Olen ymmärtänyt nettisivuilta, että lentolipun voi Ryanairilla vaihtaa toiselle henkilölle 100 euron maksua vastaan, pitääköhän paikkansa? onko kukaan kokeillut? mitenkähän se konkreettisesti netissä tehdään, changes flights kohdastako ja valitaan sieltä ko lento? ei kai hintaan tule muuta lisää kuin tämä 100 e?
Kiitos jos voisitte auttaa, olemme kohta lähdössä!
Kiitos jos voisitte auttaa, olemme kohta lähdössä!
Vastaukset 6
Vanhimmat
Vaihdoimme seurueessame erään henkilön nimen Ryanin lennolle viime vuoden keväällä. Tuolloin homma hoitui soittamalla Ryanin palvelunumeroon (englannin kieltä tarvitaan) ja maksamalla muistaakseni 10€/suunta.
En sitten tiedä onko tuohon tullut jotakin muutosta sen jälkeen, mutta näin siis keväällä 2007.
Vaihdoimme nimeä vajaat kuukausisitten. Netissä tehtynä se maksaa 100e ja puhelimitse 150e per matkustaja ja meno-paluu yhteensä.
Nimenvaihdoksen tekeminen netissä on helppoa kuin heinänteko ja tehdään "manage my bookingista"
http://www.ryanair.com/site/EN/faqs.php?sect=CHARGES
Löysin jo itsekin miten se tehdään, mutta kiitos vastauksesta!
Ok, käytäntö on siis 1,5v aikana muuttunut. Kiitos tiedosta!
Tuollaisella hinnalla ei olisi aikanaan kannattanut missään tapauksessa vaihtaa nimeä, vaan ostaa kokonaan uusi lento.. Onpa todella käsittämätön hinta muutokselle, ei voi kun ihmetellä..!
Itse vaihdoin nimeni lippuun Tampereen kentällä.
Menin naimisiin ja siksi nimi piti vaihtaa. Kun mukana oli vihkitodistus ei vaihto maksanut mitään. Jos todistusta ei olisi ollut mukana, olisi vaihto maksanut 10 euroa.
Soita Tampereen 2 terminaaliin ja kysy sieltä josko vaihtonne onnistuisi siellä.
Nimimerkki: mieluummin 10 euroa kun 100 =)
Ryanin nimenvaihtopolitiikka on kyllä kaukana hyvästä asiakaspalvelusta! Tyttäreni buukkasi kaverilleen matkan mutta kirjoitti etunimen väärin. Sen muuttamisesta pitäisi nyt maksaa 100-150 euroa, kun itse matka maksoi 30 e. En todellakaan tiedä, voinko uskaltaako tyttären kaveria kehottaa menemään kentälle (jossa kuulemma joku on maksanut vain 10 euroa nimenvaihdosta). Mitä jos häntä ei huolitakaan lennolle?
Ryanin "asiakaspalvelu"-ihmisille on varmaan opetettu, että asiakkaita pitää kohdella mahdollisimman epäystävällisesti - tyttärelleni lyötiin puhelin korvaan, kun hän halusi tietää, miten on mahdollista, että nimen vaihto maksaa viisi kertaa enemmän kuin matkan hinta. Mieheni yritti selvittää samaa asiaa, ja "asiakaskarkoittaja" ei antanut hänelle suun vuoroa ja oli erittäin epäkohtelias.
Tämä ei ollut ensimmäinen kerta, kun olemme olleet todistamassa moista - Hahnin kentällä edessämme seissyt epätoivoinen asiakas yritti tiedustella, milloin tuntikausia myöhässä ollut kone lähtee ja mitä korvauksia hänelle maksetaan. Asiakaskarkoittaja käski naista pitämään päänsä kiinni (shut up!).
Moukkamaista!
Jos ja kun tästä sikahuonosta palvelusta haluaa valittaa, niin tie on kyllä tukossa. Ainakaan minä en ole löytänyt mistään Ryanin numerosta ketään, joka ottaisi valituksia vastaan ja veisi niitä eteenpäin. "Asiakaspalvelijat" päinvastoin aiheuttavat käytöksellään vain aihaetta uusiin valituksiin. Olemmekin päättäneet nyt siirtyä muitten lentoyhtiöitten asiakkaiksi - kun laskee halvan lentohinnan päälle matkat jostain periferiasta Ryanin kentältä sivistyksen pariin, matkalaukkujen hinnat, tarjoilun hinnan, matkaan käytetyn ajan ja pahan mielen, kun saa huonoa palvelua, niin ei Ryan olekaan enää niin kovin halpa. Ja tähän ei ole vielä laskettu näitä nimenmuutoskuluja...