Mielenkiintoista toisaalta tuo edellisissä viesteissä ollut matkustusluokka-keskustelu,koska tilannehan voisi olla myös ihan todellinen.Olisipa mukava tietää,mitä alan ammattilainen sanoisi.
Kuvitellaampa:Matti suunnittelee extempore matkaa johonkin ja seilaa netissä monissa on-line matkakaupiossa.Kokeilee useita kohteita/päivämääriä ja etsii edullista lentoa johonkin mielenkiintoiseen kohteeseen.Eli Matilla ei ole mitään ennakkosuunnitelmaa.Sitten Matin silmiin osuu on-line matkakaupassa edullinen lento mielenkiintoiseen kohteeseen jossa ei ole ennen käynyt ja Matti katsoo että lennot ovat vieläpä business tai 1st luokassa.Matti ajattelee,että kyseessä on joku kampanja tai hyvä tarjous ko. lentoyhtiöltä ja ostaa kyseiset lentoliput.Matti saa emailina tiedon,että kyseiset lennot on vahvistettu ja vahvistuksessa on edelleen lentojen matkustusluokkana business tai 1st class.No niin,miten Matin sitten käy?
Jos Matti oli lähdössä matkalle aivan extempore ja havaittuaan kyseiset edulliset lennot osti ne sekä aidosti ajatteli kyseessä olevan lentoyhtiön kampanja tai erikoisen hyvä tarjous,niin eikö Matin silloin kuuluisi saada lentoliput juuri siihen luokkaan joka mainitaan lentojen vahvistuksen yhteydessä maksamisen jälkeen?
Odotampa mielenkiinnolla asiantuntijan vastausta asiaan - en ns. asiantuntijoiden :-)
Kuvitellaampa:Matti suunnittelee extempore matkaa johonkin ja seilaa netissä monissa on-line matkakaupiossa.Kokeilee useita kohteita/päivämääriä ja etsii edullista lentoa johonkin mielenkiintoiseen kohteeseen.Eli Matilla ei ole mitään ennakkosuunnitelmaa.Sitten Matin silmiin osuu on-line matkakaupassa edullinen lento mielenkiintoiseen kohteeseen jossa ei ole ennen käynyt ja Matti katsoo että lennot ovat vieläpä business tai 1st luokassa.Matti ajattelee,että kyseessä on joku kampanja tai hyvä tarjous ko. lentoyhtiöltä ja ostaa kyseiset lentoliput.Matti saa emailina tiedon,että kyseiset lennot on vahvistettu ja vahvistuksessa on edelleen lentojen matkustusluokkana business tai 1st class.No niin,miten Matin sitten käy?
Jos Matti oli lähdössä matkalle aivan extempore ja havaittuaan kyseiset edulliset lennot osti ne sekä aidosti ajatteli kyseessä olevan lentoyhtiön kampanja tai erikoisen hyvä tarjous,niin eikö Matin silloin kuuluisi saada lentoliput juuri siihen luokkaan joka mainitaan lentojen vahvistuksen yhteydessä maksamisen jälkeen?
Odotampa mielenkiinnolla asiantuntijan vastausta asiaan - en ns. asiantuntijoiden :-)
Vastaukset 4
Vanhimmat
Jos lipussa lukee business tai 1st class niin silloin se lippu on juuri siihen luokkaan mikä siinä lukee. Ei siinä ole mitään ihmettelemistä ja jännäämistä että mitä tapahtuu. Lipussa lukee se matkustusluokka johon lippu on oikeutettu ja sillä selvä. Minulle kävi, silloin kun junaan piti paikkavaraus ostaa erikseen, junassa niin että ostin paikkavarauksen erikseen ja paikka sattui olemaan ensimmäisessä luokassa vaikka matkalippu oli 2. luokan. Sain kuitenkin istua minulle myydyllä paikalla.
"Minulle kävi, silloin kun junaan piti paikkavaraus ostaa erikseen, junassa niin että ostin paikkavarauksen erikseen ja paikka sattui olemaan ensimmäisessä luokassa vaikka matkalippu oli 2. luokan. Sain kuitenkin istua minulle myydyllä paikalla."
Tuossa on kyllä selkeästi toimittu väärin VR:n puolelta, kun antoivat sinun jäädä ykkösluokkaan. Heidän olisi pitänyt vaatia että maksat myös kakkosluokan ja ykkösluokan välisen lipun erotuksen.
Outoa myös miten tuo virhe pääsi yleensä käymään. Oliko juna aivan täynnä, eli kakkosluokassa ei ollut enää tilaa?
Matkustin noin 15 vuotta sitten aika paljon junalla, ja aina ykkösluokassa. Kerran juhannuksen aikaan kävi niin että juna oli täpötäynnä (siis kakkosluokka; ykkösessä oli tilaa) ja sinne tuli sitten mies istumaan joka sanoi että oli ostanut kakkosluokan matkalipun, ja hänelle oli kerrottu että istumapaikkoja ei ole jäljellä kakkosluokan vaunuissa, niin oli ostanut sitten ykkösluokan paikkalipun. Ja ihmetteli, että onko tämä hinnanero tosiaan vaan tämä paikkalippu; että tästä eteenpäin hän tulee aina ykkösluokkaan.
No minähän tiesin tottakai että ei se hinnanero ole se pelkkä paikkalippu, vaan myös matkalippu on ykkösluokassa 50 % kalliimpi. Mutta en viitsinyt äijän hyvää tuulta pilata, kun arvasin että konnari asiasta huolehtii kuitenkin.
Ja niinpä huolehtikin, ja sanoi miehelle asiallisesti mutta tiukasti että jos haluaa istumaan jäädä, niin pitää maksaa se 50 % lisää lipun hinnasta. No ei halunnut jäädä, vaan keräsi laukkunsa ja poistui sinne kakkosluokkaan, varmaankin käytävälle istumaan.
mutta tällainen tapaus oli n. vuosi sitten. Tyhmyyttäni en varannut lentoja vaikka oli siihen silloin mahdollisuus.
Ei ole asiakkaan vika, jos mokaillaan hinnoittelun suhteen.
http://keskustelu.suomi24.fi/matkailu_show.fcgi?category=104&conference=4500000000001809&posting=22000000032003212
http://www.iltalehti.fi/uutiset/200801167104659_uu.shtml
Jos yhtiön käyttämä järjestelmä on niin sekaisin, että se myy ykkösluokan lentoja turistuluokan hinnalla, se ei ole asiakkaan vika. Eli ihan turha on sen jälkeen ruveta selittelemään, että "eihän tällä hinnalla voi saada lippua ykkösluokkaan".