Olen viimeaikoina joutunut soittelemaan usein Soneran vikapalveluun.
Odotusaika on vaihdellut välillä 8-19 minuuttia. Tuntuu aika pitkältä kun joutuu itse maksamaan odotusajan.
Odotusaika on vaihdellut välillä 8-19 minuuttia. Tuntuu aika pitkältä kun joutuu itse maksamaan odotusajan.
Vastaukset 5
Vanhimmat
ennen meni vähintäin tunti, ennenkuin pääsi edes jonoon...
niinkin kauan että kuului ääni. "Palveluaikamme loppuu, soittakaa huomenna uudelleen" siinä meni muutama tunti ihan kepposesti et sillee...
Liitän ohessa linkin viestiketjuun jossa olemme vastanneet samanlaiseen kysymykseen jonoaikaa koskien:
http://keskustelu.suomi24.fi/show.fcgi?category=108&conference=4500000000000694&posting=22000000040151453
t: Sami Sonera asiakaspalvelusta
Minulla ei ainakaan milloinkaan tule asiaa
Soneralle jos nettiyhteys toimii moitteetta,eli tajutkaahan nyt hyvät IHMISET ja varsinkin te siellä SONERALLA että asiakas on aina väärä maksaja kun teidän verkkovikojenne perään joutuu
soittelemaan.Luulisi tälläisen RAHASTAMISEN olevan kiellettyä.Tulee tietenkin välillä mieleen
lieneekö kaikki verkossa olevat viat edes tahattomia,kun tälläinen rahastaminen on mahdollista.Joku tolkku tähänkin asiaan tulisi tulla,ellei numeroon soittaminen voi olla kokonaan ilmaista tulisi se olla ainakin silloin ilmaista kun vika todella on verkossa eikä asiakkaan laitteissa.Kuluttajaviraston toki tulisi puuttua tälläiseen asiakkaan rahastamiseen välittömästi.Kuukausimaksulla pitää verkko pysyä kunnossa.Monilla on lisäksi tilanne että on pakko pysyä Soneran asiakkaana kun on aluella ainoa vaihtoehto.(langaverkossa).
mpm (matkapuhelinmaksu) tai pvm (paikallisverkkomaksu) menee soittajan operaattorille. Se ei varmaankaan aina ole Sonera (esim. pvm Helsingistä menee Elisalle, soitto DNA:n kännykästä Denarille, jne.) Eli eipä tuo nyt kultakaivos välttämättä Soneralle ole vaikka kuinka vasiten puheluita generoisivat;)