Onko sossun reagoitava toimeentulotuenhakijan lähettämään sähköpostiviestiin. Onko olemassa sellaista lakia, että sähköpostiviesti on virallinen asiakirja johon sossun on reagoitava. Toimitin sähköpostiviestin sosiaalivirkailijan nimellä suoraan virkapaikalleen enkä kirjaamoon.
Jäi muutama kymppi saamatta toimeentulotuesta tilellini. Toimeentulotukipäätöskin on tehty ennen joulun pyhiä eikä rahaa ole vielä tilille kuulunut, vaikka pankkipäiviäkin on riittävästi kulunut.
Jäi muutama kymppi saamatta toimeentulotuesta tilellini. Toimeentulotukipäätöskin on tehty ennen joulun pyhiä eikä rahaa ole vielä tilille kuulunut, vaikka pankkipäiviäkin on riittävästi kulunut.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Sossun on reagoitava.
Laki on ollut jo lähes 6 vuotta. Löytyy tuolta: Laki sähköisestä asioinnista viranomaistoiminnassa 24.1.2003/13
http://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/2003/20030013
Koska virkalija saattaa olla esim. lomalla, kannattaa laittaa sähköposti kirjaamoon.
"Koska virkalija saattaa olla esim. lomalla, kannattaa laittaa sähköposti kirjaamoon."
Heh, laiton vastaanottajiksi 4 eri virkailijaa jotka ovat asiaan sotkeentuineita. Saapa nähdä ovatko kaikki lomalla.
Kun viranomaisen tai viranhaltija saa sähköpostin niin sen on lain mukaan lähetettävä vastaanottajalle vastaanottokuittaus. Jos tällaista kuittausta ei ole lähetetty eikä muuta voida selvittää niin viranomaisen ja viranhaltijan katsotaan saaneen sähköposti silloin kun se on lähetetty.
[email protected]
julkishallinnon asiantuntija
Petu sanoi:
"Kun viranomaisen tai viranhaltija saa sähköpostin niin sen on lain mukaan lähetettävä vastaanottajalle vastaanottokuittaus."
Niin, pitäisikö sähköpostiviestiin tulla kuittaus kun sähköpostiviestiä ei ole lähetetty virallista kanavaa pitkin esim. kirjaamon kautta. Itse postasin sähköpostiviestin suoraan niille virkailijoille jotka ovat toimeentulotukiasiaani hoitaneet, eikä kuittauksia vielä ole kuulunut.
"Jos tällaista kuittausta ei ole lähetetty eikä muuta voida selvittää niin viranomaisen ja viranhaltijan katsotaan saaneen sähköposti silloin kun se on lähetetty."
Ongelmaksi jää se, että onko viranomainen paikalla vaiko ei. Ja jos on paikalla, ei kenties luekkaan viestiä kun näkee otsikosta ja lähettäjästä, että antaapa olla.
On niin vaan pirunmoista kun etuuskäsittelijät ja sossut vastaavat ainoastaan 1 tunnin vuorokaudessa virkapuhelimiinsa, eikä tuon ajan puitteissa tahdo päästä puheisiin ko. virkailijan kanssa.
Jätin kirjaamon kautta toimeentulotukihakemuksen kaikkine tarvittavine liitteineen ja löytyy vastaanotetusta hakemuksesta kirjaamon kuittaus. "Kuittaus" löytyy myös useista sosiaalityöntekijöiden allekirjoittamista lausunnoista. Kuitenkin väitettiin ettei toimeentulotukihakemusta ole jätetty.
Tein tutkintapyynnön - ei rikosta. Tein vielä kanteluita laillisuusvalvojalle ja valtakunnansyyttäjälle - ei anna aihetta toimenpiteiseen, koska syyttäjä voi käyttää harkintaansa ja todeta ettei rikosta ole tapahtunut. Eli viranhaltija voi jättää asiallisesti ja todistettavasti jätetyn toimeentulotukihakemuksen käsittelemättä väittämällä ettei ole saanut hakemusta, vaikka todistetavasti on sen jopa vastaanottanut.
Ei tässä muu auta, kuin tehdä asiasta julkinen?