Tein vikailmoituksen viikko sitten kun nopeus nostettu ja ei talolle asti sitten olekaan. Löytyi vikakin mistä johtuu, mutta eipä ole Soneran miehet käyneet vikaa korjaamassa. Joskus sanottiin, että 2-3 päivän sisällä vikoihin puututaan ja asentajat käyvät paikalla. Miten kauan olette joutuneet odottelemaan vikailmoituksen jälkeen asentajia? Itse avasin liittymäni 1.5 vuotta sitten ja ekalla käynnillä asentajat mokanneet ja linjaa ei ollukaan avattu. Soitto samana päivänä vikailmoitukseen ja 2 päivän kuluttua sain linjani auki asentajan käynnin jälkeen. Nyt kestää kyllä.
Vikailmoitus
Kauan menee
61413
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 6
Vanhimmat
kuluttajalaajakaistoissahan viankorjausaika on kaksi päivää ilmoituksesta. Jos viivästyy tuosta yli olet oikeutettu Viestintäviraston määrittämään hyvitykseen, joka on 15e/alkava viikko, max. 120e.
Toimiiko myös tapauksissa jossa yhteys toimii, mutta nopeuden nostossa se ongelma? Luullakseni korvaus koskee vain toimimattomia yhteyksiä.
mutta taitaa riippua siitä onko korkeamman yhteyden laskutus alkanut jo vaiko eikö. Asiakaspalvelusta selviää kunhan nopeus on saatu kuntoon!
Soitan taas maanantaina mikä siellä maksaa. Ilmoituksen vastaanottaja sanoi, että asentaja ilmoittaa sitten tekstiviestillä kun korjattu nopeus. Itse en noihin ilmoituksiin luota, ja olen modeemin varmuuden vuoksi buutannut pari kertaa päivässä jos vaan se ilmoitus asentajalta jäänyt tekemättä. Ei ole noussut ei.
Elä soita. Ei se vaikuta. Kyllä ne ilmoittaa kun se on korjattu.
Soitin eilen ja onneksi soitin. Linjassa ei ollutkaan vikaa, vaan modeemini 1 portti ei vaan vastaanottanut ja kätellyt nopeampaa 24 megan yhteyttä ja neuvottiin vaihtamaan porttia ja se auttoi välittömästi. Olivat koittaneet soittaa pariin kertaan, mutta heillä oli väärä numero johon soittivat, epäilivät vian olevan modeemin porteissa kun keskenään sitä siellä pähkäilleet ja siitä olisivat kyselleet ja pyytäneet kokeilemaan toista porttia. Odottivat tietysti että minä jossain vaiheessa sinne yhteyttä otan ja pääsen kokeilemaan heidän epäilyjään joka olikin oikein.