Eli soneralta on laajakaista tilattu jo kuukausia sitten, ja viikko sitten tuli ilmoitus, että laajakaista on valmis. Laajakaista ei ole kuitenkaan vaihtunut, vaan meillä on edelleen Elisan yhteys, jonka sonera sanoi irtisanovansa samassa yhteydessä. Soneralta kerrottiin, että täytyy hakea joitain asetuksia jostain. Mistäköhän nämä saisi?
Ongelma!
qwerty12345
2470
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 2
Vanhimmat
Jos yhteys on varmuudella vielä Elisan yhteys, kannattaa asiaa lähteä selvittämään asiakaspalvelumme kanssa puhelimitse. Voi olla, että irtisanomistilaus ei ole mennyt perille tai liittymää ei ole vain jostain syystä irtisanottu (tämä asia selviää asiakaspalvelusta).
Mainitset viestissäsi, että meiltä on kehoitettu tarkistamaan asetukset, joka taas viittaa siihen, että Elisan liittymä olisi jo irtisanottu mutta modeemissasi (olettaen, että tässä on kyseessä ADSL-liittymä) on edelleen asetukset, jotka toimivat Elisan verkossa.
Olennaiset asetukset, jotka tulisi muuttaa on modeemin VPI ja VCI arvot. Soneran verkossa VPI = 0 ja VCI = 33.
Modeemin konfigurointiin liittyvät ohjeet löytyvät laitevalmistajan sivuilta:
Telewell: http://www.telewell.fi
Zyxel: http://www.zyxel.fi
A-Link: http://www.a-link.com/fi/
T: Lauri Soneran asiakaspalvelusta
katsot vain jottei molemmat laskuta sillä tuo on mahdotonta jotta molempia voisi käyttää pelkästään asetuksia muuttamalla.Paska puhetta.Eli jos vielä elis aniin maksat elisalle jos soneran niin soneralle.jos tulee molemmista niin saavat itse selvittää kumpi on oikea lasku ei sinun asia jos olet kirjallisen sopimuksen tehnyt.