LIDL

Joo, ja mua ottaa niin aivoon liiterin pullonpalautus automaatti, että viimeksi päätin olla ostamatta enää niitä lidlin limsoja jatkossa! Automaatti kun iänkaiken, ikuisesti, piippailee viheliäästi epäkuntoisena, automaattipullonpalautuskone taas juntturassa!!! Höh, tylsää miettiä sitten lähteäkkö tyhjien pullojen kanssa takaisin kotiin =(.

erittäin huonoa palvelua saa Lidlin henkilökunnalta. Eipä ole Salon seudulla yhtä huonoa asiakaspalvelua, varsinkin näiltä, jo vähän kauemmin Lidlissä töissä olleet naiset. Voisivat mennä asiakaspalveluystävällisyyskurssille.

kamalaa ja kirjoitti:

erittäin huonoa palvelua saa Lidlin henkilökunnalta. Eipä ole Salon seudulla yhtä huonoa asiakaspalvelua, varsinkin näiltä, jo vähän kauemmin Lidlissä töissä olleet naiset. Voisivat mennä asiakaspalveluystävällisyyskurssille.

Lidlissä on asiakas tärkein henkilö ja hänen toiveitaan toteutetaan, MUTTA asiakas ei näe sitä mitä kaikkea tapahtuu että ne tavarat tulevat sinne myymälän hyllylle.
Lidli kyllä kouluttaa jokaisen työntekijän omaan työhönsä, myös asiakaspalveluun.
Jos saa huonoa palvelua niin se on ihan asiakkaasta itsestään kiinni.
Moni asiakas pitää lidlin työntekijää sylkykuppina ja luulee että heille voi sanoa mitä vain ja valittaa joka asiasta.
Jos on hirveä ruuhka ja joka asiakas alkaa maksaa esim.50euron ostoksia viisisenttisillä niin kyllä siinä kärsivällisyyttä koetellaan tai jos asiakas tietää kaiken paremmin kun se työntekijä ja neuvoo joka asiassa niin kannattaa itse hakeutua kyseiseen paikkaan töihin.
Saat saman laista palvelua miten itse käyttäydyt!!!!

vuorovastaava kirjoitti:

Lidlissä on asiakas tärkein henkilö ja hänen toiveitaan toteutetaan, MUTTA asiakas ei näe sitä mitä kaikkea tapahtuu että ne tavarat tulevat sinne myymälän hyllylle.
Lidli kyllä kouluttaa jokaisen työntekijän omaan työhönsä, myös asiakaspalveluun.
Jos saa huonoa palvelua niin se on ihan asiakkaasta itsestään kiinni.
Moni asiakas pitää lidlin työntekijää sylkykuppina ja luulee että heille voi sanoa mitä vain ja valittaa joka asiasta.
Jos on hirveä ruuhka ja joka asiakas alkaa maksaa esim.50euron ostoksia viisisenttisillä niin kyllä siinä kärsivällisyyttä koetellaan tai jos asiakas tietää kaiken paremmin kun se työntekijä ja neuvoo joka asiassa niin kannattaa itse hakeutua kyseiseen paikkaan töihin.
Saat saman laista palvelua miten itse käyttäydyt!!!!

Olen asiasta aivan eri mieltä.
Itse työskentelen kaupassa ja mulla on aina ollut periaate, vaikka itsellä olisi kurja päivä, niin ei sitä asiakkaille näytetä, eihän se asiakkaan vika ole. Olet kyllä vuorovastaava aivan väärällä alalla, jos ajattelet asioista noin. Jos ihminen etsiytyy kaupan alalle töihin, hänellä pitää olla siihen myös sopiva ja asiallinen luonne. Sen tietää asiakaskadosta, jos kassat alkavat epäasiallisesti käyttäytymään. Tai niin kuin sanoit "sitä saa, mitä tilaa". Eipä ole kamalan fiksusti sanottu. Sinua en ainakaan ottaisi ikinä töihin, en ikinä.

vuorovastaava kirjoitti:

