Minulla on Philipsin DTR 7005-mallinen digiboxi (12kk takuu). Ostin sen viime vuoden elokuussa, joten takuuaika on ehtinyt umpeutua kahdella kuukaudella. Ongelmani on seuraava: Boxi ikäänkuin jämähti ja ei jaksa avautua enää. Katselin normaalisti nauhoittamaani tallennetta ja yhtäkkiä kuva pysähtyi ja alkoi liikkumaan edestakaisin kunnes minun oli sammutettava boxi kokonaan. Tätä samaa ongelmaa on tapahtunut myös aiemmin ja aina sammuttaessani ja laittaessani sen uudelleen päälle kaikki on ollut ok, mutta nyt se ei avaa edes minkäänlaista päävalikkoa. Virtaa laite saa, koska kellonaika vilkkuu jatkuvasti ja digi-tv toimii boxin kautta, sillä kaapeli on yhdistetty niin, että pääkaapeli kulkee ensin boxin kautta ja boxista eri kaapeli tv:een. Olen koittanut sammuttaa kaikki laitteet ja testaillut kaapeleita ja scartteja eri järjestyksessä, mutta vika ei ole niissä. Avautumisvaiheessa boxi näyttää "booting up" ja kuuluu sama ääni kuin norm. avattaessa, mutta sitten kuitenkin sammuu. Olisiko joku kovalevy tms. ongelma? Kuinkahan kalliiksi tulisi korjautus enimmillään?? Toivottavasti ei ollut kovin epäselvästi selostettu! kiitos etukäteen!
Osaisiko joku auttaa?
?????
7925
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 7
Vanhimmat
Suomessa on tuotevastuulaki jonka perusteella tuotteilla on tietty käyttöikäolettama. Digibokseilla se on muistaakseni kaksi ellei jopa kolme vuotta. Vaikka takuuaika olisi mennyt umpeen, on myyjäliike velvollinen korjauttamaan kyseinen tuote veloituksetta, edellyttäen tietysti että kyseessä on selvä valmistusvirhe (jos olet esim. käyttänyt vasaraa tuotteeseen niin tämä ei päde).
Vie boxi myyjäliikkeeseen ja vaadi kylmästi takuukorjausta. HUOM! On turhan yleistä että myyjäliikkeet alkavat sovittelemaan tyyliin "maksa sinä työt...me maksamme osat"...tähän ei pidä suostua sillä laki on yksiselitteinen-> myyjäliike hoitaa veloituksetta laitteen kuntoon. Kuluttaja-asiamies on sitten seuraava johon otat yhteyttä, mikäli myyjäliikkeessä ollaan niin tumpeloita ettevät tunne lakia...näitäkin on paljon. Joku saattaa jopa ehdottaa että "vie se maahantuojalle, asia ei kuulu meille"...tämäkin on väärin. Tuotteen myynyt liike vastaa tuotteesta ensisijaisesti ja vasta jos liike on lopettanut toimintansa niin sitten maahantuoja jne.
Tuotevastuu koskee tuotteen muulle omaisuudelle tai henkilöille aiheuttamia vaurioita. Tuotevastuu ei liity asiaan mitenkään. Se mitä ilmeisesti tarkoitat on kuluttajansuojalaki ja virhevastuu.
Käytännössä maahantuoja on se, joka nämä hoitaa ja myyjäliike toimii välittäjänä sanoi laki mitä tahansa. Philipsillä on ollut nuiva suhtautuminen näihin, mutta kahteen vuoteen asti ovat käsittääkseni korjanneet. Asiakkaalla on kaksi kuukautta ilmoittaa asiasta, ja tämä lasketaan mahdollisten takuuaikojen päälle.
Kokeile tehdasasetusten palauttamista ja tarkista Menusta, onko kiintolevyllä tarpeeksi tilaa ohjelmien tallentamiseen.
virtoja pois oikein pääkatkaisijasta tai töpseli irti seinästä ?
Jos kovalevyssä on ongelmaa, niin sen voi vaihtaa itse, 160GB kovalevy maksaa halvimmillaan 40€.
Juu kaikkea olen kokeillut, mutta kun se suurin ongelma on juuri tuo, että en pääse edes valikkoon kun kone ei aukene. Virtavalo ja kellonaika kyllä on päällä. Tosin kellonaika vilkkuu 00.00. Tuota kovalevyn vaihtoa en edes ymmärrä miten käytännössä tapahtuu.
Täytyy käydä ostoliikkeessä kunhan ehdin sinne päin. Ostin sen Anttilasta aikoinaan. Onko kokemuksia, miten ovat suhtautuneet takuuajan jälkeisiin tuotteiden palautuksiin, vaihtoihin ja korjautuksiin??
Älä rupea aukomaan laitetta. Jos niin teet niin takuuna et taatusti saa korjautettua. Anttila kyllä hoitaa takuuajan jälkeenkin, kokemusta on. Anttilassa vaan ei ole kovin asiantuntevia myyjiä joten kannattaa pyytää esimiestä paikalle mikäli myyjä rupeaa änkyttämään että ei takuuajan jälkeen tehdä mitään. Kokemukseni mukaan missään ei suoralta kädeltä myönnytä takuuajan jälkeisiin korjauksiin, joten tiukkana täytyy olla. Kuluttaja asiamies auttaa tarvittaessa, tosin silloin kun ehtii ja se voi ottaa aikaa.
Sinulla on ollut sähkökatko. Ainakin itselläni katkon jälkeen laite ei lähde kaukosäätimen virtanäppäimestä päälle, mutta etupaneelissa olevasta Stand-by napista. Olethan kokeillut?