Keittiömme uusiminen on valitettavasti mennyt tyystin pieleen. Halusimme taloomme hyvinkäälle keittiöremontin jossa meidän tehtäväksemme jää siivous ja laskujen maksu, nämä olemme tehneet ajallaan.
Päädyimme KeittiöNettiin ja heidän välittämäänsä asennus Mistraan joka toimii Helsingissä. Toimitus tuli ajallaan, tosin silloin emme tienneet että toimituksessa oli kasa tavaraa joka ei kuulu meille, ja että siitä puuttui osia jotka piti tulla.
Kun asennus alkoi, meidän ja asennusfirman aikataulusta johtuen vasta useiden kuukausien kuluttua, oli työnjohtaja jo käynyt katsomassa kohteen, smaoin kuin myyjä kävi ennen kaupantekoa. Tavaroita joita lähetyksestä puuttui tuli parhaimmillaan kahdella eri kuljetusliikkeellä kesken arkipäivän joten työaikaa tuhraantui vaikka ajatuksemme oli päästä vähällä vaivalla. Kun uuteen keittiöömme oli asennettu uusi lattia, huomasi asentaja että viemäriputki on väärässä paikassa. Meidän olisi asiakkaana pitänyt tietää että piirrokseen laitetulle paikalle ei saa laittaa astianpesukonetta koska putki ei ole siinä. Paikalla oli kuitenkin käynyt kaksi ammattilaista (myyjä ja työnjohtaja), ja lisäksi kolmas eli Mistran asentaja oli jo kolme päivää asentanut tyhjään keittiöön lattiaa huomaamatta väärässä kohdassa olevaa putkea, jonka ympärille oli asentanut jo lattiankin. Soittoyritykset Mistran työnjohtajalle, tekstiviestit ym eivät tuoneet tulosta, miestä oli erittäin vaikea tavoittaa kuten oli ollut koko suunnittelu ja tarjousvaiheenkin aikana. Suostuimme piirroksen muutoksene jotta saisimme keittiön toimimaan. Sittemmin yläkaapit asennettiin 7cm alemmaksi kuin kuvassa, mikro asennettiin vinoon (3cm!) etc. Vaivaton remontti vaihtui iltoihin jolloin mittailimme kaappien heittoja vatupassilla ja seuraavana päivänä asentaja korjasi. Työnjohtajaan ei edelleenkään saanut yhteyttä vaikka kotonamme meni kaikki pieleen. Soitto Keittiönettiin sai aikaan sen että työnjohtaja viimein soitti, oli ollut lomaa ja sairaspäiviä ym niin siksi ei vastannut soittopyyntöihin eikä tekstiviesteihin pariin viikkoon. Loma kuuluu jokaiselle mutta ilman työnjohtoa ei voi työmaa olla.
Kun sähkömies tarttui toimeen hän huomasi uunin asennettuaan että siinä on kahva vääntynyt. Vika on pieni, mutta luulimme ostaneemme priimaa. Sähkömies soitti työnjohtajalle joka lupasi tilata uuden, tämä tapahtui heinäkuun lopussa. Vastaus oli että uuni tulee pian. Marraskuussa aloimme soitella uunin perään koska sähkömies (ainoa ammattimies sen virheitä paikkaamaan tulleen asentajan lisäksi) kyseli milloin voi tulla asentamaan uunin. Soitto työnjohtajalle ja häneltä vastaus että eikö ne ole vielä toimittaneet uunia? Keittiönetiltä kysyttämme kuulimme että Keittiönet on saanut tiedon kuulemma vasta marraskuussa ja nyt se ei enää kuulu heille, eikä valmistajallekaan. Asennus Mistran työnjohtajalle se ei ainakaan kuulu ja hänen sanojensa mukaan meidän olisi pitänyt silloin heinäkuussa olla suoraan yhteydessä Keittiönettiin. Ikävää että hän ei kertonut asiaa kun heinäkuussa lupasi tilata uuden uunin. Keittiönet suosittelee meitä ottamaan yhteyttä omaan vakuutusyhtiöön kotivakuutuksen tiimoilta??!
Ilmeisesti ainoa asia mitä voin tehdä on kertoa teille jotka suunnittelette keittiöremonttia että harkitakaa tarkoin jos tilaatte Keittiönetistä, ja harkitkaa erityisen tarkoin jos he suosittelevat asennus Mistraa. Muutamasta hyvästä ammattilaisesta huolimatta on yrityksen työnjohto, asiakkaisiin yhteydenpitäminen ja vastuunottaminen täysin luokatonta, vastaavaan en ole törmännyt missään. Toivottavasti nyt aikojen heikennyttyä tällaiset firmat joutuvat parantamaan toimintatapojaan.
