-Paperilaskusta maksu
- Muhkeita kertakorotuksia laajakastamaksuihin
-Puhelut Soneraan päin maksullisiksi.
-Ainoa firma jolla aivan oma sivusto mm.tällä
Eikö jo nämä edellämainitut seikat kerro mistä on kysymys?
Tässä vain Faktat PÄHKINÄNKUORESSA.(lue sivuilta löytyy lisää.(jos et mitään usko)KYLLÄ LÖYTYY!!!!!!!!!!
- Muhkeita kertakorotuksia laajakastamaksuihin
-Puhelut Soneraan päin maksullisiksi.
-Ainoa firma jolla aivan oma sivusto mm.tällä
Eikö jo nämä edellämainitut seikat kerro mistä on kysymys?
Tässä vain Faktat PÄHKINÄNKUORESSA.(lue sivuilta löytyy lisää.(jos et mitään usko)KYLLÄ LÖYTYY!!!!!!!!!!
Vastaukset 16
Vanhimmat
Miten tuo viimeinen kuuluu joukkoon? Mun mielestä on vaan hyvä että edes joku näistä firmoista tulee oikeesti kansan pariin.
Eiköhän siksi että muilla ei ole palvelupuolella(lue.asiakkaan rahastuksessa)menty vielä niin pitkälle että mitään kovin pitkää omaa palstaa syntyisi.Lueppa nyt näitä Soneran asintuntioiden kommentteja täältä,hehän pitävät aivan luonnollisena tätä asiakkaan rahastusta.
Esimerkkinä Helpson laiteongelma palvelu 1,99/e min. mpm 119.40e/h(mummoissa 710mk/tunti).
Senverran on kovat tuntitaksat ettei kovin vanhaa
konetta kannata aukasta tän kanavan kautta.Kaupasta kannattaa hankkia ennen uusi,myyjä lataa sen sulle ylensä käyttövalmiiksi
(ilmaiseksi)tätä mm.kutsuisin palveluksi.Maksullisesta palvelusta sensijaan voi kaiketi käyttää nimitystä RAHASTUS.
Ei Helpsoniin ole pakko soittaa. Soneralla on normaalihintaisen (mpm ta pvm) numeron takana apua omille asiakkailleen koskien sen palveluita.
Jos asiakkaan tietokone on solmussa tai muu kodinelektroniikka tuottaa harmaita hiuksia - kuten aika monelle, niin yhtenä vaihtoehtona on Helpson. Ja taaskaan ei ole pakko soittaa...
Ja loppukuriositeettina vielä VR:n asiakaspalvelun hinta: 1€ per puhelu mpm
Helpson -palvelu (http://www.helpson.fi) on yksi vaihtoehto, josta saa apua tietokoneen laitteistoon tai ohjelmistoon liittyvissä ongelmatilanteissa. Palvelu on vaihtoehto perinteisille atk-huoltoliikkeille.
Vikapalvelumme 0206 90101 ja asiakaspalvelumme 0200 17000 numerot ovat normaalihintaisia eli puhelun hinta on normaali paikallisverkko-/matkapuhelinmaksu.
Ongelmatilanteissa joissa epäillään, että ongelma on Soneran palvelussa tai verkossa, kannattaa olla yhteydessä suoraan vikapalvelumme 0206 90101 numeroon.
T: Sami Soneran asiakaspalvelusta
Niin palvelun ja rahastuksen erohan on toki
muutaman vuoden aikana nykypäivänä hämärtynyt ja monella nykyihmisellä varsinkin.
Jos olet asiakas jossakin firmassa maksat sinne mm.kiinteää kk.maksua jne...voisi toki odottaa
että jotakin pikku apua saisi ilmaiseksikin.(en väitä että kaikkea).Mielestäni juuri se jos kaikki on maksullista on jo RAHASTUSTA,luulisi noin ison firman pystyvän kehittämään edes sellaisen systeemin että jos vika on firman laitteissa silloin he vastaisivat puhelinkustannuksista,muussa tapauksessa oikeutetusti heidän asiakas.(ns.turha soitto).
Pikku palvelu asiakkaaseen päin ilmaiseksikin joskus olisi jotakin,sitä voisi kutsua PALVELUKSI
Tällä aluella olisi markkinarakoa ja uskon että uusia asiakkaita virtaisi kivasti sisään joka tälläpuolella kilpailun aloittaisi.
Ongelmatilanteissa joissa epäillään,että ongelma on Soneran palvelussa tai verkossa,kannattaa olla
yhteydessä suoraan vikapalveluumme 020690101 numeroon.
Sami asiakaspalvelusta kerroppa nyt kun otit em.asian esille jos todella on niin että vika on Soneran verkossa niin kaikkihan tiedämme ettei e.d.mainitsemasi numero ole maksuton meneekö puhelinkulut (linjalla odotteluineen)TÄSSÄKIN tapauksessa OIKEEAAN osoitteeseen eli asiakkalle?
Entä tuntuuko jopa oikeudenmukaiselta se että se on asiakas joka aina maksaa?
Jottei vastaus muodostuisi ympäripyöreäksi(tapauskohtaisesti neuvoteltavaksi)kysyn vielä kolmannen kysymyksen Onko Sonerassa tulevaisuudessa tarkoitus tehdä jotain sen eteen että puhelinkulujen maksaja on aina se kenen päässä kulloinkin vika on?(Onko jatkossakin tarkoitus maksattaa kaikki asiakkalla).
tyhmäkin, paikallisverkkomaksu menee operaattorille, käytä muuta operaattoria kuin Soneraa, kuinka ollakaan se sulla varmaan jo onkin..=)
Soitto maksaa maksimissaan muutamia kymmeniä senttejä, luuletko että olisi järkevää alkaa palauttaa kuluja noista hinnoista, tuosta pois vielä paikallisverkkomaksu..?
