Olin asiakkaana kyseisessä kaupassa.Maksaessani ostoksiani vanha kassaämmä rupes juttelee toisen kassan kanssa,eikä noteeraanut minua.Maksaessani ostokseni tää vanha pieru ei osannut edes sanoa, ole hyvä.Siinä minä tunsin olevani huono asiakas.Muutenkin töykeä myyjä.Tollasille vanhoille pieruille pitäisi antaa lopputili,ja antaa työ sille kuka osaa asiakaspalvelun.
Jos muuten päivä oli mukava niin ton tapauksen jälkeen rupes vähä vi....aa
Jos muuten päivä oli mukava niin ton tapauksen jälkeen rupes vähä vi....aa
Vastaukset 13
Vanhimmat
olet herkässä mielentilassa jos tuollaisesta menee päivä pilalle. ole ensi kerralla oikein yli-ystävällinen töykeälle asiakaspalvelijalle niin ei vituta niin paljon
En ollut herkässä mielentilassa pölvästi.Jos et satu tietämään niin palveluammatissa oleva pitää olla ystävällinen asiakkaille.
Porvoon suomalaisessa kirjakaupassa saa lähes aina huonoa palvelua.
Jep, samaa mieltä
Ainakin todella hidasta ja kyllä jos kiitoksia tai olkaa hyviä haluaa kuulla niin pitää lausua itse kyllä
Onneksi sitari tarjoaa myös samat kirjat sun muut härsselit mitä sitä itse tarvitsee
Ehkä ne hakevat jotain tulosta tuolla, tuskin suomalaisessa on tuolla menolla työntekijöillä työuupumusta tai -stressiä etc :D
Saman olen huomannut. Ala-arvoista palvelua, varsinkin suomenkielisille. Ruotsinkielisten palvelu onkin sitten ihan toista luokkaa, kuten niin monissa muissakin porvoolaisissa liikkeissä. Täällä kun ollaan heti pokkuroimassa, kun bättre folk tulee kauppaan. Ajattelevatko sitten, että niillä on rahaakin enemmän, tiedä häntä, mutta ärsyttää suunnattomasti!
kävin ja se riitti! Siellä kerkiää lukea läpi Waltarin tuotannon odottaessaan pääsyä kassalle maksamaan!
rahasti ostamastani tuotteesta 5 euroa liikaa
Ja siellä on paljon kalliimpaa kuin marketeissa. Heidän alehintansa on markettien normaalit hinnat. Tietenkin, jotkut suositut kirjat on pidettävä samanhintaisina markettien kanssa.
Huonoon asiakaspalveluun sanoisin, ettei kukaan jaksa 8h keskittyä täysillä asiakkaisiin ja toistella vaan kiitosta ja ole hyvää. Kaikilla on huonommat päivänsä tai aikansa. Ymmärrätköhän sinä mitä asiakkaat asiakaspalvelijalta vaatiavat? Muistan hyvin ajan jolloin jouduin vielä työskentelemään asiakaspalveluammatissa ja silloin asiakkaiden mielestä meidän piti tietää kaikesta kaikki eli olla koulutukseltamme vähintäänkin insinöörejä. Vanhukset taas pitivät meitä seuraneiteinä/poikina. Olimme mm. terapeutteja ja lapsenvahteja. Ja millä palkalla?!
Näiden kokemusten takia, ymmärrän välillä asiakaspalvelijoiden unohtuneet kiitokset tai ole hyvät tai jopa huonotuulisuuden. Tämä ei tarkoita että siedän heiltä ihan mitä vaan kohtelua, mutta en myöskään natise pienistä, koska emme mekään unelma-asiakkaita ole.
Kysyn että millä oikeudella myyjä voi olla asiakkaalle töykeä??.Ymmärrän kyllä jos asiakas on töykeä.Siinähän molemmat saa hyvän mielen,kun ollaan ystävällisiä.Paljon matkustaneena tiedän että meillä on paljon opittavaa asiakaspalvelun suhteen.Yrittäjänä en ottaisi töykeätä myyjää palvelukseeni.Myyjähän karkottaisi asiakkaat.Toisaalta suomessa on asiakaspalvelun suhteen menty hyvään suuntaan.Mutta poikkeuksia on mm.suomalainen kirjakauppa.
Pitäisi mennä oppiin ulkomaille,huomaisivat mitä
oikea asiakaspalvelu on.Itse asuessani ulkomail-
la meinasin alkaa kiljumaan ensikerran kaupassa
käydessäni,kun vieras ihminen rupesi pakkaamaan
tavaroitani.(eihän sellaista voi tajuta Suomessa)
Itse työskentelen asiakaspalvelijana ja voin sanoa että jos olet ammattisi niin valinnut, kyllä se aika tärkeää on jaksaa 8 h. päivässä olla iloinen ja hokea sitä kiitosta ja olehyvää. Jos itsellä huono päivä, se ei todellakaan saa näkyä asiakkaalle, ei ole asiakkaan vika jos on aamulla noussut väärällä jalalla. Omaan firmaani ei palkkaisi ketään joka turpa norsun v***lla äyskii ihmisille tai on muuten tyly. Tottakai itsellänikin on paskoja päiviä, enkä missään nimessä kuuntele aiheetonta läksytystä päin naamaa mutta kummasti tilanteet selviää paremmin hyvällä kun pahalla :)
Aivan...Ulkomaillepa hyvinkin. Sieltä voisivat käydä ottamassa oppia myös asiakkaat, jotka eivät osaa tippiä jättää tai suurin osa ei tiedä enää miten hymyillään. Se on jännä miten asiakaspalvelijoita saadaan mielin määrin haukkua, mutta kun asiakkaita uskalletaan arvostella, niin heti alkaa valitus. Käykääpä huviksenne sivustolla www.aasiakas.net ja lukekaapa kuinka ihania ja fiksuja te asiakkaat olette.
Kylläpä nauratti makeasti nuo kertomukset aasiakkaista =)
Tästä viisastuneena koetan olla parempi asiakas jatkossa.