Lidlissä on asiakas tärkein henkilö ja hänen toiveitaan toteutetaan, MUTTA asiakas ei näe sitä mitä kaikkea tapahtuu että ne tavarat tulevat sinne myymälän hyllylle.
Lidli kyllä kouluttaa jokaisen työntekijän omaan työhönsä, myös asiakaspalveluun.
Jos saa huonoa palvelua niin se on ihan asiakkaasta itsestään kiinni.
Moni asiakas pitää lidlin työntekijää sylkykuppina ja luulee että heille voi sanoa mitä vain ja valittaa joka asiasta.
Jos on hirveä ruuhka ja joka asiakas alkaa maksaa esim.50euron ostoksia viisisenttisillä niin kyllä siinä kärsivällisyyttä koetellaan tai jos asiakas tietää kaiken paremmin kun se työntekijä ja neuvoo joka asiassa niin kannattaa itse hakeutua kyseiseen paikkaan töihin.
Saat saman laista palvelua miten itse käyttäydyt!!!!

ootko ihan oikeasti töissä siellä... mitäköhän firman johto on mieltä näistä sun linjauksista. :D Oot kyllä ihan oikeassa, mutta ei sitä nyt saa mennä ääneen asiakkaita haukkumaan.

palvelua vai? kirjoitti:

Olen asiasta aivan eri mieltä.
Itse työskentelen kaupassa ja mulla on aina ollut periaate, vaikka itsellä olisi kurja päivä, niin ei sitä asiakkaille näytetä, eihän se asiakkaan vika ole. Olet kyllä vuorovastaava aivan väärällä alalla, jos ajattelet asioista noin. Jos ihminen etsiytyy kaupan alalle töihin, hänellä pitää olla siihen myös sopiva ja asiallinen luonne. Sen tietää asiakaskadosta, jos kassat alkavat epäasiallisesti käyttäytymään. Tai niin kuin sanoit "sitä saa, mitä tilaa". Eipä ole kamalan fiksusti sanottu. Sinua en ainakaan ottaisi ikinä töihin, en ikinä.

Olen käynyt Lidlisää säännöllisesti vuosia, enkä milloinkaan ole saanut epäasiallista kohtelua. Aina on tervehditty,annettu rahasta oikein takaisin ja sanottu "ole hyvä". Mitä muuta kassan pitää tehdä? Puhdistaa kenkäsi? Imarrella? Kehua sinua kauniiksi?
Neutraali käytös on parhainta, koska sellaisia ylimakeita ja ylipalvelunhaluisia tekisi mieli pyytää hiihtämään takavasemmalle. He, jos ketkä ovat todella ärsyttäviä.

pahinta mitä tiedän kirjoitti:

Olen käynyt Lidlisää säännöllisesti vuosia, enkä milloinkaan ole saanut epäasiallista kohtelua. Aina on tervehditty,annettu rahasta oikein takaisin ja sanottu "ole hyvä". Mitä muuta kassan pitää tehdä? Puhdistaa kenkäsi? Imarrella? Kehua sinua kauniiksi?
Neutraali käytös on parhainta, koska sellaisia ylimakeita ja ylipalvelunhaluisia tekisi mieli pyytää hiihtämään takavasemmalle. He, jos ketkä ovat todella ärsyttäviä.

Se riittää, että kassa sanoo ole hyvä ja kiitos.
Tyhmäkö olet? Vai meinaatko, että kassa nuolee lattian vielä, kun poistut liikkeestä?
Hei, äly älä jätä ja ota järki käteen. Ei ole ihmekään, että salokin on täynnä hyvin erikoisesti ajattelevia, jos sun kaltaisiasi löytyy. Muista nyt, kun seuraavan kerran menet Lidliin, älä käännä selkääsi.

olet? kirjoitti:

Se riittää, että kassa sanoo ole hyvä ja kiitos.
Tyhmäkö olet? Vai meinaatko, että kassa nuolee lattian vielä, kun poistut liikkeestä?
Hei, äly älä jätä ja ota järki käteen. Ei ole ihmekään, että salokin on täynnä hyvin erikoisesti ajattelevia, jos sun kaltaisiasi löytyy. Muista nyt, kun seuraavan kerran menet Lidliin, älä käännä selkääsi.

