Olin pari viikkoa ilman nettiyhteyttä. Luulin vian olevan omissa laitteissani. Sitten otin yhteyttä Soneraan, jossa ryhdyttiin tutkimaan vikaa. Se löytyi heidän verkostaan. Vaadin asiakaspalvelussa hyvitystä siltä ajalta, jonka maksoin olemattomasta yhteydestä. Pyysivät harkinta-aikaa päätöksen tekoon. Sitten sieltä soitettiin ja luvattiin 15 euron hyvitys seuraavaan 24.90 euron laskusta. Kehotettiin tekemään itse hyvitys seuraavassa laskussa. Maksoin siis 9,90 euroa, mutta kuinka ollakaan: puuttuvasta 15 eurosta tuli minulle karhukirje! En ole lotkauttanut sille korviani - vielä. Odotan, mitä ne seuraavaksi keksivät. Todettakoon, että sanoin irti Sånera-liittymäni "ilmoitusluontoisena" asiana tehdyn kymmenen euron hinnankorotuksen jälkeen.
Soneran tiedonkulku
ei toimi
221698
0Äänestä
Muut lukivat myös
Ketjusta on poistettu 2 sääntöjenvastaista viestiä.
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 22
Vanhimmat
Samaa tekee Saunalahti eli turha sinne sitten vaihtaa. Odotin toista karhulaskua ennen kun älähdin ja soitin Saunalahteen. Virheitä tapahtuu Soneralla sekä muualla. Ei se ollut kuitenkaan irtisanomisen peruste kännyliittymälleni. Se on ja pysyy Saunalahdella ja netti Soneralla.
Se vain on kummallista, että "vahingot" sattuvat aina niin päin, että operaattori hyötyisi, jos asiakas erehtyy karhun maksamaan. Tämä ei ollut syy, jonka takia lähdin Sånerasta, vaan hävytön taksan korottaminen ilman vaihtoehtoa. Sånera tarjoaa nyt "mokkulaa" kahden vuoden sitoumuksella. Se on pitkä aika antaa kätensä ruåttalaisten sidottavaksi
mokkulaa, vaan kaikki uudet sopimukset tulee 18kk määräaikaisina huijauksina.
Pitää vaan purra hammasta ja maksaa siis tämän savonseudun ainoan lankatoimittajan zondazoneran kiskurihintaa 69,90.
Yksi ja ainut hyvä puoli liittymässäni on se, että minä itse päätän sen loppumispäivän eikä zonda.
Samat pari tyypiä täällä jaksaa valittaa päivästä toiseen hoh hoijaa. Irtisanokaa liittymänne ja hankkikaa elämä. Ai niin eihän teillä ole sitä elämää enää jos nettiyhteys irtisanotaan.
Oletko unessa hoh hoijaa, vai onko vika ymmärryksessäsi? Pariin kertaan ole jo kertonut IRTISANONEENI Sånera-liittymän ja etsin nyt ilman mitään kiirettä muita vaihtoehtoja. Netti ei ole ollenkaan elämän ja kuoleman kysymys. Ilmankin voi mainiosti elää
Toivottavasti et ihan äkkiä löydäkään tilalle toista, rauhottuu tämäkin palsta kun et ole täällä joka päivä suuna päänä kymmenine viesteines. Heippa ja pitkää ikää.
Mikä Sinua vaivaa? Olen ihka ensimmäistä kertaa tällä palstalla, johon kerroin kokemukseni Såneran toiminnasta. Tällä tavallako täällä yritetään asillinen keskustelu ja Såneran arvostelu tyrehdyttää? Olen näköjään tehnyt oikea päätöksen jättäessäni noin vääristyneen oikeustajun omaavan yrityksen asiakkuuden. Moni muukin näkyy saaneensa (maksaneensa) tarpeekseen!
Moni muukin on samat pari jotka tänne kirjoittelee päivittäin, ottaneet elämäntyökseen moittia Soneraa ja sallittakoon se heille kun eivät muutakaan palstaa ole löytäneet :) On teitä paljon ihan 2-3 kappaletta ;)
...on jo neljä.