Hyvänen aika sentään, vähän järkeä päähän, käytä vaikka savumerkkejä jollei talous kestä..=)
Hyvänen aika,juuri sinun kommenttisi,kertoo siitä mikä on "pullamössöpolven"suhtautuminen "palvelumaksuihin"Olet näimmä valmis maksamaan kaikesta mitä sulta pyydetään.Näinkin toki voit loppuelämäsi viettää,muista kuitenkin että vastapuoli (tässä tapauksessa Sonera keksii uusia maksuja sitämukaa
kun olet niitä valmis maksamaan.(ei lopu paperilaskuihin yms.)Vastassa on organisaatio vastaan sinä.(ja vaikka luulet olevasi kuinka kova "LUU" hyvänsä )
otat aina "Hopiaa" kouraan.(rikkaana maksat siis mitä Soneran mielikuvitus on ajatellut sinulta kulloinkin pyytää.)Onneksi olet näin oikeutetussa asemassa että sulla on varaa SONERAAN.
Onko Sonerassa tulevaisuudessa tarkoitus tehdä
jotain sen eteen että puhelinkulujen maksaja on aina se kenen päässä kulloinkin vika on????
Sami Sonerasta (toki myös Sirkka Sonerasta)vastatkaa nyt toki onko teillä aina puhelinmaksut tarkoitus (jonotuksineen)maksattaa asiakkalla,vaikka vika on esimerkiksi SONERAN verkossa???? Tällähetkellä se menee näin.Onko se teistä TOSIAAN oikein että se on asiakas aina joka maksaa?????
Asiakaspalvelumme ja vikapalvelumme numeroissa tapahtui 2.5.2008 uudistus, jonka yhteydessä numerot muuttuivat normaalihintaisiksi. Asiakaspalvelumme numeroksi tuli 0200 17000 ja vikapalvelumme numeroksi 0206 90101.
Uudistuksen yhteydessä asiakaspalvelumme numeroon on tullut toiminto, jossa asiakas voi valita takaisinsoitto -valinnan, jos puheluun ei vastata 4 minuutin sisällä. Takaisinsoitto -toiminto koskee tällä hetkellä Laajakaista-, Sonera PC- ja Sonera TV -valikkoja.
Vikapalvelumme numerossa 0206 90101 on lisäksi vianrajausautomaatti, jonka avulla voi jättää ilman jonotusta Sonera Laajakaista ADSL -liittymän vikailmoituksen. Asiasta löytyy lisätietoa osoitteestamme http://www.sonera.fi/Asiakastuki/Laajakaistatuki/Vianrajausautomaatti .
Tiedossamme ei ole, että palvelunumeroissamme on tapahtumassa lähiaikoina muutoksia.
T: Sami Soneran asiakaspalvelusta
Eli maksatatte siis tulevaisuudessakin asiakkalla
teidän päästä johtuvat ongelmat.(siis ongelmista johtuvat puhelinkustannukset)Kaikki operaattorit onneksi eivät toimi näin mm.DNA.lle voi soittaa ILMAISEKSI eikä laskuteta puheluista vaikka vika olisi asiakkaan omissa laitteissa.
Minulla ette enää maksata näitä puhelinkuluja ja
pekäänpä että pitkässä juoksussa asiakasvirta suunta on operaattoreille joissa asiakkaita palvellaan myös ilmaisnumeroissa.
Kopioitu DNA:n sivuita:
Kuluttaja-asiakaspalvelun yhteysnumero 044 144 044 (maksuton , kun soitetaan DNAn lanka- tai matkapuhelinliittymästä)
eli ei suinkaan ole kaikille maksuton, eivätkä tuossa edes kerro paljonko muille maksaa, mikä on mielestäni törkeää eikä taida olla ihan lainmukaistakaan.
Sonerahan ei noista soitoista tienaa, kun hinta on mpm/pvm. Eli rahat menee kännykkä/lankaoperaattorille oli se sitten mikä tahansa.
Jos siis olet Dna.n asiakas soitaisitko siis muusta kun Dna.n liittymästä?(alähän nyt järjettömyyksiä sentään lauo)paitsi tietenkin silloin kun haluat kaiken olevan IHANAN KALLISTA kuten Soneralla on.
Valitettavasti SOneran laajakaista on monille ainoa vaihtoaehto. Juuri näille, joille Soneran laajakaista on ainoa vaihtoehto, nousivat hinnat 100%. Kyllä Sonera osaa laskuttaa.
Saas kattoo, mitä tulee nyt. Kielsi jatkossa lähettämästä sähköpostilla laskua ja maksan siis euron jokaisesta laskusta. Sain myös asiakaspalvelusta vahvistuksen, että laskut tulevat jatkossa paperilaskuina. Ja eikös mitä, seuraavana päivänä uusi lasku sähköpostissa. Meni roskiin.
Jos perivät viivästyskorkoja ja viivästyskuluja, katsotaan oikeudessa loppuun asti. Täytyy vähän järjestää töitä noille, kun Sonera voi irtisanoa laajakaistatoiminnasta pois satoja ihmisiä...
kyllä kai puhelinliittymän sentään on syytä toimia asuinpaikkakunnalla, mieluummin vielä mökilläkin. Kummassakaan ei toimi.
Lisäksi DNA:lta ei saa maailman parasta puhelinta jonka yksinoikeus on Soneralla.
On se vaan ihanan toimivaa!
PS. tuo aiempi lainaus oli siis DNA:n laajakaistasivuilta. Jos sinne ei voi soittaa kuin DNA:n liittymällä niin eipä ihme että häviävät laajakaistakilpailun Suomessa!
IHANAN KALLISTA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
TÄMÄ SÅNERA.