Olen samaa mieltä - riittää, että kassa sanoo kiitokset ja ole hyvät sekä antaa rahasta oikein takaisin. Mitään muuta en ainakaan minä vaadi!

pahinta mitä tiedän kirjoitti:

Olen käynyt Lidlisää säännöllisesti vuosia, enkä milloinkaan ole saanut epäasiallista kohtelua. Aina on tervehditty,annettu rahasta oikein takaisin ja sanottu "ole hyvä". Mitä muuta kassan pitää tehdä? Puhdistaa kenkäsi? Imarrella? Kehua sinua kauniiksi?
Neutraali käytös on parhainta, koska sellaisia ylimakeita ja ylipalvelunhaluisia tekisi mieli pyytää hiihtämään takavasemmalle. He, jos ketkä ovat todella ärsyttäviä.

No huhhuh, eipä taida sulla olla paljon asiakaspalvelusta kokemusta?.
Hyvään asiakaspalvelukontaktiin ei tarvitse kuulua muuta kuin, tervehtiminen ja kiitos. Jos asiakas haluaa jutella muutakin, eli aloittaa keskustelun, niin tottakai sinä fiksuna ja ammattitaitoisena ihmisenä keskustelet asiakkaan kanssa. Joku aikaisemmassa viestissä puhui hyllyjen täyttämisestä, niin en oikein ymmärtänyt sitä juttua tähän asiayhteyteen.
Seuraa kysymys: eikö Lidlinkin henkilökunta ole siellä kaupassa sen takia, että he tekevät työtä? Jos näin on, niin sitten ymmärsin kysymyksen. Vaikka täyttäisit hyllyjä, niin olet velvollinen myös palvelemaan asiakkaita hymyssäsuin ja kohteliaasti, vaikka kuinka harmittaisi tai ketuttaisi. Olet itse valinnut ammattisi, joten tee siitä myös sen arvoinen.

asi akas kirjoitti:

ootko ihan oikeasti töissä siellä... mitäköhän firman johto on mieltä näistä sun linjauksista. :D Oot kyllä ihan oikeassa, mutta ei sitä nyt saa mennä ääneen asiakkaita haukkumaan.

Munuaistautihan siitä seuraa jos koko päivän kassatytöt joutuvat pidättelemään.
Kamerat seuraavat jokaista tyttöä koko ajan ,ties mitä ne siellä valvomossa äijät hankaavat käsillään?
Älä ainakaan osta vieraskumeja Ossuuskaupasta , kun kohta koko kaupunki sen tietää!

Ossi Osuus Teurastamo kirjoitti:

Munuaistautihan siitä seuraa jos koko päivän kassatytöt joutuvat pidättelemään.
Kamerat seuraavat jokaista tyttöä koko ajan ,ties mitä ne siellä valvomossa äijät hankaavat käsillään?
Älä ainakaan osta vieraskumeja Ossuuskaupasta , kun kohta koko kaupunki sen tietää!

Kuulopuhetta. Kyllä pääsee Osuuskaupassakin vessaan silloin kun hätä yllättää. Nää viestit taas näitä "kunolenkotonakokopäiväneikäminullaoletyötäjatoisaaltaenhaluaisikaantehdätyötätoivottavastityökkäristäeivätvaansoitteleperään-
niinsaanedelleensossustarahaajavoinjatkaahuoletontaelämääkoskasossuonolemassa". Että silleen.

kenkäsi? kirjoitti:

No huhhuh, eipä taida sulla olla paljon asiakaspalvelusta kokemusta?.
Hyvään asiakaspalvelukontaktiin ei tarvitse kuulua muuta kuin, tervehtiminen ja kiitos. Jos asiakas haluaa jutella muutakin, eli aloittaa keskustelun, niin tottakai sinä fiksuna ja ammattitaitoisena ihmisenä keskustelet asiakkaan kanssa. Joku aikaisemmassa viestissä puhui hyllyjen täyttämisestä, niin en oikein ymmärtänyt sitä juttua tähän asiayhteyteen.
Seuraa kysymys: eikö Lidlinkin henkilökunta ole siellä kaupassa sen takia, että he tekevät työtä? Jos näin on, niin sitten ymmärsin kysymyksen. Vaikka täyttäisit hyllyjä, niin olet velvollinen myös palvelemaan asiakkaita hymyssäsuin ja kohteliaasti, vaikka kuinka harmittaisi tai ketuttaisi. Olet itse valinnut ammattisi, joten tee siitä myös sen arvoinen.

