Tilasin internetin kautta perheelleni neljä DNA-matkapuhelinliittymää elo-syyskussa. Kaikki liittymät eriaikana. Ko. aikaan oli voimassa puheaikatarjous, eli 600 min puheaikaa vuodessa liittymää kohden ( 50 min laskutuskausi), jos tekee vuoden sopimuksen.
Kahdesta liittymästä tuli ensimmäiset laskut. Kummassakaan laskussa ei ollut mitään puheaikahyvitystä ja lisäksi oli laskutettu 2.90 euroa per liittymä avausmaksua vaikka netissä luki selkeästi että avaus netin kautta on maksuton.
Olen em. laskujen takia soitellut asiakaspalveluun ja sieltä en oikein saanut selkeää vastausta siihen että miksi laskutus ei ollut oikein. Kyselin myös kahdesta jälkimmäisestä liittymästä, joista vielä ei laskua ole tullut, että onkohan tilanne niissä sama, vastaus oli että näyttää olevan.
Lupasivat korjata tilanteen tulevissa laskuissa.
Jokatapauksessa jäi liittymien avauksesta sellainen maku, että jos itse ei tarkkaan seuraa luvattuja etuja että toteutuvatko ne, niin huijatuksi taitaa tulla.
Kahdesta liittymästä tuli ensimmäiset laskut. Kummassakaan laskussa ei ollut mitään puheaikahyvitystä ja lisäksi oli laskutettu 2.90 euroa per liittymä avausmaksua vaikka netissä luki selkeästi että avaus netin kautta on maksuton.
Olen em. laskujen takia soitellut asiakaspalveluun ja sieltä en oikein saanut selkeää vastausta siihen että miksi laskutus ei ollut oikein. Kyselin myös kahdesta jälkimmäisestä liittymästä, joista vielä ei laskua ole tullut, että onkohan tilanne niissä sama, vastaus oli että näyttää olevan.
Lupasivat korjata tilanteen tulevissa laskuissa.
Jokatapauksessa jäi liittymien avauksesta sellainen maku, että jos itse ei tarkkaan seuraa luvattuja etuja että toteutuvatko ne, niin huijatuksi taitaa tulla.
Vastaukset 10
Vanhimmat
ja katso sitä laskua tarkemmin.. kyllä siellä on se kampanjahyvitys lukee.. Tänne on turha tulla kirjoittamaan jos on vaan liian tyhmä, eikä osaa lukea laskua..
Jos lasku on ajalta 15.08. - 08.10.2008 ja puhelut ovat olleet 7,15 euroa ja etuoikeus hyvitys ollut 0,05 euroa, niin kyllä jokin on pielessä!!
Luvataan 50 min puheaikaa per kuukausi.
Joten kyllä lasku osataan täällä oikein lukea.
Sitä paitsi on aivan turha tulla tänne palstalle nimittelemään tyhmäksi jos ei itse tiedä ko. laskun sisällöstä yhtään mitään.
hyvitys ei tarkoitakkaan sitä 50min etua, vaan se 50 min on erikseen siellä.. etuoikeus hyvitys on vielä lisää etua sulle viikonloppuna soitetuista dna puheluista.. eli vielä kerran , ota se silmä käteen..
Kohta KAMPANJAT JA ALENNUKSET:
Etuoikeus 0,05 euroa.
MITÄÄN MUUTA ALENNUSTA EI OLE ANNETTU. EI KAMPANJA-ALENNUKSIA. Asian on täysin selvä.
Soitettuani asiakaspalveluun, myös asiakaspalvelu totesi saman asian. Syytä siihen en saanut, miksi oli ylimäärisesti avausmaksut laskutettu ja miksi kampanjaetuutta ei ollut hyvitetty.
Suositelen, että nauhoitat kaikki puhelut dna:aan kanssa, tätä palstaa ne kyllä lukevat ja vastaavat tänne nopemmin kuin soittaessasi aspaan.
Lueppa tuosta miten dna hoitaa asikkaitaan.
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=96&conference=4500000000001177&posting=22000000038802944
Jos ei muita operaattoreita enää maailmassa ole, suosittelen postikortteja!
Kirjoitin asiasta koska varmaan on paljon sellaisia ihmisiä jotka eivät tarkkaan seuraa puhelinlaskujaan ja että onko kaikki luvatut etuudet hyvitetty laskussa.
Itseäni erityisesti kaivelee se, että kun avasin kaksi ensimmäistä liittymää internetin kautta niin soitin vielä muutaman päivän päästä asiakaspalveluun ja varmistin sieltä että puheaikaetuus oli voimassa ja että ko. etuus nimenomaan tulee avattuihin liittymiin. Asiakaspalvelusta sanottiin että kyllä ko. etuudet ovat voimassa, mutta eipä enää laskussa ollut.
niin etuoikeus tarkottaa viikonloppusin -40 prosenttia onni liittymässä. eli se 6.9 sentin hinta tippuu 4,1 senttiin. Eli tuo 5sentin hyvitys on ollut etuoikeudesta. se 50minuutin puheaikahyvitys on yleensä kamppanjaetu kohdassa. ja koskee myös tekstareita.
Mutta minuutit ja tekstarit vaan normaalihintasiin liittymiin, ei esim. yritysnumerot ja numerotiedustelut!!
että näin..
Kyllä tiedän nämä seikat, mutta kun on soittanut kaikki puhelut normaaleihin liittymiin ja ei saa yhtään puheaikahyvitystä siitä 50 minuutista niin vähän kyllä ihmetyttää.
"tätä palstaa ne kyllä lukevat ja vastaavat tänne nopemmin kuin soittaessasi aspaan."
Siis nimittelevät täällä asiakkaitaan tyhmiksi. Tuntuu tätä palstaa lukiessa siltä, että dna ei kaipaa tavallisella älyllä varustettuja maksavia asiakkaita lainkaan, paitsi tietty rahastukseen. DNA:n asikaspalvelun motto on "asiakas on aina oikeassa kunhan maksaa mukisematta laskunsa".