millainen hotelli Atlantica gardens

Oltiin pariviikkoa kyseisessä hotellissa, ollaan oltu aikaisemminkin pari kertaa ja oltu tyytyväisiä aikaisemmin. Nyt olikin yllätys kun joiduimme vanhaan rähjäiseen rakennukseen joka nykyään kuuluu kolmantena rakennuksena Atlantica Gardeniin. Netti sivuillaan Finmatkat ei myy kuvien perusteella kuin näitä "parempia" huoneistojaan, ei kuvan kuvaa tästä rähjäisestä rakennuksesta ja sen huoneistoista. Eivät tosin olisi kovinkaan myyviä kuvia, meiltä ainakin olisi jäännyt matka siihen läävään ostamatta.

Nämä Kaksi muuta rakennusta ovat hinta/laatu suhteeltaan OK mutta tämä vanha rakennus on tosi karmea kolisevine hisseineen ja ankeine partseineen. Varuste tasokin kaikin puolin huono ja tosi kulahtannut. Siis astiat, lakanat ja pyyheliinat... ilmeisesti siellä käytetään kaikki mikä ei muihin huoneistoihin kelpaa.

Eikä kyseessä ollut mikään äkkilähtö vaan matka oli varattu vuoden alussa. Nootia olen laittanut Finmatkoille, lomalla en alkanut oppaiden kanssa jaakaamaan vaan hammastapurren päätin sopeutua. olisi loma mennyt täysin pilalle...vaikka osin se meni kyllä nytkin, ei olut sitä mitä piti ja oli "muka" ostanut.

Pettynyt!!!!!!!!!!!!!!! kirjoitti:

Oltiin pariviikkoa kyseisessä hotellissa, ollaan oltu aikaisemminkin pari kertaa ja oltu tyytyväisiä aikaisemmin. Nyt olikin yllätys kun joiduimme vanhaan rähjäiseen rakennukseen joka nykyään kuuluu kolmantena rakennuksena Atlantica Gardeniin. Netti sivuillaan Finmatkat ei myy kuvien perusteella kuin näitä "parempia" huoneistojaan, ei kuvan kuvaa tästä rähjäisestä rakennuksesta ja sen huoneistoista. Eivät tosin olisi kovinkaan myyviä kuvia, meiltä ainakin olisi jäännyt matka siihen läävään ostamatta.

Nämä Kaksi muuta rakennusta ovat hinta/laatu suhteeltaan OK mutta tämä vanha rakennus on tosi karmea kolisevine hisseineen ja ankeine partseineen. Varuste tasokin kaikin puolin huono ja tosi kulahtannut. Siis astiat, lakanat ja pyyheliinat... ilmeisesti siellä käytetään kaikki mikä ei muihin huoneistoihin kelpaa.

Eikä kyseessä ollut mikään äkkilähtö vaan matka oli varattu vuoden alussa. Nootia olen laittanut Finmatkoille, lomalla en alkanut oppaiden kanssa jaakaamaan vaan hammastapurren päätin sopeutua. olisi loma mennyt täysin pilalle...vaikka osin se meni kyllä nytkin, ei olut sitä mitä piti ja oli "muka" ostanut.

Lue lisää

Olimme perheen kanssa kyseisessä paikassa vuosi sitten,lapset 1v ja 6v.Kaikki oli siistiä ja henkilökunta mukavaa,ruoka todella hyvää,allasalue mahtava!"!Suosittelen lämpimästi!

Mahtava! kirjoitti:

Olimme perheen kanssa kyseisessä paikassa vuosi sitten,lapset 1v ja 6v.Kaikki oli siistiä ja henkilökunta mukavaa,ruoka todella hyvää,allasalue mahtava!"!Suosittelen lämpimästi!

Lue lisää

Kiva hotelli, siisti ja yksinkertainen. Pyyhkeet hieman kuluneita.

Hotellilla oikein mukava portier (=mustavalkoinen kissa)

Hyvää matkaa teille!

