jouduin soittamaan DNA:n asiakaspalveluun kun minun ADSL yhteys pätkii ja kun kerroin tämän asiakaspalveluun niin sieltä sanottiin että tarkista kaikki pistokkeet,suotimet, modeemit ja kaapelit. huvittavaa tässä on se että miten minä ne itse pystyisin tarkistamaan ja kun tein asiasta vikailmoituksen viime tiistaina niin vielä tänäänkään ei ole mitään kuulunut vaikka asiakaspalvelusta sanottiin että kahdenvuorokauden kuluessa.
ei tämä tällänen peli vetele DNA!
ei tämä tällänen peli vetele DNA!
Vastaukset 8
Vanhimmat
Mielestäni asiakaspalvelussa ei ole mitään vikaa.
Itse pystyt tarkistamaan onko kaikki piuhat kunnolla kiinni. Itselläni ainakin auttaa netin hidastumiseen modeemin johtojen hetkellinen irrottaminen.
esim: miten tarkastan oman modeemin?? ADSL valo on pimeänä ja tällöin on aika vaikea tehdä mitään tarkistuksia.
miten tarkistan kaapelit? ei minulla ole mitään mittareita jolla saan ne kaapelit mitattua ja tarkistettua sitä varten tein sen helvetin vikailmoituksenkin jonka vastausta edelleen odottelen.
miten tarkistan suotimen? en mitenkään!
modemi sitten pultattu niin kiintesäti seinään
kiinni ettei siinä ole mitään kaapelia välissä?
Jos on niin avuton, ettei pysty kaapelia ja sen
päitä tarkastamaan
niin uusi vaihtokaapeli (ja miksei suodinkin)
maksaa muutaman euron.
modeemi ei ole pultattu mihinkään kiinni vaan se on aivan normaalisti hyllyn päällä ja kyllä siitä menee RJ45 johto tietokoneen verkkokorttiin.
millä helvetillä minä pystyn mitään kaapelia tarkistamaan kun kerran se kaapeli kulkee seinän sisällä????
ja minun ei kuulu mitään suotinta vaihtaa vaan DNA:n asentajan.
tai oikeastaan jopa suorastaan ylpeilyä omalla
osaamattomuudella.
Ziisus!
jälleen on näköjään DNA:n vikapuolen asentajat laiminlyöneet tehtävänsä ja silloin sinä olet oikeutettu saamaan kertakorvauksen ja vaikka nyt odottaisit kuukauden niin ei sieltä vikapuolelta mitään tule tapahtumaan.
nyt vaan soitat aspaan uudestaan ja pyydät korvauksia sekä teet uuden vikailmoituksen.
sinä rikastut siitä kun DNA töppää vikailmoituksien kanssa jotenka ei mitään muuta kuin vaan tekemään vikailmoituksia ja sanomaan aspalle että ei ole mikään kiire.
lain mukaan olet oikeutettu korvauksiin jos 48 tuntia ylittyy.
minä olen ollut yhteydessä kuluttaja-asiamieheen tästä vikailmoitusten 48 tunnin ylityksestä niin laki on tälläinen että "mikäli vikailmoitukseen vastaaminen viivästyy yli 48 tuntia on silloin operaattori velvollinen hyvittämään aina 15 euroa kertynyttä 24 tuntia yli määräajan"
eli helpommin sanottuna jos viivästyy yhden vuodokauden on asiakas oikeutettu saamaan 15 euroa hyvitystä ja näin tapahtuu siis jokaista vuorokautta kohden joten kyllä siinä aika äkkiä rikastuu.