elisan

senkun vaihdat, mutta toinen juttu se on, mistä löydät semmosen operaattorin johon ei tarvitse tuntitolkulla jonottaa? Työnipuolesta olen joutunut soittelemaan useamman operaattorin asiakaspalveluihin ja kyllä niihin pääsääntöisesti saa 1-2h jonotella.

että esimerkiks Sonera on aivan yhtä paha, lisäks Soneran tuki ei oo 24h kuten Elisalla vaan klo 20 sulkevat nettituen. Et silleen. Jonottaa saat jokapuolelle kuten edellinen jo kirjoittikin.

Kyllä se Elisa kuitenkin parhaimmasta päästä on niin että ei kantsis vaihtaa...ainakaan Soneraan. Oot kai lukenu kaikista ongelmista mitä Soneralla on, salailua, asioiden vähättelyä, vääristelyäkin (puhuvat Swen-madosta vaikka totuus on ne avoimet postiserverit jotka joutu mustalle listalle), asiat pannaan aina asiakkaan syyks vaikka vika on Soneran päässä jne. jne.

Ja muuten, normaalikäyttäjän ei tarvii koskaan soittaa helpdeskiin koska ohjeet on selkeet. Jos yhteyskatkoista on kyse niin sillon auttaa Elisan vikapalvelu ja sinne ei yleensä tarvii jonottaa.

jonotin pari viikkoa sitten 70 minuuttia. Esitin asiani rauhallisesti, ilman räyhäämistä. Lopuksi kysyin kauniisti, että "onko Elisan mielestä hyvää asiakaspalvelua jonotuttaa asiakasta hintaan 29,31 snt/min?" Neiti oli hetken aikaa hiljaa ja myönsi, ettei se kivaa ole ja hyvitti 21 euroa tuosta puhelusta seuraavassa laskussa.

Tarinan opetus: "maltti on valttia"!

Jeps. itse jonotin tunnin ja 40 minuuttia ennekuin vastasi. ja sittenkään kone ei tullut kuntoon.

paska se on elisa. mitä muita sitten tarjolla? sonera? kuullemma tökkii vieläkin enemmän (tosin vaikea uskoa).