Mitenkähän mahtaa SSP rekrytoida asiakaspalvelijat SSP:n Palazan myymälään kun ovat onnistuneet löytämään juuri ne joita asiakaspalvelu vähiten kiinnostaa?
Ei sanota päivää, ei sanota kiitos, ei katsota silmiin, ei alkeellisimpiakaan käytöstapoja. Jos tehdään virhe ei pahoitella, ei hymyillä etc. Vaikka kuinka asiakas itse hymyilysi, kiittäisi, sanoisi päivää etc. niin ei edes vastata!
Sitten sitä vielä on pakko käyttää koska SSP:llä monopoli mm. kaapeliverkkoon.
Ei sanota päivää, ei sanota kiitos, ei katsota silmiin, ei alkeellisimpiakaan käytöstapoja. Jos tehdään virhe ei pahoitella, ei hymyillä etc. Vaikka kuinka asiakas itse hymyilysi, kiittäisi, sanoisi päivää etc. niin ei edes vastata!
Sitten sitä vielä on pakko käyttää koska SSP:llä monopoli mm. kaapeliverkkoon.
Vastaukset 10
Vanhimmat
sinne ku on revitty viimeiset itse kävelevät palkansaajaperusteiset tyypit tukien piiristä niin miten sun palveleminen voisi kiinnostaa!!!!!!!!
että, Salon Plazan SSP:n asiakaspalvelijat, eli myyjät, ovat tosi surkeita. Purkkaa jauhavia kaksikymppisiä, ei kiitosta, ole hyvä-lauseita. SSP:n työhönottajat voisivat vähäsen ajatella, myyjä myy aika hyvin, jos on asiantunteva ja ystävällinen. Aika ala-arvoista palvelua nykypäivänä.
Kävin siellä itse vaihtamassa digiboksia 2.1. ja samaa tasoa oli palvelu edelleen, aika onneton esitys...
Olin jo avata uuden keskustelun vaan huomasin että onhan joku muukin jo kääminsä SSP:n kanssa polttanut.
Ei voi ymmärtää miten ja varsinkaan miksi palvelu on niin surkeaa ja miksi siihen ei kukaan SSP:n taholta puutu?
Eikö asiakkailla tosiaan ole enää mitään väliä?
Tiloja uusitaan mutta palvelu on kuin Neuvostoliitossa aikoinaan.
Ehkä asialle tapahtuisi jotain jos ette ruikuttaisi täällä
kyllä ovat varmasti aikkasta imarteltuja kun plazan myymälässä kun heitä kaksikymppisten listaan laitatte:))), huhhuh, no jos todella tietäisitte minkä ikäisiä myyjiä siellä on ovat varmasti aika otettuja tuosta väitteestä.
Jos palvelussa on jotain valittamista, tämä ei tosiaankaan ole oikea foorumi sellaiseen ssp:lle voi antaa palautetta vaikka osoitteesta ssp.fi tai suoraan esimies tasolle, täällä ruikuttamalla se asia ei tosiaankaan parane, ja toiseksi millainen on sellainen ihminen aikuinen joka ei pysty antamaan reklamaatiota suoraan kasvoista kasvoihin vaan pakenee kaavun alle.
Reklamaation antaminen vatii myös sen antajalta sellaista kritiikkiä joka kestää päivän valon ja siksi toiseksi reklamaatiota antaessa pitää pystyä erottamaan henkilökohtainen reklamaatio ja todella se asioihin perustuva jotta reklamaatio olisi asiallista.
Ei muuta kuin palautetta antamaan ja asiallista eikä mihinkään kenenkään ihmisen henkilökohtaisuuksiin tai ominaisuuksiin menevää:))
kanssasi! Eikä nuo palveltavatkaa kohteliaita ole.Luulevat olevansa kuninkaita/kuningattaria kun astuvat kauppaan.Itse olen tyytyväinen SSP:n asiakaspalveluun ja aion myös asioida siellä niin kauan kun liike pystyssä pysyy.Niin ja me kuluttajat muistakaa:Jos liikkeessä on yksi myyjä niin hän EI pysty/kykene palvelemaan jokaista asiakasta yhtäaikaa! Siitäkin kaupoissa kuulee kun mutistaan ettei palvelua saa ja liikkeessä on 1 myyjä ja 5 asiakasta.Ettäs kehtaatte valittaa.Tavallisia ihmisiä ne myyjätkin ovat,eikä mitään koneita!!
myyjä ja tiedustelemasi asia ei kuulu hänen tietopiiriinsä eikä siitä myöskään löydy paperia.
Sama seuraavana päivänä, vaikka myyjä eri.
Palvelu pelaa vain jos olet ostamassa tuotteen, siihen loppui.
Turhaa valittamista, itse olen saanut Plazan myymälästä hyvää palvelua vaikken ole ostanut mitään. Tosin hieman aluksi epäilivät minun taitojani päivittää digiboxia, mutta eivät saanet sitä itsekään päivitettyä ja tämän jälkeen pahoittelivat ja kiittivät, että toin heille. Lisäksi sain uuden boxin tilalla.
Käykää joskus jossain sellaisessa, missä palvelu on todella surkeaa ja tulkaa sitten vasta tänne valittamaan. En ole niin kovin vaativa palveluntasosta, enkä näin ollen ole vielä löytänyt kauppaa, minne en menisi toista kertaa.
No totuuden nimessä , kyllähän kyseisen paikan asiakaspalveluttomuutta on ihmetelty jo kauan..kun asiakas astuu sisään, hän samalla muuttuu näkymättömäksi..katsellaan pälyillen ohi ja mutistaan jotain...tämä koskee Plazan aikoja, nyt asioin jokin aika sitten heidän uudessa myymälässään turuntiellä ja meininki oli ihan inhimillistä, kiitos siitä.