Mitä voin tehdä kun Elisan lajakaistayhteys ei vieläkään toimi? Olen käyttänyt modeemia irti piuhoista ja yritellyt muutenkin saada jotenkin yhteyden toimimaan. Meillä oli netti päällä silloin sunnuntaina ja ennen kaikki toimi ihan ok. Nyt on jo torstai. Nyt on varmaan jo vika tullut minun koneeseeni.
elisan ongelma vai minun
ei toimi
81697
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
Muuta tarvitse sanoa. -ei yhteyttä, yhteistyömme päättyköön tähän, hankin toiselta operaattorilta uuden internet yhteyden. -enkä sano kiitos vaan hv.
Meikäläisellä alkaa hermot mennä totaalisesti Elisaan. Muutin kuun alussa uuteen asuntoon Tampereella ja tein jo lokakuussa hyvissä ajoin ilmoituksen Elisalle että siirtävät nettiyhteyteni uuteen osoitteeseen. Lupasivat että yhteys toimii 3.11. Mutta yllätys: eipä toiminut! Yritin soittaa Elisan asiakaspalveluun - täysin turhaan sillä en päässyt läpi. No, menin Tampereen Hallituskadun Elisa shopiin. Siellä ystävällinen myyjä soitteli ja selvitteli asiaa ja selvisi, että Elisalla yhteyden siirto oli jäänyt "vaiheeseen" ja että netti toimii 13.11. Minusta kohtuuttoman ajan päästä! Antoivat minulle usb-modeemin, että saisin edes jonkinlaisen nettiyhteyden, mutta se osoittautui toivottoman hitaaksi. Soitin uudestaan asikaspalveluun - pääsin läpi keskiviikkona. Lupasivat, että netti toimisi 10.11. Vaan eipä toiminut! Sain tiistaina tekstiviestin liittymän siirrosta, että se olisi siirretty 10.11. Mutta ei toiminut silloin, ei toissapäivänä, ei eilen eikä ole toiminut tänään! En tiedä johtuuko myrskystä vai mistä. Eilen asiakaspalvelussa pyydettiin kärsivällisyyttä. En enää tiedä mitä se on... Elisa on kyllä tyrinyt todella pahasti!
Samoja ongelmia on ollut muillakin. Perimmäinen syy lienee Elisan päässä tapahtunut uudelleenkonfigurointi ja A-Link RR24-modeemi.
Sain kolme konetta viidestä toimimaan vaihtamalla motun käsittelyprotokollaa ISPin motun kanssa. Muutos siis WAN | PVC | MAC (Oletus RR24ssä)
-->1483 Bridging
Tämän jälkeen ISP jakaa IP:t (91....) eikä motu (10.0.0...)
Uskoisin, että muutoksen voi tehdä takaisinpäin parin päivän päästä, kun Elisalla huomataan muuttunut konfaus ja MAC-osoitteilla päästään jatkamaan.
Jossain sanottiin että kannattaa kokeilla reitittimen neljättä porttia? Meidän TeleWell on pelittänyt OK heti katkon jälkeen.
Innostuin itsekin aiheesta niin paljon, että latasin Elisan sivuilta Elisa Avustajan - ohjelman, jonka pitäisi selvittää, mikä laajakaistayhteydessä on vikana. Ajattelin, että ohjelma yrittää ottaa aluksi yhteyttä WLANilla motuun ja katsoo asetukset. No ei, koska ohjelma edellyttää toimivaa nettiyhteyttä! (Eikö ohjelma ole juuri tehty toimimattoman nettiyhteyden ongelmanratkaisuun?) No sitten laitoin nettijohdon tuohon motun nelosporttiin, joka siltaa automaattisesti Elisan verkkoon. Nettiyhteys tietenkin onnistui langallisena, mutta Avustaja totesikin, etten ole Elisan verkossa!?
C:\nslookup 91.152.248.1
Server: resolver1.kolumbus.fi
Address: 193.229.0.40
Name: ltilah1.fi.elisa.net
Address: 91.152.248.1
Ongelma jäi edelleen ennalleen - onko kenellään tietoa, miten avustaja voi auttaa?
Meilläkään ei elisan laajakaista ole toiminut yhtään sunnuntain jälkeen. Ja nyt on jo perjantai.. Onneksi elisa shopissa sai kiinni tyypin joka lupasi selvittää asian ja sitten jotain korvaustakin.
Sama juttu täälläkin!
Itse soitin ja tein häiriöilmoituksen keskiviikkona. Sunnuntaista (siis viime) yhteys katkoi ja modeemi tippui verkosta. Muodosti kuitenkin uudelleen käynnistämisen jälkeen hetkeksi (n15min) yhteyden verkkoon. (ohjeeksi sanottiin että vanha linja ja vika saattaa olla minun laitteissani)
Nyt soitin Elisan tekniseen tukeen ja jätin kiirehtimispyynnön asian korjaamiseksi. Toista tuntia modeemi ja kone ollut nyt kytkettynä verkkoon, mutta huikealla tulevan datan heitoilla. Vaadin saada nopeuden ennen sunnnutaista samalla tasalle. Tuki neuvoi odottamaan rauhallisesti, koska asiaa kuulemma tutkitaan ja ehkä tapauksessani pitää tehdä liittymän nopeuden lasku!?!?!
Tein määräaikaisen sopimuksen 12kk, joten maksan liittymästä 2Mbit hinnan ja samalla pitäisi tulla se noin 8Mbit (mitattu tulos noin 6,8Mbit).
Nyt perustellaan vanhalla puhelinkaapelilla ja että vika saattaa olla asiakkaan puolella.
Olen ilmoittanut purkavani sopimuksen Elisan kanssa välittömästi (Elisa ei enää kykene toimittamaan asiakkaalle tuotetta, joka on tullut aiemmin)
Edellisissä häiriöilmoituksissa ei vaikeuksia ole ollut ja olen ollut todella tyytyväinen elisan asiakas. Asentajan korjauskäynnin (2kpl) ovat olleet todella ripeitä.
Ai niin, tuskin se modeemista johtuu jos vastaanoton tulokset ovat tunnin ajalta seuraavat:
Max 5,36 Mbit/s
Min 1,19 Mbit/s
Ka 2,87 Mbit/s
Tuli viesti Elisalta, että ilmoitukseni odottaa vapaata asentajaa.