Netillistä hotellia Sharm el Sheikhissä?

Mokkulalla pelaa hyvin jokapuolella.

Lähde: Kauppalehti.fi

Porilaisen nuoren miehen Lapin reissu kävi kalliiksi, sillä tuliaisina oli internetin käytöstä 6 000 euron mokkulalasku. Tietokone oli kytkeytynyt Ruotsin verkkoon, vaikka lomaa vietettiin Suomen puolella. Tiedonsiirto ulkomaisessa verkossa on roimasti kalliimpaa kuin kotimaassa.

Kyseinen mokkula toimi DNA:n verkossa, mutta vastaavat yllätykset ovat tuttuja myös Elisalle ja TeliaSoneralle. Asiakkaille on käynyt rajaseudulla vastaavia vahinkoja, tai lomamatkalla ei ole tiedostettu, että netin käyttö maksaa mansikoita.

Johtaja Petri Lahtinen TeliaSonerasta kertoo, että suurimmat laskut ovat syntyneet siitä, jos asiakas on katsonut verkossa elokuvia. Lasku on voinut pahimmillaan kohota jopa yli 10 000 euroon.

Tämän takia TeliaSonera päätti jo viime kesänä estää ulkomaanliikenteen kiinteähintaisissa liikkuvan laajakaistan yhteyksissään. Ulkomaanyhteydet saa auki vain erikseen pyytämällä.

– Kun liikkuvaa laajakaistaa alettiin myydä enemmän viime keväänä, tällaisia tapauksia alkoi tulla viikoittain. Halusimme, että vahinkotapauksia ei enää tule, Lahtinen kertoo.

Yllätyslaskuja tulee edelleen silloin tällöin. Niistä pyritään Lahtisen mukaan selviämään sovittelemalla.

Sovittelulinjoilla ollaan myös Elisassa. Myyntijohtaja Tom Lindbladin mukaan jättilaskut ovat kuitenkin harvinaisia. Niitä ei jouduta setvimään Elisassa edes kuukausittain.

– Kuluttajat ovat aika valveutuneita ja tietävät, että vieraan maan verkossa kustannukset ovat erilaiset kuin kotimaassa. Sitä tietoa myös painotetaan myyntitilanteessa.

Lindblad ei osaa kertoa, kuinka suuria Elisan laskut mobiililaajakaistasta ovat suurimmillaan olleet. DNA:n 5 000 euron lasku kuitenkin kuulostaa hänestä äkkiseltään huiman suurelta.

– Minun muistikuvissani meidän laskumme eivät ole olleet näin suuria.