"olet velvollinen myös palvelemaan asiakkaita hymyssäsuin"
Eli keep smiling jatkuvasti, niinkö?
Mielestäni jatkuva hymyily teke ihmisestä ja asiakaspalvelijastakin täyden tomppelin. Jos kassalla asioiva ei hymyile, vaan näyttää enemmänkin surkealta, niin kyllä se on aikamoinen ylilyönti hymyillä hänelle kuin jakoavain ja toivotella hyvää päivänjatkoa. Asiakkaalla saattaa olla vaika kuinka raskas elämänvaihe meneillä...

sinä ja sinun palvelusi kirjoitti:

"olet velvollinen myös palvelemaan asiakkaita hymyssäsuin"
Eli keep smiling jatkuvasti, niinkö?
Mielestäni jatkuva hymyily teke ihmisestä ja asiakaspalvelijastakin täyden tomppelin. Jos kassalla asioiva ei hymyile, vaan näyttää enemmänkin surkealta, niin kyllä se on aikamoinen ylilyönti hymyillä hänelle kuin jakoavain ja toivotella hyvää päivänjatkoa. Asiakkaalla saattaa olla vaika kuinka raskas elämänvaihe meneillä...

käsittämättömiä viestejä. Lukiko mun viestissä jossain, että "keep smiling" kokoajan. Herää pahvi, järjen käyttö on sallittua. Johan minäkin katson kassaihmisen tärähtäneeksi, jos hän hymyilee kaikenaikaa hyvinkin onnellisen näköisenä. Huomaa hyvin, että olet ilmeisesti niitä "naama väärinpäin" asioivia ihmisiä, joita riittää liikaakin. Jos et ymmärrä normaali ihmisen käyttäytymistä, myös kassalla asiakkaana, niin olisi jo sinunkin korkea aika opetella. Puhun ainoastaan normaaleista, hyvistä käytötavoista, eli, kiitos ja hyvää päivää RIITTÄÄ. Yritä ymmärtää, tosin se voi olla näemmä hieman vaikeaa.

näitä kirjoitti:

käsittämättömiä viestejä. Lukiko mun viestissä jossain, että "keep smiling" kokoajan. Herää pahvi, järjen käyttö on sallittua. Johan minäkin katson kassaihmisen tärähtäneeksi, jos hän hymyilee kaikenaikaa hyvinkin onnellisen näköisenä. Huomaa hyvin, että olet ilmeisesti niitä "naama väärinpäin" asioivia ihmisiä, joita riittää liikaakin. Jos et ymmärrä normaali ihmisen käyttäytymistä, myös kassalla asiakkaana, niin olisi jo sinunkin korkea aika opetella. Puhun ainoastaan normaaleista, hyvistä käytötavoista, eli, kiitos ja hyvää päivää RIITTÄÄ. Yritä ymmärtää, tosin se voi olla näemmä hieman vaikeaa.

Haloo! Tässähän on jo useammassa viestissä kirjoitettu, että päivää, kiitos ja ole hyvä riittää, mutta sinä olet joka kerta väittänyt ihan jotain muuta ja kertonut, miten ihmeen verraton ja taitava asiakaspalvelija sinä olet ja tiedät kyllä miten sitä pitää olla kassan kummallakin puolella.
Hyvä, että sinunkaltaisiasi täydellisyyksiä on ja löytyy.
Käytöstapoja sinulta kuitenkin tuntuu puuttuvan, koska nimittelet "pahviksi", "naama väärinpäin asioivaksi" vaikka et ole minua koskaan nähnyt, etkä minua tunne. Ettei vaan olisi jotain piiloagressioita päässyt kerääntymään?

itseltäsi sitten? kirjoitti:

Haloo! Tässähän on jo useammassa viestissä kirjoitettu, että päivää, kiitos ja ole hyvä riittää, mutta sinä olet joka kerta väittänyt ihan jotain muuta ja kertonut, miten ihmeen verraton ja taitava asiakaspalvelija sinä olet ja tiedät kyllä miten sitä pitää olla kassan kummallakin puolella.
Hyvä, että sinunkaltaisiasi täydellisyyksiä on ja löytyy.
Käytöstapoja sinulta kuitenkin tuntuu puuttuvan, koska nimittelet "pahviksi", "naama väärinpäin asioivaksi" vaikka et ole minua koskaan nähnyt, etkä minua tunne. Ettei vaan olisi jotain piiloagressioita päässyt kerääntymään?

