Ironista että olen aikasemmin suositellut ME Auto Helsinkiä naisille loistavan asiakaspalvelun takia.
Tänä aamuna käsitykseni muuttui totaalisesti! Yritin maksaa auton huoltoa luottokortilla mutta heidän systeeminsä ei toiminutkaan ja pyysin huoltoa laskulle jonka olisin maksanut tänään. Se ei kuitenkaan sopinut vaan he pitävät autoani panttina kunnes vien heille KÄTEISELLÄ koko summan. Kuulostaa aika uskomattamalta nykypäivänä.
Aikasemmin mieheni on asioinut ko liikkessä ja saanut huoltomaksun sujuvasti laskulle. Ei voi kuin ihmetellä sovinistista toimintaa!
Tämän ansiosta lähestyvä uuden auton hankintani siirtyy kyllä toiseen liikkeeseen ja ehkä toiselle automerkillekin. En myöskään suosittelisi Hyndain ostoa kenellekkään koska huoltopaikan kanssahan on melkein naimisissa niin kauan kun merkkihuoltoja joutuu tekemään.
Tänä aamuna käsitykseni muuttui totaalisesti! Yritin maksaa auton huoltoa luottokortilla mutta heidän systeeminsä ei toiminutkaan ja pyysin huoltoa laskulle jonka olisin maksanut tänään. Se ei kuitenkaan sopinut vaan he pitävät autoani panttina kunnes vien heille KÄTEISELLÄ koko summan. Kuulostaa aika uskomattamalta nykypäivänä.
Aikasemmin mieheni on asioinut ko liikkessä ja saanut huoltomaksun sujuvasti laskulle. Ei voi kuin ihmetellä sovinistista toimintaa!
Tämän ansiosta lähestyvä uuden auton hankintani siirtyy kyllä toiseen liikkeeseen ja ehkä toiselle automerkillekin. En myöskään suosittelisi Hyndain ostoa kenellekkään koska huoltopaikan kanssahan on melkein naimisissa niin kauan kun merkkihuoltoja joutuu tekemään.
Vastaukset 50
Vanhimmat
on loistava auto, niin kauan kuin se menee katsastuksista muutamalla sadalla eurolla aina läpi.
Keep it simple stupid, sanoi viisas tyhmälle, kun tyhmä on jotain hankkimassa.
Jep, taidanpa siirtyä bussikorttiin!
Pistä palautetta suoraan johdolle. Netin mukaan
ME-auto -Helsingin autotalon johtaja on Kari Wikholm
[email protected]
Ei tuollaiseen tarvitse nöyrtyä. Osoita viestisi suoraan yhtiön tj:lle niin aivan varmasti saat vastauksen ja mahdollisesti jotain vaivanpalkkaakin tai korvausta.
Kiitos neuvoista ja yhteystiedoista :) Ajattelinkin että tällä tavalla ei kaikkia ihmisiä autoliikkeissä kohdella...
Laitan samantien viestiä ko. autotalon johtajalle!
Olen kuullut kahdelta naishenkilöltä, että he ovat saaneet ME Autossa (Espoo ja Helsinki) todella ala-arvoista palvelua etenkin huollossa.
ME Auton toimitusjohtaja: kannattaisiko asialle tahdä jotain varsinkin nyt kun varmasti autojen myynti on laskussa ja huoltojen (jo olemassa olevien asiakkaiden) merkitys korostuu?
ME Auton toimitusjohtajan luulisi tekevän asialle jotain jos autotalojen johtajat eivät siihen kykene.
Ei voi muuta kuin ihmetellä tällaista toimintaa.
Hanurista tässä on asiakkaan juoksuttaminen. Helsingissä tulet helposti useamman kymmenen kilometrin takaa, kesken työpäivän, ja juokset vielä saman uudestaan - kiitos autoliikkeen järjestelmien.
Jos autoliikkeen systeemit ei toimi, niin siinä voisi autoliike juosta eikä asiakas.
ME-autosta puuttuu nyt me-henki.
Eiköhän luottokorttimaksu onnistu melkein missä vaan näiden kahden suurimman kanssa. Vähänkään eksoottisemmilla voi mennä systeemit sekaisin, osin taitaa johtua niiden kauppiaille aika kohtuuttomista komissioista.
Itseäni jaksaa aina naurattaa nämä ihmiset jotka valittavat aivan järjettömistä asioista, tietystihän on mahdollista että tämä "pettynyt nainen" on feikki joka haluaa vain provosoida.
En näkisi tuossa mitään sovinistista tai huonoa palvelua kyseisessä tilanteessa. Itse olen ollut aikoinaan monta vuotta Volkkarilla töissä työnjohtajana ja me emme antaneet yksityishenkilöille huoltoja laskulla. Ainoastaan yritykset ja todella tutut asiakkaat saivat laskulle huollot. Ja tämä sama on tapa on tietääkseni käytössä aikalailla kaikissa merkkiliikkeiden huolloissa.
