Kävin Finnmatkojen oma matka sivullani ja yllätyin aika lailla, kun Teneriffan matkamme lähtöpäivä oli siirretty 2 vuorokautta aiemmaksi ja matkatoimistosta ei ole ilmoitettu minulle mitään.
Soitin Finnmatkojen asiakaspalveluun ja siellä voivoteltiin tilannetta, mutta virkailija ei oikein tiennyt, miksi minulle ei asiasta ole ilmoitettu. Lupasivat ottaa maanantaina yhteyttä ja selvittää asian.
Onko neuvoja miten toimin tilanteessa? Lomat on sovittu jo työpaikalla ja loma-ajan siirtäminen on todella vaikeaa. Lemmikkien hoito joudutaan järjestämään uusiksi ym.
Voinko vaatia jotain hyvitystä aikataulumuutoksesta?
Ei ole kokemusta tällaisesta tilanteesta. Jos joku voisi neuvoa olisin kiitollinen!!!
Soitin Finnmatkojen asiakaspalveluun ja siellä voivoteltiin tilannetta, mutta virkailija ei oikein tiennyt, miksi minulle ei asiasta ole ilmoitettu. Lupasivat ottaa maanantaina yhteyttä ja selvittää asian.
Onko neuvoja miten toimin tilanteessa? Lomat on sovittu jo työpaikalla ja loma-ajan siirtäminen on todella vaikeaa. Lemmikkien hoito joudutaan järjestämään uusiksi ym.
Voinko vaatia jotain hyvitystä aikataulumuutoksesta?
Ei ole kokemusta tällaisesta tilanteesta. Jos joku voisi neuvoa olisin kiitollinen!!!
Vastaukset 2
Vanhimmat
Jossakin olin lukevinani, että jos aikataulu muuttuu yli 30 tuntia tms, on oikeus mm. peruuttaa matka ilman korvauksia. No, et tietenkään peru, mutta koeta neuvotella vaihtoa toiselle lennolle, koneita tuntuu lähtevän monta kertaa päivässä lähes joka päivä tuonne Kanarialle.
Tai ainakin kunnon korvaus, luulisi olevan mahdollista tiedustella etukäteen, jos joku haluaa vaihtaa lähtöpäivää vapaaehtoisesti pientä korvausta vastaan, itse närkästyin aikanaan jo siitä, että aamun lento aikaistui (8.30 -> 6.16). Kiva lähteä maakunnasta aamuyöllä matkaan.
Pidä puolesi, vaadi ainakin kunnon korvaus! Jos ei muuten tapahdu, vie asia kuluttajariitalautakuntaan. Jos ihmiset ei ala kunnolla puolustaa oikeuksiaan, ei meillä kohta ole oikeuksia lainkaan. Tsemppiä! :)))