Pettynyt!!!!!!!!!!!!!!! kirjoitti:

Oltiin pariviikkoa kyseisessä hotellissa, ollaan oltu aikaisemminkin pari kertaa ja oltu tyytyväisiä aikaisemmin. Nyt olikin yllätys kun joiduimme vanhaan rähjäiseen rakennukseen joka nykyään kuuluu kolmantena rakennuksena Atlantica Gardeniin. Netti sivuillaan Finmatkat ei myy kuvien perusteella kuin näitä "parempia" huoneistojaan, ei kuvan kuvaa tästä rähjäisestä rakennuksesta ja sen huoneistoista. Eivät tosin olisi kovinkaan myyviä kuvia, meiltä ainakin olisi jäännyt matka siihen läävään ostamatta.

Nämä Kaksi muuta rakennusta ovat hinta/laatu suhteeltaan OK mutta tämä vanha rakennus on tosi karmea kolisevine hisseineen ja ankeine partseineen. Varuste tasokin kaikin puolin huono ja tosi kulahtannut. Siis astiat, lakanat ja pyyheliinat... ilmeisesti siellä käytetään kaikki mikä ei muihin huoneistoihin kelpaa.

Eikä kyseessä ollut mikään äkkilähtö vaan matka oli varattu vuoden alussa. Nootia olen laittanut Finmatkoille, lomalla en alkanut oppaiden kanssa jaakaamaan vaan hammastapurren päätin sopeutua. olisi loma mennyt täysin pilalle...vaikka osin se meni kyllä nytkin, ei olut sitä mitä piti ja oli "muka" ostanut.

Lue lisää

" lomalla en alkanut oppaiden kanssa jaakaamaan vaan hammastapurren päätin sopeutua."

Miksi näin?

Kerran on Finnmatkojen reissulla käynyt niin, ettemme olleet tyytyväisiä huoneesemme. Soitin online guideen eikä valitustamme ei yhtään aliarvioitu. Meiltä kysyttiin ystävällisesti haluammeko vaihtaa hotellia vai haluammeko toisen huoneen ko hotellista. Hotelliin olimme ihan tyytyväisiä, joten jäimme sinne. 10 min kuluttua soitosta meille oli järjestetty majapaikaksi hotellin sviitti. Eikä tarvinnut maksaa yhtään lisää.

Minusta epäkohdista täytyy ilmoittaa heti paikanpäällä eikä murjottaa ja valittaa enää kotona. Kohteessa asialla voidaan tehdä vielä jotain, Suomessa jälkikäteen vain valitellaan tapahtunutta.

tyytyväinen asiakas kirjoitti:

" lomalla en alkanut oppaiden kanssa jaakaamaan vaan hammastapurren päätin sopeutua."

Miksi näin?

Kerran on Finnmatkojen reissulla käynyt niin, ettemme olleet tyytyväisiä huoneesemme. Soitin online guideen eikä valitustamme ei yhtään aliarvioitu. Meiltä kysyttiin ystävällisesti haluammeko vaihtaa hotellia vai haluammeko toisen huoneen ko hotellista. Hotelliin olimme ihan tyytyväisiä, joten jäimme sinne. 10 min kuluttua soitosta meille oli järjestetty majapaikaksi hotellin sviitti. Eikä tarvinnut maksaa yhtään lisää.

Minusta epäkohdista täytyy ilmoittaa heti paikanpäällä eikä murjottaa ja valittaa enää kotona. Kohteessa asialla voidaan tehdä vielä jotain, Suomessa jälkikäteen vain valitellaan tapahtunutta.

Lue lisää

Enpä ole koskaan vielä kuullut että ilmaiseksi sviittiin vaihdetaan valituksella Finnmatkoilla. Valitin viime kesänä meluisasta huoneesta useampaan otteeseen oppaille (myönsivät melun) ja guideen... ei mitään vaikutusta... tein reklamaation kotiin tultua kirjallisesti ja vastaus oli "ettei kukaan muu ollut tehnyt reklamaatiota melusta, joten ei korvata".

nsnd kirjoitti:

Enpä ole koskaan vielä kuullut että ilmaiseksi sviittiin vaihdetaan valituksella Finnmatkoilla. Valitin viime kesänä meluisasta huoneesta useampaan otteeseen oppaille (myönsivät melun) ja guideen... ei mitään vaikutusta... tein reklamaation kotiin tultua kirjallisesti ja vastaus oli "ettei kukaan muu ollut tehnyt reklamaatiota melusta, joten ei korvata".

