Tänään on käsittämättömän hidas Soneran yhteys Espoon Nöykkiössä !!!
Soneran sivulla ei ole mitää email tai vastaa vaan osoitetta mihin laittaa asiasta huomautuksen.
Soneran sivulla ei ole mitää email tai vastaa vaan osoitetta mihin laittaa asiasta huomautuksen.
Vastaukset 8
Vanhimmat
...ota silmä käteen...
-Rr
jos ei toimi.
Ei tietenkään ole! Sonerakan on sulkenut käytännössä kaikki mahdolliset kanavat reklamaatioiden tekemiseen. Asiakaspalvelun odotusaikoineen se muutti maksulliseksi ja sieltä vastataan jos vastataan...
Jouduinpa itse soittamaan kaksi kertaa Soneraan perjantaina klo 14-15 välillä ja jonossa sain olla peräti 30 sekuntia voitko kuvitella. On se kumma kun niin kauan sai jonotella. Meinasin antaa periksi vastataako siellä lainkaan :P
Kannattaa koittaa ongelmatilanteessa ensin, esimerkiksi Internet Avustajamme (http://www.sonera.fi/avustaja) kautta löytyvää ohjeistusta.
Asiakkaamme voivat lähettää meille palautetta tai kysymyksiä Omien Sivujemme kautta löytyvän yhteydenottolomakkeen kautta. Omille Sivuillemme voi kirjautua http://www.sonera.fi -osoitteemme kautta.
Kiireellisissä ongelmatilanteissa suosittelemme kuitenkin olemaan yhteydessä vikailmoitusnumeroomme, 0206 90101 (pvm/mpm), asian selvittämiseksi.
t: Sami Soneran asiakaspalvelusta
Todellakin Soneran liikkuva laajakaista ei pelitä kaikkialla Espoossa niinkuin sen pitäisi/luvataan. Hankkiessani liikkuvan laajakaistan 2 v. sen toiminta on ollut koko kahden vuoden ajan ala-arvoista. Yhden megabitin yhteys toimii moitteetta maksimissaan n. 5 minuuttia putkeen ja sen jälkeen yhteys hidastuu tasolle n. 40 kbit/s!!! (testattu). Usein myös pari minuuttia surffattua, netti lakkaa toimimasta ja se pitää käynnistää uudelleen. Soneran sivujen karttapalvelu kyllä näyttää, että alueella jossa asun yhteyden pitäisi pelittää moitteettomasti. Eli kyseessä on harhaanjohtava marrkinointi. Lomaillessani yhteys toimii hyvin esim. Suomen suurimpien kaupunkien keskustoissa/taajamissa, mutta ei esim. kaikkialla Espoossa. Hyvitystä hakemaan ja pakollisen kytkysopparin jälkeen yhteys vaihtoon ja Sonera boikottiin.
Laskut tulee ajallaan mut sami petaa tavallaan kun yhteydet ovat albaanian tasoa jopa keskisuomessa missä on yrittäjiä ja kesämökkejä kymmeniä tuhansia,konen voi jättää Helsinkiin ainakin Kangasniemellä turha yritellä nettiin,miksi näin ,siellä ihmiset virittelee anteenija talon katoille nämä 450 verkot on kova sana mutta saa niitä antenneja ostella
Olen lähetellyt viestiä olemattomista yhteyksistä,koko liikkuvalaajakaista on virhellinen sekä sanonta toimii siellä missä kännykkä ei pidä lainkaan paikkaansa.Kun olen känyt venäjällä känny toimii mutta soneran ns.laajakaista ei ja nyt puhutaan liikkuvasta laajakaistasta,täälläinen 450 kyllä toimii ,vaatii kyllä erittäin kalliin anteenin ja vieläpä mastoon,ollaan kehitys ajassa Suomessa kun saa huseerata tälläiset umtsi miehet.