Päädyimme KeittiöNettiin ja heidän välittämäänsä asennus Mistraan joka toimii Helsingissä. Toimitus tuli ajallaan, tosin silloin emme tienneet että toimituksessa oli kasa tavaraa joka ei kuulu meille, ja että siitä puuttui osia jotka piti tulla.
Kun asennus alkoi, meidän ja asennusfirman aikataulusta johtuen vasta useiden kuukausien kuluttua, oli työnjohtaja jo käynyt katsomassa kohteen, smaoin kuin myyjä kävi ennen kaupantekoa. Tavaroita joita lähetyksestä puuttui tuli parhaimmillaan kahdella eri kuljetusliikkeellä kesken arkipäivän joten työaikaa tuhraantui vaikka ajatuksemme oli päästä vähällä vaivalla. Kun uuteen keittiöömme oli asennettu uusi lattia, huomasi asentaja että viemäriputki on väärässä paikassa. Meidän olisi asiakkaana pitänyt tietää että piirrokseen laitetulle paikalle ei saa laittaa astianpesukonetta koska putki ei ole siinä. Paikalla oli kuitenkin käynyt kaksi ammattilaista (myyjä ja työnjohtaja), ja lisäksi kolmas eli Mistran asentaja oli jo kolme päivää asentanut tyhjään keittiöön lattiaa huomaamatta väärässä kohdassa olevaa putkea, jonka ympärille oli asentanut jo lattiankin. Soittoyritykset Mistran työnjohtajalle, tekstiviestit ym eivät tuoneet tulosta, miestä oli erittäin vaikea tavoittaa kuten oli ollut koko suunnittelu ja tarjousvaiheenkin aikana. Suostuimme piirroksen muutoksene jotta saisimme keittiön toimimaan. Sittemmin yläkaapit asennettiin 7cm alemmaksi kuin kuvassa, mikro asennettiin vinoon (3cm!) etc. Vaivaton remontti vaihtui iltoihin jolloin mittailimme kaappien heittoja vatupassilla ja seuraavana päivänä asentaja korjasi. Työnjohtajaan ei edelleenkään saanut yhteyttä vaikka kotonamme meni kaikki pieleen. Soitto Keittiönettiin sai aikaan sen että työnjohtaja viimein soitti, oli ollut lomaa ja sairaspäiviä ym niin siksi ei vastannut soittopyyntöihin eikä tekstiviesteihin pariin viikkoon. Loma kuuluu jokaiselle mutta ilman työnjohtoa ei voi työmaa olla.
Kun sähkömies tarttui toimeen hän huomasi uunin asennettuaan että siinä on kahva vääntynyt. Vika on pieni, mutta luulimme ostaneemme priimaa. Sähkömies soitti työnjohtajalle joka lupasi tilata uuden, tämä tapahtui heinäkuun lopussa. Vastaus oli että uuni tulee pian. Marraskuussa aloimme soitella uunin perään koska sähkömies (ainoa ammattimies sen virheitä paikkaamaan tulleen asentajan lisäksi) kyseli milloin voi tulla asentamaan uunin. Soitto työnjohtajalle ja häneltä vastaus että eikö ne ole vielä toimittaneet uunia? Keittiönetiltä kysyttämme kuulimme että Keittiönet on saanut tiedon kuulemma vasta marraskuussa ja nyt se ei enää kuulu heille, eikä valmistajallekaan. Asennus Mistran työnjohtajalle se ei ainakaan kuulu ja hänen sanojensa mukaan meidän olisi pitänyt silloin heinäkuussa olla suoraan yhteydessä Keittiönettiin. Ikävää että hän ei kertonut asiaa kun heinäkuussa lupasi tilata uuden uunin. Keittiönet suosittelee meitä ottamaan yhteyttä omaan vakuutusyhtiöön kotivakuutuksen tiimoilta??!
Ilmeisesti ainoa asia mitä voin tehdä on kertoa teille jotka suunnittelette keittiöremonttia että harkitakaa tarkoin jos tilaatte Keittiönetistä, ja harkitkaa erityisen tarkoin jos he suosittelevat asennus Mistraa. Muutamasta hyvästä ammattilaisesta huolimatta on yrityksen työnjohto, asiakkaisiin yhteydenpitäminen ja vastuunottaminen täysin luokatonta, vastaavaan en ole törmännyt missään. Toivottavasti nyt aikojen heikennyttyä tällaiset firmat joutuvat parantamaan toimintatapojaan.
Vastaukset 13
Vanhimmat
HUONO TROLLI elikä SATUTUOKIO joltain keittiöiden myyn tivempulalta jolla reppanalla ei oikein keittiöt mene kaupaksi , kun ei osaa mummoja hööpöttää taidatkin olla Puustellin myyntivempula joka satuja kirjoittaaa..
