
Niin ja minkä laskette kontaktiksi?
Vastaukset 6
Vanhimmat
Olen johtanut monenlaisten tuotteiden myyntiä telemarkkinoinnissa ja määritellyt aina kriteerit kampanja- / tuotekohtaisesti.
Karkeasti arvioiden niin, että media- ja mainosmyynnissä kontaktoidaan 100 asiakasta viikossa, eli 20 päivässä.
Kontaktilla tarkoitan käytyä myyntikeskustelua joka johtaa kyllä / ei -päätökseen tai jatkotoimenpiteisiin. Kuitenkin niin että asia on todella käyty asiakkaan kanssa läpi.
Jokainen myyjäni siis on tuohon päässyt ja tuolla taataan myös se että koko ajan on uusia verkkoja vesillä eikä pyöritetä muutamaa sisässä olevaa tarjousta ja toivota että kaupat kotiutuvat.
Massamyyntiä, esim. ammattilehtien myynti, jäsenhankinta, varainhankinta, kartoitutkset yms. kontaktimäärän tulee olla edellä mainittu 20 / pv x 2
Yhdyn edelliseen, kontaktien määrä on siinä 20 pintaan. Kontaktiksi lasken ne, jotka saan päätökseen tai lähetän tarjousta tms. Hyvinä päivinä (tai huonoina, miten sen nyt ottaa) kontaktit ovat jopa 30, huonoina (ketään ei saa kiinni) siinä kympin pintaan.
Kontakteiksi lasken päätökset, esittelyn jälkeen.
Kiitos kaikille kommenteista. Luvut ovat teillä sitä samaa luokkaa kuin mitä minullakin. Tosin hieman toi 300/vko on aikas paljon. Tarkoittaa 60/pv. siis jos 5-päiväinen viikko.
Ainakaan se ei meidän tuotteilla onnistu, sillä puhelunkesto on aina vähintään muutaman minuutin. Eli ns. luurikorvaan tapauksia ei ole, kuten oletan tässä 300/vko tapauksessa olevan. Korjaa jos olen väärässä.
Toimintamallini teoria:
2,5 min/puh. 50 min soittoa 10 min. tauko. 3h uusia, aikaisempia yhteydenottoja ja tarjousten kanssa työskentelyä loppu päivä tai kotiin lähtö.
Eli pyrin tekemään 60 uutta kontaktia joka aamu klo 8-11. Aika ja määrä muuttuu päivittäin, koska puheluiden kesto vaihtelee, lyhimmillään 12 sekunnista jatkuen minuutteihin. 300 uutta/vko on kuitenkin rajani. Iltapäivät keskityn tarjousten tekoon ja sovittuihin soittoihin.
Lasken kontaktiksi vain uuden puhelun, jonka aikana olen pystynyt kertomaan päättäjälle asiani. Ei paikalla, ei vastaa, väärä hlö, luurit jätän kirjaamatta, tosin luureja ei tule oikeastaan koskaan.
Itse myyn matkapuhelinliittymiä- ja tuotteita ja omat tulokseni tietysti hiukan riippuvat mitä myy milloinkin, mutta 50-80 on oma päivätahtini. Kontakteiksi lasken puhelut, joissa ehdin asian käydä läpi ja saan kyllä/ei vastauksen, osa myös niitä jotka sanovat ettei mitään tarvita ei kiitos jne... Puh kestot n.40sec - 2min, ja tuohon tahtiin pääsemiseen pitää aloittaa vaan heti aamusta soittamaan ja pitää tiettyä linjaa. Esim 40min soittoa nopeaan tahtiin, sitten kahvi tupakka, sitten taas 40min jne.