soneran hyvitys???

Tuskin hyvittää mitenkään jos et tee asiasta isoa prosessia eli eivät hyvitä automaattisesti !

Mä sain huvilan Espanjasta, uuden mersun, rivitalon ja isorintaisen silikoniblondin ameriikasta, enkä edes valittanut heille sähköpostieni toimimattomuudesta ja nämä kaikki tuli kätevästi laskun mukana kotiin kannettuna.

Annetaan niille jotka voivat hyvin perustella kärsineensä katkoista.

Asiakastiedote 13.11.2003


Hyvä asiakkaamme,

Meille on erittäin tärkeää, että käytössäsi olevat palvelut toimivat moitteettomasti. Sähköpostipalveluamme vaivannut ruuhkautuminen on ohi ja liikenne toimii taas normaalisti. Ruuhkautumiseen liittyvistä hyvityksistä saat lisätietoa ensi viikon aikana.

Olemme lisänneet sähköpostipalvelumme kapasiteettia ja päivittäneet lähes koko sähköpostijärjestelmämme. Samalla olemme parantaneet järjestelmän virustorjuntaominaisuuksia. Näin pystymme entistä paremmin turvaamaan sähköpostiliikenteen sujuvuuden.

Järjestelmäpäivityksen myötä käytössämme on 14.11. alkaen virussuodatus, joka vähentää sähköpostin kautta leviävien virusten vaikutuksia. Suodattamisen lopettamisesta ja uudelleen aktivoinnista tiedotetaan internet-sivuillamme. Virussuodatus tunnistaa automaattisesti viruksen sisältäviä viestejä niiden tullessa sähköpostijärjestelmäämme, poistaa niitä ja toimittaa lähettäjälle asiasta virheilmoituksen. Suodatus ei poista roskapostia, jossa ei ole viruksia.

Jos lähettämäsi sähköpostiviesti sisältää viruksen järjestelmä poistaa viestin ja lähettää sinulle asiasta virheilmoituksen. Ilmoitus sisältää aina "554 Message rejected by filter"-tekstin. Huomaathan, että saat poistoilmoituksen vain itse lähettämistäsi viesteistä. Jos koneessasi on viruksia, jotka tietämättäsi lähettävät virussähköposteja, viestit poistetaan, mutta niistä ei tule virheilmoitusta. Tämä johtuu siitä, että virus ei käytä sinun sähköpostiohjelmaasi viestien lähettämiseen.

Uusien virusten ja muiden haittaohjelmien esiintyminen internetissä on jatkuvasti lisääntynyt ja sähköposti on vain yksi tapa jolla virukset leviävät. Siksi tietoturvasta huolehtiminen on entistä tärkeämpää ja koskee kaikkia internetin käyttäjiä. Ajan tasalla olevat tietoturvapalvelut vähentävät merkittävästi virusten vaikutuksia. Suosittelemme, että jokainen internet-yhteyden käyttäjä pyrkii parantamaan oman koneensa tietoturvaa huolehtimalla käyttöjärjestelmän säännöllisestä päivittämisestä ja hankkimalla koneelleen sekä virusturvan, joka tunnistaa ja poistaa viruksia että palomuurin, joka ehkäisee ulkopuolista tunkeutumista koneelle.

Asiakaspalvelumme vastaa mielellään kaikkiin kysymyksiinne ja auttaa tarvittaessa myös tietoturvan parantamisessa. Asiakasneuvojamme tavoitatte maksuttomasta palvelunumerosta 0800 17000 (ma-pe klo 8-20 ja la 9-16.30.)

Myös internet-sivuiltamme osoitteesta www.soneraplaza.fi/internet/tietoturva löydätte ajan tasaista tietoa tietoturvapalveluista ja voitte halutessanne myös tilata palveluja käyttöönne.


Ystävällisin terveisin
TeliaSonera Finland Oyj
Sonera Asiakaspalvelu



Tämä viesti lähetetään osoitteesta, johon tulevia posteja ei voida käsitellä. Ethän siis vastaa tähän viestiin, vaan otat tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluumme.

Sonera aikoo maksaa sähköpostiasiakkailleen keskimäärin
12 euroa 80 senttiä.


Soneran sähköposti toimii taas
14.11.2003 11:49

Soneran sähköpostipalvelu toimii taas normaalisti, TeliaSonera Finland tiedottaa.

Viestintävirasto vaati aiemmin, että virusviestien ja roskapostin pahasti ruuhkauttaman sähköpostipalvelun toiminta oli saatava kuntoon viimeistään kyseiseen päivään mennessä.

Soneran sähköpostiliikenne takkuili lokakuussa usean viikon ajan ja oli kolmisen viikkoa sitten hetken aikaa jopa kokonaan poikki.

TeliaSonera lupasi jo aiemmin maksaa häiriöstä kärsineille asiakkaille korvauksia. Hyvitettävien asiakkaiden määräksi on nyt täsmentynyt noin 250 000 ja hyvitysten kokonaissummaksi noin 3,2 miljoonaa euroa, yhtiö kertoi tiedotteessaan.

(STT)

http://www.jippii.fi/talous/?aid=113445