Lue lisää

Outo juttu!

En tiedä tuli uusi huone hotellin vai Finnmatkojen kautta, mutta enpä valittanut enkä kysellyt enempään. Meille olisi riittänyt toinen normaalihuone. Tämä tapaus sattui Mallorcalla.

Ystävälleni on käynyt samoin Dubaissa. Hän oli myös Finnmatkojen matkalla. Heidän hotellissa tosin oli astetta hienompi sviitti... :)

Riippuuko palvelun taso noin paljon kohteen oppaista ja kohdepäälliköstä?

"....tein reklamaation kotiin tultua kirjallisesti ja vastaus oli "ettei kukaan muu ollut tehnyt reklamaatiota melusta, joten ei korvata"."

Juuri tuon takia valitukset täytyy tehdä jo kohteessa ja tarvittaessa vielä Suomessa. Ei todellakaan kannata tyytyä siihen, mikä ei ole sitä mitä on luvattu (melu, epäsiisteys yms) ja kärsiä. Siitä saavat kärsiä sitten seuraavatkin.

tyytyväinen asiakas kirjoitti:

" lomalla en alkanut oppaiden kanssa jaakaamaan vaan hammastapurren päätin sopeutua."

Miksi näin?

Kerran on Finnmatkojen reissulla käynyt niin, ettemme olleet tyytyväisiä huoneesemme. Soitin online guideen eikä valitustamme ei yhtään aliarvioitu. Meiltä kysyttiin ystävällisesti haluammeko vaihtaa hotellia vai haluammeko toisen huoneen ko hotellista. Hotelliin olimme ihan tyytyväisiä, joten jäimme sinne. 10 min kuluttua soitosta meille oli järjestetty majapaikaksi hotellin sviitti. Eikä tarvinnut maksaa yhtään lisää.

Minusta epäkohdista täytyy ilmoittaa heti paikanpäällä eikä murjottaa ja valittaa enää kotona. Kohteessa asialla voidaan tehdä vielä jotain, Suomessa jälkikäteen vain valitellaan tapahtunutta.

Lue lisää

"lomalla en alkanut oppaiden kanssa jaakaamaan vaan hammastapurren päätin sopeutua."

"Miksi näin?"

Niinkuin tuossa aikaisemmassa viestissäni sanoin "olisi loma mennyt täysin pilalle"...on nimittäin huono kokemus vähän vastaavanlaisesta tilanteesta ja siinä ei sviittejä jaeltu. Aika paljon on matkusteltu mutta tämänkaltaisia kokemuksia ei ole ollut kuin tämä ja se mistä reklamoin paikanpäällä muutama vuosi sitten. Oliko sitten oppaassa vai minussa vika mutta yhteisymmärrystä ei syntynyt ja se kyllä pilasi koko loman. Päädyin siis nyt siihen että reklamoin kotiin tultuani...en edes odottanut esim. rahallista korvausta.

Vastaus Finnmatkoilta oli täyttä diipadaapaa. Tässä harmittaa kaikkein eniten että nettisivuilla myydään meille aivan tuttua hotellia missä olemme enenkin olleet mutta sitten joudutaankin vanhaan kulahtaneeseen "lisärakennukseen" josta ei ole kuvankuvaa sivuilla eikä minkäänlaista mainintaa huoneistojen aikamoisesta eritasoisuudesta.

Minusta tälläistä myyntiä ei pitäisi lainkaan "harrastaa", siinä tuntee itsensä petetyksi. Siinä sitten pitäisi alkaa lomallaan reklamoimaan ja jaakamaan oppaiden perään. Vähemmästäkin loma menee pilalle.

Noh saapa nähdä miten käy Kreikan Ixsia lomalla syksyllä...varattiin kyllä vähän paremmasta hotellista huoneisto...eiköhän se loma onnistu paremmin.