Minulla on tällä hetkellä Elisan matkapuhelinliittymä, mutta tilasin muutama päivän sitten toisen Elisan liittymän. Tänään minulle tuli tekstiviestinä "Liittymään on 30.09.2008 lisätty *tähän ominaisuudet*. Terveisin Elisa". Aloin sitten miettimään, että tarvitseeko minun itse irtisanoa aikaisempi liittymäni, vai tekeekö Elisa sen puolestani?
Ei huvittaisi saada mitään tajuttomia laskuja päällekkäin auki olevista liittymistä..
Ei huvittaisi saada mitään tajuttomia laskuja päällekkäin auki olevista liittymistä..
Vastaukset 1
Vanhimmat
Itse vaihdoin kuukausi sitten liittymän sisällä tekstariliittymästä puhepakettiin ja sain vaihdostani vahvistuksen. Tänään tuli lasku kotiin ja huomasin, että minua oli laskutettu edelleen sen tekstariliittymän mukaan. Lasku oli tietysti kohtuuttoman suuri koska olin lähes pelkästään soitellut, kun kerran kuvittelin että minulla olisi puhepaketti.
Soitin asiakaspalveluun. Pitkän jonotuksen jälkeen töykeä naikkonen vastasi että "näin käy joskus", että vaihdot ei aina mene operaattorilla läpi vaikka asiakas saisikin vahvistuksen. Että "voi voi" jos nyt tuli vääränlainen lasku, "ei voi mitään".
Vaihdan operaattoria välittömästi. Tämä ei ole ensimmäinen kerta kun saan törkeää asiakaspalvelua tältä liittymältä.