Valitettavasti ei provo, oma alani on toisaalla. Tämä tarina on valitettavasti totista totta. Kuten ehkä huomaat on minulla kirjoituksessa paitsi nimi, myös asuinpaikka joten seison sanojeni takana.
Reppana olla vaikka Matti Näsä , kummelista päivää. saathan sinä seistä satujesi takana jos se sinulle tuo orkun.
Lanterna
tuolla kommentilla lähti loputkin pisteet keittiönetiltä. kannattaisi varmaan ko. firman henkilökunnalla miettiä ensin ennen kun tulee tänne suoltamaan tollasta tekstiä.
Aika suoraan kirjoittaja ilmoitti itse olevansa jonkunlaisessa hyötymissuhteessa keittiönettiin. Varmasti ei kukaan ko.yrityksen ulkopuolinen henkilö tuollaista kirjoittaisi.
meinikiä. Minulla kävi ilmeisesti hyvä tuuri. Nimittäin ajoin ei niin kauniin autoni Espoon suomenojan Puustellin pihalle. Päästyäni sisään, kiirehti paikalle ystävällinen myyjä joka kehoitti minua siirtymään tien toisella puolella olevaan Keittiönettiin. Sopii kuulemma paremmin budjettiin. En kuitenkaan menny sinne vaan pyysin tarjousen Avance keittiöstä ja parista muusta isommasta liikkeestä Avance oli kallein (satasien erolla) mutta se otettiin koska suunnittelu vastasi omia toiveita. Kivitasot tilasin suoraan Kiviexperteiltä ja koneen kodinkoneliikkeestä.
Kaapistot tulivat valmiiksi kasattuina ja ne asentui ekakertalaiseltakin yhdessä illassa. Toisena iltana sitten kivitasot ja koneet. Koneet ei tietty sitten sopineet yhteen, joten siitä tuli häslinkiä kun ei myyjä millään suostunut uskomaan että ne ei todellakaan toimi yhdessä. Soitto maahantuojalle, joka otti yhteyttä myyjään joka lopulta uskoi.
Tämä tapahtui vuonna 2005.
kuultu ja luettu näillä sivuilla vastaavia juttuja
Kun ostaa merkkikeittiön ja heidän kautta asen-
nuksen, saa palvelua ja homma toimii ajallaan.
Lähtöhinta hieman kovempi, mutta tulee laadussa ja
mutkattomuudessa lopulta edulliseksi !
No niin varmaan..typerys!
Tehtyäni kaksi keittiötä Keittiö.netin tuotteilla ja useamman kerran varastolla asioineena uskon tämän kertomuksen täysin.
Palvelu varastolla oli hyvin töykeää ja opin pian että lastauslaiturilta ei kannata lähteä ennenkuin on tarkistanut kaikki tuotteet tarkkaan. Kuormaan kun lastattiin sellaista mikä ei minulle kuulunut ja toisaalta minulle kuuluvia osia jäi puuttumaan.
En voi suositella firmaa kuin varauksin. Markka-aikaan liike oli hyvin edullinen, mutta eurojen myötä hinnat nousivat nopeasti.
Kolmannen budjettikeittiön tein "Köyhien Stockan" eli Helsingin Metallin ja Raudan tuotteilla. Alku ei ollut lupaava, sillä osat eivät ole paketeissa ja niin lastauslaiturille ilmestyi epämääräinen kasa levyjä ja osia joten miten voit tietää saaneesi joka ikisen palasen?
Huoleni osoittautui aiheettomaksi sillä varastomiehellä oli ollut ajatus kasassa - ensimmäistäkään ruuvia ei jäänyt puuttumaan !! Hän ilahtui kun kävin toisella reissulla kiittämässä hyvästä palvelusta.
luulet itse sepustaa sadun ja itse kyselee ja itse vastailee . vaihda jo alaa ei sinusta ole edes keittiöiden myyntipelleksi.
Paska firma, ottaa maksu etukäteen mutta ei sitten toimita tavaroita. Itse odotin ovia 6 viikkoa, rungot oli siis jo seinällä(luojan kiitos oli oma asentaja). Varastolla tupatäynnä vihaisia asiakkaita, kun kävin ovia hakemassa. Keittiö oli tilattu huom. kotiintoimituksella ja rungot koottuna.
Ko liikkeen asentajan ammattitaito hyvin kyseenalainen, jiirisahaa ei liene nähnytkään jne.
Olen erittäin, erittäin pettynyt työn jälkeen, en todellakaan voi suositella heidän "palvelujaan."
Veera