on pitkä ja maksullinen henkilökohtaiseen palveluun.
Muutaman kerran olen soittanu..siel sit n.puolen tunnin päästä vastaa joku joka ei sit tiedä mitää. Menee kysymään tietoa muilta.mää odotan puhelin auki, minuutit kuluu,laskua tulee.
Jos tämä ei ole rahastamista niin mikä sitten on,Vastaako asiantuntija tähän....puheluni teille maksoi viimeksi paljon,liian paljon...suurin osa laskustani ilmeni soitot soneraan.
76euroo....Eikä asiani vieläkään selvä.
Olen kai tyhmä.
Muutaman kerran olen soittanu..siel sit n.puolen tunnin päästä vastaa joku joka ei sit tiedä mitää. Menee kysymään tietoa muilta.mää odotan puhelin auki, minuutit kuluu,laskua tulee.
Jos tämä ei ole rahastamista niin mikä sitten on,Vastaako asiantuntija tähän....puheluni teille maksoi viimeksi paljon,liian paljon...suurin osa laskustani ilmeni soitot soneraan.
76euroo....Eikä asiani vieläkään selvä.
Olen kai tyhmä.
Vastaukset 10
Vanhimmat
Asiakkaalla on mahdollisuus valita myös takaisinsoitto jonottamisen sijaan. Takaisinsoitolla palvellaan Laajakaista-asiat, Sonera Pc ja lisälaitteet sekä Sonera TV-valinnoissa.
Toiminne otettiin käyttöön asiakaspalvelun numeromuutoksen yhteydessä ja koskee asiakaspalvelumme numeroa 0200 17000 (mpm/pvm)
T: Pasi Soneran asiakaspalvelusta
viimeksi se vei multa... 3 soittopyynnön ja 5 mailinjälkeen noin 2 kuukautta!
pitipä oikein muistella et miksi sinne soitin!!!
et se siitä sonerasta
samaa täällä.
Voi sanoa että kärpäsen tavoittaa avaarudesta ennekuin soneralta vastauspyyntöön vastataan.
hehhheheehhhehhhh...ei voi kun nauraa tota touhua.
Laittakaa vaan lisää numeroita mistä teidät tavoitaa hehhhhee,sillä se ongelma korjaantuu hehhheee...ehtii nyvin välillä tehdä maailmanympäryys matkan ja vaikka kaksi,pitempää reittiä käyttäen.hehheehhh
Mikähän on kun joillain on tarvetta tosiaan soittaa vähän väliä asiakaspalveluihin ja selvitellä milloin mitäkin asiaa.
Itselläni on ollut adsl-yhteys viitisen vuotta, ja kännykkäyhteys kymmenisen vuotta enkä ole ollut yhteydessä alkuperäisen tilauspuhelun jälkeen koskaan soneralle. Jotain lyhyitä vikoja ollut, mutta nämä on kyllä selvinneet kaverilta taikka naapurilta kysymällä että onko heilläkin. Jotain yleisiä vikoja siis kaikki.
Pari modemia on vuosien saatossa hajonnut itseltä, mutta nämänkin olen omatoimisesti saanut vaihdettua uuteen.
Laskutkin ovat löytäneet aina perille joten laskujenkaan perään ei ole ollut tarvetta kysellä..
Varmaan poikkeuksia on ja joillain on kiusallisisia vikoja jotka vaativat useita vikailmoituksia ennenkuin korjaantuu, mutta ei vikailmoituksen teossa kovin pitäisi mennä. Jokin hetkellinen ruuhkatilanne sitten erikseen, mutta kuulemma arki-iltapäivisin pääsee aina läpi ilman jonoa( ei varmaan päde näin joululomakaudella kuten tänään mutta yleensä).
Mutta mutta, asiakaspalveluun kun kaikki kuitenkin ovat oikeutettuja soittamaan niin eikö ole mukava että jotka paljolti ovat sinne yhteydessä maksavatkin jotain puheluistaan, muutenhan minä joka en koskaan soita, maksaisin sen lystin kuitenkin kuukausimaksujen kautta.
Varmaan osittain maksan nytkin tätä joiden hupia mutta ainakin vähän vähemmän kuin ilmaisnumeron kyseessä ollessa..
Olikos muuten joku ameriikan operaattori joka irtisanoin joka kuukausi top 100 soittajaa tms pahoitteluiden ja hyvitysten kera että "valitettavasti emme pystyneet tarjoamaan vaatimuksiinne riittävää palvelua"..
No johan täällä Jenkkimeininki jyllää muutenkin kaikki rahastaa mutta palvelua et saa.
Kyllä palvelua pitää saada jos on ongelmia, mutta tuossa maksullisuudessa/maksuttomuudessa on kyllä omat etunsa molemmissa.
Ei ole turhan jaarittelijoita linjojen tukkeena, heitäkin suomeen sopii jolla ei ole mitään kiirettä mihinkään, puhelevat rauhassa säästä ja vaikka mistä jos ei maksa mitään.
luulet niin töppöjä olevan että huvikseen soneran asiakaspalveluun soittelee.
Älä nyt hyvä ihminen noi tyhmä oo.
Alkaa juttus vaikuttaa vainoharhaisen toiminnalta.
Vai ootko soneralla töissä kun tollaista puolustus puhetta latelet......huhhuhhhuu
Sonera laskuttaa kyl kaikki eikä millää pikkuhinnalla.
Vastauspuheluja soneralta saa odottaa,ei oo yhtään tullu vaikkajätetty on....et se siit lorusta.
hieno homma suomessaki,pääsis eroon soneran pakkopaidasta....tervetuloo vaan suomeen sama systeemi jos toi nyt mikään fakta edes oli,,,,,vai soneran työntekijän sepustuksia,,,,,pientä pelottelua asiakkaille ja netin kautta ilmatteex.
Kui se menee kalikka kalahtaa jne....
Minut on laitettu soneralla kulta-asiakkaaksi ja silti joudun melkein tunnin jonottamaan.
Ennen pääsi kulta-asiakkaana suht'koht äkkii läpi, mutta yritäppäs nykyään.
Kyse oli siis matkapuhelinpalvelusta.