jo herjauksen puolelle, mitä pelleilyä.
Miksi mainostavat ja tyrkyttävät jotain helpsonia mitä tämä tarkoittaa, eikö he itse ole omista sähläyksistään vastuussa? Soneralta ukko jokaiselle ilmaiseksi mitä tämä meinaa kusetetaan tietämättömiä asiakkaita aina vaan , on se kummaa.
Minullekin tuli soneralta tänään soitto haluanko vaihtaa 24megaseen mitä kusetusta rahat pois ellei asioista tiedä mitä tekee 24 megasella yhteydellä tällainen ihminen kun vain surffaa netissä saatanan hullut. Sanoin sille puhelintyrkyttäjälle suorat sanat sieltäkö soitat huijarifirmasta ai rahat multa pois? jatkoin on 8meganen yhteys en tarvi tätä mutta maksaa jos lasken nopeutta, ei tarvi laskea vaihdan parempaan palveluun ja parempaan yhteyteen jossa ei ihmis raukka riistetä orjuuteta otan AKKU-kaapelilaajakaistan halvemman paremmin toimivan. Olen kurkkuani täynnä tätä riistoyhtiötä, miksi möivät soneran oliko heinosen hienoja hommia ken on vastuussa?
Soneralta erityistukea 15.9. tapahtuneisiin teknisiin ongelmiin
Haluamme auttaa asiakkaita, joiden liittymää 15.9. ilmennyt laajakaistavika on jäänyt haittaamaan. Tarjoamme Soneran laajakaista-asiakkaille erityispalveluna 23.9.2009 asti Helpsonin teknisen puhelintuen normaalin asiakaspalvelun hinnalla. Lisäksi Soneran laajakaista-asiakkaat saavat seuraavan laskun yhteydessä 10 euron etusetelin, jonka asiakkaat voivat käyttää valitsemiinsa Helpson-palveluihin. Etuseteli postitetaan kaikille Soneran kuluttaja-asiakkaille seuraavan laskun yhteydessä tai erillisenä kirjeenä mikäli asiakkaalla on käytössään sähköinen lasku.
Soneran laajakaistapalveluissa oli maanantaina katkos, jonka seurauksena Soneran asiakaspalveluun tuli kaksinkertainen määrä puheluita normaaliin verrattuna. Puheluista selvästi normaalia suurempi määrä koskee tietokoneen ja sen modeemin yhteensovittamista. Näissä tilanteissa nettiyhteys ei onnistu huolimatta siitä, että varsinaisessa laajakaistayhteydessä ei enää ole mitään vikaa. Helpoin tapa saada yhteys toimimaan on uudelleen asentaa modeemi ja muut verkkolaitteet itse tai ottaa yhteys asiakaspalveluun. Tapaukset ovat aina yksittäisiä ja uudelleenasennus vaihtelee tietokone- ja modeemityypeittäin.
TeliaSoneran kuluttaja-asiakkaiden laajakaistapalveluista vastaava johtava Jussi Salminen pahoittelee asiakkaille katkoksesta aiheutunutta haittaa. ”Jotta asiakkaat saisivat mahdollisimman nopeasti ja helposti yhteydet toimimaan, ohjaa Soneran laajakaista-asiakaspalvelu asiakkaitaan laiteongelmissa Helpsonin puhelintukeen 23.9.2008 asti ilman lisämaksua, Salminen sanoo. Helpson-tukipuhelun hinta on tällöin Soneran laajakaista-asiakkaille vain normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelumaksun suuruinen, kun se tavallisesti maksaa 1,99 euroa minuutilta ( ppm/mpm). Keväällä lanseeratun Helpson-tukipalvelun käyttäjien kokemukset palvelusta ovat olleet erittäin myönteiset. Käyttäjistä yli 90 % on valmis käyttämään palvelua uudestaan ja suosittelemaan palvelun käyttöä ystävilleen.
Hyvä asiakas, jos yhteysongelmat vaivaavat edelleen 15.9. ilmenneen vian seurauksena, ole ystävällinen ja soita asiakaspalvelunumeroomme 0200 17000 (mpm/pvm). Sinut ohjataan asiakaspalvelusta edelleen Helpson-puhelinpalveluun, mikäli tarve niin vaatii.
Ystävällisin terveisin
Sonera Asiakaspalvelu
Eivätkö todellakaan möhläyksiään hoida ja paljonko mahtoi tulla rahaa kun maksaa nykyään tuo asiakaspuhelu? hahahah sitäkö koittivat paljonko nettoaa ja sama peli jatkuu johonkin helpsoniin hulluja ne ovat?
Miksi mainostavat ja tyrkyttävät jotain helpsonia mitä tämä tarkoittaa, eikö he itse ole omista sähläyksistään vastuussa? Soneralta ukko jokaiselle ilmaiseksi mitä tämä meinaa kusetetaan tietämättömiä asiakkaita aina vaan , on se kummaa.
Minullekin tuli soneralta tänään soitto haluanko vaihtaa 24megaseen mitä kusetusta rahat pois ellei asioista tiedä mitä tekee 24 megasella yhteydellä tällainen ihminen kun vain surffaa netissä saatanan hullut. Sanoin sille puhelintyrkyttäjälle suorat sanat sieltäkö soitat huijarifirmasta ai rahat multa pois? jatkoin on 8meganen yhteys en tarvi tätä mutta maksaa jos lasken nopeutta, ei tarvi laskea vaihdan parempaan palveluun ja parempaan yhteyteen jossa ei ihmis raukka riistetä orjuuteta otan AKKU-kaapelilaajakaistan halvemman paremmin toimivan. Olen kurkkuani täynnä tätä riistoyhtiötä, miksi möivät soneran oliko heinosen hienoja hommia ken on vastuussa?
