Jouduin pieneen kolariin jossa autoni sai pieniä vaurioita. Käytin auton vakuutusyhtiön tarkastajalla ja hän ystävällisesti tarkasti auton ja sanoi, että voin viedä auton korjattavaksi esimerkiksi merkkiliikkeeseen.
Yritin puhelimitse varata aikaa merkkiliikkeeseen jolloin työnjohtaja ilmoitti tylysti, että auto on käytävä näyttämässä ensin hänellä, ennen kuin aikaa voi varata.
Hänen pitää arvioida kuinka kauan työssä menee ja tarvitaanko tilata osia.
Tässä vaiheessa alkoi jo harmittamaan koko korjaamon valinta kun hemmo merkkiliikkeestä oli jo puhelimessa niin hyökkäävä.
Käytin auton näytillä merkkiliikkeessä, ja kas heillähän oli jo kaikki tarvittava tieto valokuvineen autostani, joten ajoin 200 km turhaan. ainut mitä tällä reissulla sain oli korjausaika noin kolmen viikon päähän.
No, tuli korjausaika ja vein auton korjattavaksi ja sanoivat, että korjaus kestää kolme päivää.
Tuli puhelin soitto, että on niin kauhea ruuhka maalaamossa, että minun auto ei tänään valmistu.
En ollut pahoillani vielä vaikka olin jo matkalla hakemaan autoani.
Tuli soitto, että auto on valmis. Menin hakemaan ja odottelin ainakin puolituntia, että työnjohtaja suvaitsee saapua paikalle.
Auton saatuani katsoin korjatun kohdan ja mielestäni en ollut korjaukseen tyytyväinen.
Menin valittamaan sisällä työnjohtajalle joka oli yllättäen taas livistänyt ja antoi minun taas odottaa sen puolituntia.
Työnjohtaja saapui ja valitettuani hänelle työn jäljestä olin kuulemma valittanut sellaisista asioista mitkä eivät kuuluneen kolariin.
Kyseiseltä työnjotajalta en saanut koko prosessin akana mitään muuta kuin vittuiluja ja epäpäteviä selityksiä.
Nyt jo eläkkeellä olevana entisenä asiakas palvelijana ihmettelen nykyajan asiakaspalvelua.
Yritin puhelimitse varata aikaa merkkiliikkeeseen jolloin työnjohtaja ilmoitti tylysti, että auto on käytävä näyttämässä ensin hänellä, ennen kuin aikaa voi varata.
Hänen pitää arvioida kuinka kauan työssä menee ja tarvitaanko tilata osia.
Tässä vaiheessa alkoi jo harmittamaan koko korjaamon valinta kun hemmo merkkiliikkeestä oli jo puhelimessa niin hyökkäävä.
Käytin auton näytillä merkkiliikkeessä, ja kas heillähän oli jo kaikki tarvittava tieto valokuvineen autostani, joten ajoin 200 km turhaan. ainut mitä tällä reissulla sain oli korjausaika noin kolmen viikon päähän.
No, tuli korjausaika ja vein auton korjattavaksi ja sanoivat, että korjaus kestää kolme päivää.
Tuli puhelin soitto, että on niin kauhea ruuhka maalaamossa, että minun auto ei tänään valmistu.
En ollut pahoillani vielä vaikka olin jo matkalla hakemaan autoani.
Tuli soitto, että auto on valmis. Menin hakemaan ja odottelin ainakin puolituntia, että työnjohtaja suvaitsee saapua paikalle.
Auton saatuani katsoin korjatun kohdan ja mielestäni en ollut korjaukseen tyytyväinen.
Menin valittamaan sisällä työnjohtajalle joka oli yllättäen taas livistänyt ja antoi minun taas odottaa sen puolituntia.
Työnjohtaja saapui ja valitettuani hänelle työn jäljestä olin kuulemma valittanut sellaisista asioista mitkä eivät kuuluneen kolariin.
Kyseiseltä työnjotajalta en saanut koko prosessin akana mitään muuta kuin vittuiluja ja epäpäteviä selityksiä.
Nyt jo eläkkeellä olevana entisenä asiakas palvelijana ihmettelen nykyajan asiakaspalvelua.
Vastaukset 5
Vanhimmat
Semmonen ilmeisen kylmä auto:: ku meikatut ja paklatut naikkoset ajelee miehensä maksamalla BMW ympär ämpäri TALVITURKKI päällä.
Laita vaan puljun nimi näkyville niin saavatpahan ainakin ansaitsemaansa mainosta omalla käytöksellään. ja yhteys kuluttaja-asiamieheen jos eivät suostu uudelleen korjaamaan. kaikkea nämä huoltoliikkeiden venkulat koittavat, mutta läheskään kaikkea ei ole pakko niellä.
ovat ihan omalukunsa häijyine palveluineineen, heikoine työtuloksineen eli mitä kirjoitit on ihan totta!
Itse olen tähän törmännyt oman autoni Volvon korjausten suhteen sekä täällä Jyväskylässä ja Tampereella.
Asiakas on aina syyllinen, rahastettava otus ja joka kehtaa vielä valittaa työstäkin - ei helkkarissa kyllä asialle pitäisi oikeastikin tehdä jotain - tehdään kunnon protesti - ei hyväksytä enää moista!
Kiitos Sinulle hyvästä kirjoituksesta!
Huokasin minäkin helpotuksesta luopuessani Mazdastani.Auto sinänsä oli hyvä, mutta kauhulla ajattelin aina huoltoasioiden hoitoa siellä Jyskälän mäntykankaalla, Luukkonenko vai mikä lie oli ? Olen satavarma, että henkilökuntaa koulutetaan, mutta se ei valitettavasti se oppi siirrykään tosielämään.Ihan sama juttu Joensuun pisteessä, tylytystä alusta loppuun.Ko.firma estää itse minun ostamasta jatkossa heidän edustamiaan automerkkejä.
voi antaa osoitteessa www.huoltovertailu.fi