Tosiasiaa:
Laajakaistayhteys oli poikki
n. 1vrk.
Toki Sonera hyvittää sen seuraavassa
laskussa?
Laajakaistayhteys oli poikki
n. 1vrk.
Toki Sonera hyvittää sen seuraavassa
laskussa?
Tosiasiaa+ hyvitys.
Toivottavasti vielä asiakas...
4626
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 4
Vanhimmat
Reklamoitko asiasta Soneralle välittömästi? Jos et, niin unohda. Jos teit vikailomoituksen, niin sitten ei muuta kuin tekemään kirjallista korvausvaatimusta (sähköisessä muodossa olevaa ei hyväksytä). Käypä korvaus 1 vrk:n menetetystä nettiyhteydestä lienee vajaa parin euron luokkaa mikäli olet nk. kuluttajaasiakas...yritykset ovat sitten asia erikseen. Laki ei velvoita korvaamaan mielipahaa tai mahdolloisia ansionmenetyksiä jotka saattavat olla seurauksena katkenneesta nettiyhteydestä.
Toisinsanoen jäät tappiolle prosessissa mikäli aiot saada korvauksia. Puhelu Soneran aspaan maksaa jo paljon enemmän kuin 1 vrk:sta EHKÄ saatava parin euron hyvitys on. Lisäksi postimaksu (kirje Soneraan) ja ajankäyttö laatiessasi korvausvaatimusta maksavat nekin jotain...näitäkään Sonera ei nykylainsäädännön mukaan ole velvollinen korvaamaan.
Ainoa tapa vaikuttaa siten että se edes jossain tuntuu Soneran päässä on palveluntarjoajan vaihto. Kun sen teet, älä ota kytkyjä jotka sitovat sinut vähintään vuodeksi asiakkaaksi sillä seuraavakaan palveluntarjoaja ei ole sen parempi, joten kannatta säilyttää mahdollisuus välittömään palvelun irtisanomiseen edelleenkin.
Vian pitää kestää yli 48 tuntia että saat. Tämä on kuulemma "viestintälaissa" tai jotain, kun otin selvää.. Vitun Soneran runkut pistäkää ne vehkeenne kuntoon
Jos haluat varman ja toimivan laajakaistan, joudut maksamaan siitä!
Esim. laajakaista yritystuotteiden toimintavarmuus on aivan toista luokkaa, mutta niin on hintakin.
Jos haluat toimintavarman kuluttajalaajakaistan jonka viat korjataan nopeasti, niin haluaisitko maksaa siitä esim. 100 euroa kuukaudessa.
Sitä saa mistä maksaa, millä tahansa operaattorilla.
ole.
Toimintavarmuus 100 eurolla? Nyt maksan 49e. Palvelun pitäisi toimia tuollakin rahalla.
Asiakkaiden eriarvoisuus on huonoa yrityspolitiikkaa. Entä jos kilpaileva firma kuulee tuosta ja alkaa markkinoida toimintavarmaa palvelua 45e/kk? Ei taitaisi Soneralle jäädä kovinkaan moni siinä vaiheessa... ;)
Näin on, että kuluttaja-asiakkaillakin pitää tiedon valtatie olla turvattu, vaikka maksaakin "vain" 49e/kk. PRKL.