Olet aivan oikeassa. Hyvä, että tiedostat täydellisyyteni. Tosin en ole kertaakaan itseäni kehunut, ainakaan täydelliseksi. Itse annoit kirjoituksellasi esimerkkiä "naama väärinpäin" asioivasta asiakkaasta. Jos seurailet eri kaupoissa ihmisiä ja heidän käyttäytymisiään, niin huomaat kyllä, miten asiakkaat eri kauppojen kassoilla toimivat. Ehkäpä tämä lausahdus on sallittua. Ei elämä ole niin kamalaa, eikä siinä kohtaa ainakaan sen kassan vika. Joten, kyllä se AsiakasAatukin voisi joskus hymyillä, huonosta päivästä huolimattaan.

upposi kirjoitti:

Olet aivan oikeassa. Hyvä, että tiedostat täydellisyyteni. Tosin en ole kertaakaan itseäni kehunut, ainakaan täydelliseksi. Itse annoit kirjoituksellasi esimerkkiä "naama väärinpäin" asioivasta asiakkaasta. Jos seurailet eri kaupoissa ihmisiä ja heidän käyttäytymisiään, niin huomaat kyllä, miten asiakkaat eri kauppojen kassoilla toimivat. Ehkäpä tämä lausahdus on sallittua. Ei elämä ole niin kamalaa, eikä siinä kohtaa ainakaan sen kassan vika. Joten, kyllä se AsiakasAatukin voisi joskus hymyillä, huonosta päivästä huolimattaan.

No just...mulla on muutakin tekemistä, kuin kytätä, miten joku yksittäinen ihminen kassalla asioi. Niinkuin varmaan on monella muullakin.
No hyvä,m että nyt sitten olet saanut vahvistuksen täydellisyydellesi!

ja onnea sullekin kirjoitti:

No just...mulla on muutakin tekemistä, kuin kytätä, miten joku yksittäinen ihminen kassalla asioi. Niinkuin varmaan on monella muullakin.
No hyvä,m että nyt sitten olet saanut vahvistuksen täydellisyydellesi!

on sallittua jokaisessa asiassa. Pitäisköhän tästäkin aiheesta tehdä ehdotus kouluille, jotta kaikki tajuaisivat. Mutta kiitos sulle täydellisyysnimikkeestäni, heh. Joten, jos nyt kuitenkin pysytään asiallisessa aiheessa, eli mihin tämä keskustelukin viittasi. Mukavaa päivän jatkoa ja alkanutta vuotta sulle!

puolinen kassa kirjoitti:

Kuulopuhetta. Kyllä pääsee Osuuskaupassakin vessaan silloin kun hätä yllättää. Nää viestit taas näitä "kunolenkotonakokopäiväneikäminullaoletyötäjatoisaaltaenhaluaisikaantehdätyötätoivottavastityökkäristäeivätvaansoitteleperään-
niinsaanedelleensossustarahaajavoinjatkaahuoletontaelämääkoskasossuonolemassa". Että silleen.

Keskustellaan nyt toopet, Lidlin hintapolitiikasta, eikä mistään vessanpytyistä?

mennään? kirjoitti:

Keskustellaan nyt toopet, Lidlin hintapolitiikasta, eikä mistään vessanpytyistä?

Ette usko miten mukavasti päivä menee,tosi mukava leikkii niillä kameroilla.
Pikkuset tisut nöpöttää niin mukavasti joskus kassatytöillä ja miksei kesällä myöskin asiakkailla.
Nykytekniikalla digivideokameralla pääsee ahhh... niin lähelle.

vanhuus tulloo palstapirkolle kun pitää vanhoja juttujaan ylös nostella.