Soneralta erityistukea 15.9. tapahtuneisiin teknisiin ongelmiin
Haluamme auttaa asiakkaita, joiden liittymää 15.9. ilmennyt laajakaistavika on jäänyt haittaamaan. Tarjoamme Soneran laajakaista-asiakkaille erityispalveluna 23.9.2009 asti Helpsonin teknisen puhelintuen normaalin asiakaspalvelun hinnalla. Lisäksi Soneran laajakaista-asiakkaat saavat seuraavan laskun yhteydessä 10 euron etusetelin, jonka asiakkaat voivat käyttää valitsemiinsa Helpson-palveluihin. Etuseteli postitetaan kaikille Soneran kuluttaja-asiakkaille seuraavan laskun yhteydessä tai erillisenä kirjeenä mikäli asiakkaalla on käytössään sähköinen lasku.
Soneran laajakaistapalveluissa oli maanantaina katkos, jonka seurauksena Soneran asiakaspalveluun tuli kaksinkertainen määrä puheluita normaaliin verrattuna. Puheluista selvästi normaalia suurempi määrä koskee tietokoneen ja sen modeemin yhteensovittamista. Näissä tilanteissa nettiyhteys ei onnistu huolimatta siitä, että varsinaisessa laajakaistayhteydessä ei enää ole mitään vikaa. Helpoin tapa saada yhteys toimimaan on uudelleen asentaa modeemi ja muut verkkolaitteet itse tai ottaa yhteys asiakaspalveluun. Tapaukset ovat aina yksittäisiä ja uudelleenasennus vaihtelee tietokone- ja modeemityypeittäin.
TeliaSoneran kuluttaja-asiakkaiden laajakaistapalveluista vastaava johtava Jussi Salminen pahoittelee asiakkaille katkoksesta aiheutunutta haittaa. ”Jotta asiakkaat saisivat mahdollisimman nopeasti ja helposti yhteydet toimimaan, ohjaa Soneran laajakaista-asiakaspalvelu asiakkaitaan laiteongelmissa Helpsonin puhelintukeen 23.9.2008 asti ilman lisämaksua, Salminen sanoo. Helpson-tukipuhelun hinta on tällöin Soneran laajakaista-asiakkaille vain normaalin paikallisverkko- tai matkapuhelumaksun suuruinen, kun se tavallisesti maksaa 1,99 euroa minuutilta ( ppm/mpm). Keväällä lanseeratun Helpson-tukipalvelun käyttäjien kokemukset palvelusta ovat olleet erittäin myönteiset. Käyttäjistä yli 90 % on valmis käyttämään palvelua uudestaan ja suosittelemaan palvelun käyttöä ystävilleen.
Hyvä asiakas, jos yhteysongelmat vaivaavat edelleen 15.9. ilmenneen vian seurauksena, ole ystävällinen ja soita asiakaspalvelunumeroomme 0200 17000 (mpm/pvm). Sinut ohjataan asiakaspalvelusta edelleen Helpson-puhelinpalveluun, mikäli tarve niin vaatii.
Ystävällisin terveisin
Sonera Asiakaspalvelu
Eivätkö todellakaan möhläyksiään hoida ja paljonko mahtoi tulla rahaa kun maksaa nykyään tuo asiakaspuhelu? hahahah sitäkö koittivat paljonko nettoaa ja sama peli jatkuu johonkin helpsoniin hulluja ne ovat?
Vastaukset 5
Vanhimmat
"Miksi mainostavat ja tyrkyttävät jotain helpsonia mitä tämä tarkoittaa, eikö he itse ole omista sähläyksistään vastuussa?"
Helpson kun nyt sattuu olemaan Soneran oma
ja omistama palvelu...
Tosi törkeää maksattaa asiakkailla Soneran omasta viasta aiheutuneet kustannukset. Olipa Helpson-palvelun omistaja kuka tahansa, ei kai palvelun ostaja tarvitse maksaa palvelun tuottajan aiheuttamasta virheestä. Tuotteessa (Laajakaistayhteys) on ollut virhe, joka Soneran on korvattava asiakkaalleen. Siitä vaan hyvityslaskua Soneraan päin kirjoittelemaan. Sähkökatkoksista ym. korvataan yli 6-tunnin katkoksesta 10% siirtokustannuksista, tältä pohjalta voi lähteä vaikka hyvityslaskua tekemään. Oma laajakaistayhteys oli toimintakelvoton lähes vuorokauden, monilla varmaan pitempäänkin.
Tuossa on varmaan kyse niistä asiakkaista jotka on saanu koneensa sekaisin katkon aikana. Helpsoni auttaa laitteiden kanssa ja sonera yhteyksien kanssa.
oma netti katkesi samalla kuin monen muunkin sonera asiakkaan :( yritin kotikonstein saada korjattua mutta ei onnistunut soitin ensin tekniseen asiakaspalvelunumeroon ja sieltä joku mies kertoi että vika on siinä modeemissa ohjasi kuitenkin ilman lisävelotusta helpsoniin. siellä toinen mies neuvoi minua asetuksissa ja sanoi että modeemin resetti aiheutti ongelmia ja yhteys saatiin vartissa pelaamaan!
Yllättävän jouhevasti :) tuli apua ja mun ymmärtääkseni toi helpsoni juttu on maksuton huomiseen asti. Tai niinhän tuossa kirjeessä mainittiin.