-aloittaja
Soneran akitaattiri Sinulle kiukuttelee, että anna palaa vaan ja likasanko silmille?
Ei maksajan tarvitse sietää monopoleilta eikä muiltakaan huonoa palvelua.
Tapausta tarkemmin tuntematta on vaikea sanoa, että minkä takia et ole saanut sinulle kuuluvaa hyvitystä.
Sinun kannattaa olla puhelimitse yhteydessä asiakaspalveluumme (0200 17000 (mpm/pvm), jotta tuo 15 euron osuus ja mahdolliset maksukehotusmaksut viivästyskorot hyvitetään, kuten pitääkin.
T: Lauri Soneran asiakaspalvelusta
Näyt mieluusti suosittelevan puhelinyhteyden ottamista asiaksapalveluun. Kuten tunnettua, sinne on pitkät jonot ja puhelut maksavat. Markkinoikaa ihmeessä sitä sähköpostiyhteyttäkin, joka on olemassa, mutta vain harvojen tiedossa.
Palvelunumeroidemme vastausajat ovat nähtävillä www-sivuillamme:
http://www.sonera.fi/Asiakastuki/Yhteystiedot/Palvelunumerojen vastausajat
Tässä tapauksessa yhteydenotto puhelimitse on kannattavaa sen takia, että asia pystytään korjaamaan välittömästi.
T: Lauri Soneran asiakaspalvelusta
Jos ei ole tulenpalavaa kiirettä korjata asiaa "välittömästi", olisi järkevää asioida myös sähköpostilla. Minä tein niin irtiosanomis-ilmoitukseni. Tehtäväni ei ole informoida täällä Såneran yhteystietoja, joten hoida Sinä homma Sonera-asintuntija
Jos haluat, että asiakaspalvelumme on yhteydessä sinuun sähköpostitse, kannattaa asiasta olla yhteydessä Soneran Omat Sivut -palvelun yhteydenottolomakkeen kautta.
http://www.sonera.fi/Asiakastuki/Yhteystiedot
T: Lauri Soneran asiakaspalvelusta
Omat sivut ovat männyttä elämää... Kuten sanottu, olen irtisanoutunut Sånerasta, joten omia sivuja ei enää ole. Siksi juuri pitäisi olla noita vaihtoehtoja puhelimen ja lomakkeitten lisäksi.
...vielä jokin konsti mennä lukemaan entisen postilaatikon sisältöä, vaikkei ole enää Soneran asiakas? Jos sinne olisi tupsahtanut uutta postia: esimerkiksi Soneralta...
Kyllä olisi parempi jos jäisi dokumentti asiasta, muuten se on ilmaan huitaisu ja karhuja riittää?
Dokumetti jos on, voisi laskuttaa Soneraa vuorostaan ja ellei heti maksa tratta ja ulosottoon heti!
Asiakas on vieläkin aina oikeassa!
Meille tuli ilmoitus, että laajakaistamme hinta nousee. Oli 37 €. Seuraavassa laskussa hinta olikin 28,90 ja sitä seuraavassa jne. Eli hinta tippuikin 8,10€, mikä siis ei haittaa.
Tänään tuli jo toinen karhukirje samasta aiheesta! Tympii, tympii TYMPII!
aloittaja
Suosittelen edelleen ottamaan yhteyttä puhelimitse Asiakaspalveluumme, jotta saat asian pikaisesti hoidettua.
Vaikka kyseinen karhukirje on aiheeton, ei hyvitystä voida tehdä jos et ole asiasta yhteydessä.
T: Lauri Soneran asiakaspalvelusta
Minulla on muutakin tekemistä, kun istua puhelimessa odottamassa mahdollista vastausta Såneran asiakaspalvelusta ja vielä maksaa siitä! Palautin karhukirjeen reunahuomautuksin takaisin Lahteen, josta käsin karhuaminen ilmeisesti tapahtuu. Odotellaan!