Kuka ottaisi selvittelyvastuun katkeilevasta äänestä ja kuvasta? Tai edes neuvoisi heikoimman lenkin haussa.
Ketju on
YLE/MTV3 - WELHO - digiboksi - putkiTV
ja kuinka ollakaan, vastaus pätkimistä koskeviin valituksiin on toistuvasti "vika ei ole meidän laitteessa".
Ketju on
YLE/MTV3 - WELHO - digiboksi - putkiTV
ja kuinka ollakaan, vastaus pätkimistä koskeviin valituksiin on toistuvasti "vika ei ole meidän laitteessa".
Vastaukset 9
Vanhimmat
Voisit lähteä liikkeelle tarkistamalla johdotukset: antennikaapeli kunnolla kiinni sinässä ja vastaavasti digiboxissa. Samoin scart-kaapeli kunnolla boxissa ja televisiossa. Lisäksi itse kaapeleiden tulee tietenkin olla ok.Jos sinulla on mahdollisuus liittää jokin muu laite scart-johdolla televisioon (esim. vanha vsh-nauhuri)käyttäen jotakin toista scart-johtoa, voisi aika hyvin todeta onko vika TV:ssa, jos pätkiminen edelleen jatkuisi.
Se, että kaapeliyhtiöt ja laitevalmistajat pompottavat, ja siirtävät vastuuta toisilleen, ei ole mitään uutta näissä ympyröissä.
DVD sama scart (vaihdoin johdot keskenään) toimii moitteettomasti.
Antennijohto vaihdettu toiseen - ei muutosta.
Katkot ovat suht. lyhyitä, verrattavissa DVD:n naarmuihin.
Pallotteluun isännöitsijä/taloverkon huolto - Welho - vika lähetyksen välityksessä - vika lähetysmateriaalissa en halua alistua.
Kyllä se niin on että selvittelyvastuun joudut ottamaan itse. Ei sitä kukaan muu ota. YLE tai MTV3 ei ole mitenkään tekemisissä asian kanssa eli ne on ns. sisällöntuottajia, eivät vastaa kuvan ja äänen siirrosta. Tuossa ketjussa on Welhon ja digiboksin välissä kaiketi vielä kiinteistö eli taloyhtiö tai jos omakotitalosta kyse niin talon omistaja. Itse veikkaisin syylliseksi digiboksia tai kiinteintön verkkoa.
Minun ongelmanihan tämä on. Haluaisin kuitenkin osoittaa valitukseni kotikonstein tehdyn selvityksen jälkeen oikeaan osoitteeseen enkä moittia kaikkia osapuolia.
Laajennan listaasi mahdollisten syyllisten joukosta vielä esimerkeillä:
Ylen tekstitys puuttuu ohjelman alussa puoli tuntia - korjautuu itsestään kesken ohjelman.
Kuva ja ääni pätkivät - virhetiheys vaihtelee saman ohjelman aikana. Omassa DVD-soittimessa tällaisia virheitä syntyy pahoista naarmuista.
Minusta nämä voivat olla lähetysaineistossa (sisällössä) olevia vikoja?
Tietenkin tekstityksen puuttuminen ohjelmasta VOI johtua siitä että sitä ei ylipäätään ole mukana lähetyksessä mutta sanoisin että pääsääntöisesti syy on muualla ja YLE:n kanavien tapauksessa se on digivastaanottimessa joka ei pääse synkkaan kuvan ja tekstin kanssa. Siis sinulla digiboksissa. Olisi hyvä jos pystyisit kysymään joltain muulta samaa ohjelmaa katsovalta näkyykö teksti hänellä. Digiboksien (etenkin vanhempien) ongelmat YLE:n kanavien tekstitysten kanssa on tuttu juttu monelle.
Kuvan ja äänen pätkimen digi TV:ssä on yleensä merkki siitä että vastaanotettavan signaalin taso on liian huono tai sitten on liikaa virheitä. Monessa digiboksissa on ominaisuus jolla näitä asioita pystyy kotikonstein mittaamaan. Tuo Welho on käsittääkseni kaapelioperaattori (?) joten signaalin tasoon ja laatuun ei sään pitäisi vaikuttaa ja ainakin täällä meilläpäin kaapelin signaalin tasot on kyllä hyvät. Mutta siis jos asut taloyhtiössä niin sinun vastuualueesi on antennirasiasta ulospäin. Jos rasiasta tulevan signaalin taso ja laatu on liian huonoja, valitat taloyhtiölle joka valittaa kaapelioperaattorille. Mitä olen näitä tapauksia kuullut niin sieltä tulee asentaja mittarin kanssa ja yleensä tuomio on se että signaali on riittävän hyvä.
Jos signaali oikeasti on hyvä niin sitten ongelma on se digiboksi joka ei toimi kunnolla. Ei olisi eka kerta sekään.
Minulla on vain uudehko "perus"digoboksi, johon valitettavasti ei sisälly signaalin voimakkuuden ja tehon mittausta. Taloyhtiön mukaan signaali on ok naapurissa - ei tietenkään takaa minun antenniliittymän kuntoa.
Welho on Helsingin seudun kaapelioperaattori.
Mitä mittalaitteita tarvitaan, jos oman didgiboksin toimintaa epäilee?
Tietysti voin hakea kaverin digitv:n lainaksi ja kytkeä sen samaan antenniin ja verrata häiriöitä.
Kokeile tosiaan toisella lainaboxilla, pääset paljon eteenpäin. Uutta ei kannata suinpäin rynnätä ostamaan. Mikäli ongelma poistuu niin sitten. Muutoin vika on sitten antenniverkossa ja se taas on taloyhtiön asia, eli viestiä isännöitsijälle.
Muutoin Welho toimitti aikanaan digiboxeja kirjastoon lainattavaksi, laina-aika 2 viikkoa. En tiedä onko käytäntö vielä voimassa, mutta varmaan joku talossa asuva jolla ei ole ko. ongelmia voisi laitteen illaksi vipata.
on teidän laitteessa, putkitelkkari on varmaan ketjun heikoin lenkki ?
DVD:t pyörivät kuvina ihan hienosti ilman katkoja. TV-signaali ei pärjää.
HiFi-äänenkin saa DVD:ltä suoralla johdotuksella stereoihin.
Uusin TV:n, kunhan lähetetyn kuvan laatu paranee ja se toimii luotettavasti.