Ja tuskin se tekee asiakaspalvelijasta sovinistia jos luottokortit eivät juuri sillä hetkellä toimi se harvemmin on liikkeen tai asiakaspalvelijan vika...
kyllä se on täysin liikkeen vika jos eivät ole päivittäneet maksupäätteitään uusille sirukorteille, kuten visa debit, kun se päivitys maksaa jotakin, ja tunnetusti me-auton kassavarat on lopussa, niin tekevät tuollasita, hyvä vaan että tuokin yritelmä poistuu tän laman aikana. Jos yhtään lohuttaa, ei me -auto ole ainoa paikka missä ei uudet kortit toimi, sen olen itsekkin saanut huomata, mutta siinä tapauksessa on alkeellisemmankin asiakaspalvelutavan mukaista tarjota laskutusmahdollisuutta, kuten itselleni on käynyt. Mitä taas tulee vertaukseesi volkkariliikkeeseen, niin sen kyllä uskon että sieltäkään ei laskua saa, kuten ei muutakaan palvelua, kokemuksella.
em.
Kunnon Visa tai Mastercard (kuten ei moni muukaan ns. oikea maksukortti) ei tarvitse mitään helvetin sirunlukijaa, kyllä ne höylätään tarvittaessa vaikka vanhalla mankelilla. Ei taida nipponistin tulotaso kummoinen olla kun tuollaista paskaa kehtaa syöttää.
näytä nyt se kohta tilastoista eka jossa on edes taantuma-termin määritelmät täyttyneet!?
Menee vähän termit sekaisin, lama ,taantuma , hidas kasvu eivät ole synonyymejä.
Voi tulla yllättävältä suunnalta eka autokaupan ruumis! Että parempi nuolaista ennenkuin...
kysyä,et oo se "alkup." nipponisti joka Hy ja KIA sivuil "riehui" joku aika sitten!? sinustahan lähtee ihan asiallista keskustelua..
mun tulotaso ei kuulu aiheeseen mitenkään, mutta kaikki uudet kortit tulee olemaan sirukortteja, myös ne millä ostetaan velaksi. Ja lisäisin vielä että visa debit kortti on kansainvälinen maksukortti minkä ostokset veloitetaan omalta tililtä lähes samantien, toisin kun sun velkakorttisi ostokset, no mistäs veloittaa kun ei sulla ole muuta kun velkaa.
katso eteenpäin, niin näet tulevan laman, eihän se vielä ole täysillä päällä, mutta katotaan puolen vuoden kuluttua.
kaukana riehumisesta, jos ei ole kanssanne kaikista asioista samaa mieltä;o)
tarkoittaa että bkt supistuu neljänä vuosineljänneksenä peräkkäin.
Nyt on nyt, siitä tässä oli puhe.
Vuoden päähän en lamaa ehkä silti vielä vahvistaisi..voi tulla yllättäviä käänteitä puoleen jos toiseenkin.
ai jaa, kuka sen määrittelee että se on just noin, ja eikös bkt ole laskenut jenkeissä jo jonkin aikaa? Ja kun elämme globaalissa taloudessa, kaikki vaikuttaa kaikkeen, myös suomessa. Kun työskentelen vientiteollisuudessa, tiedän jo mitenkä tilauskannat ovat romahtaneet, ja sillä on aina kerrannaisvaikutus, kuten tiedät, tai ainakin monet tietää. Velkarahalla pyöritettävä yritystoiminta tulee ajautumaan suuriin vaikeuksiin vuoden luppupuolella tai jo aiemmin, kesälomien jälkeen. Tallä en mitenkään viittaa hyundain tehtaaseen, mutta maahantuojan asiat voi olla heikommalla tasolla.
Noilla oikeilla korteilla voi maksaa oli sirulukijaa liikkeellä tai ei, vaikka tietenkin niissäkin sirut jo löytyy. Eli maksupisteitä on ihan toiseen malliin kuin noilla köyhien läsyillä.
Ja nuo mainitut lastenkortit veloitetaan juuri siksi samantien tililtä kun ei tulojen perusteella voi oikein luottaakaan. Tai sitten on vähän luottotiedot punertavaan päin. Tai jotain.
selitä sä vaan, kato kun tilillä on aina rahaa, sieltä voi myös veloittaa koska vaan, toisin kun sun osamaksulla maksettavia luotokorttiostoksia.
otsikon kuulunut olla:
"ME-Auto Helsinki: Törkeää palvelua naisille"
vai miten tuo Hyundain viaksi saadaan?
Totta ja turhaa yleistystä merkkiä kohtaan.
Tosin Espoonkin vastaavaan liikkeeseen piti mennä mies-seurassa että sai kunnon palvelua, mutta ainakin siellä pystyi maksamaan 'ostoksensa' eikä tarvinut jättää autoa pantiksi maksamattomia laskuja vastaan.
En ole ikinä kuullut että autohuollosta pääsee tuntematon asiakas maksamatta pois.
Arvon Rouva, alalla on toimintatapana että huollosta auto poistuu pihasta vain maksetun laskun kanssa. Vaikka miehenne olisi Vänrikki Nappula.
Anteeksi mutta olisi mukava kuulla myös "vastapuolen" lausunto asiasta. Miten se heidän näkökulmasta menikään.
Asioilla kun tuppaa olemaan kaksi puolta.
Täällä on anonyyminä turha värittää itselle sopiva totuus asiasta.
Huoltoneuvoja teki oikein, Luottotappioita tulee välttää, riski on ehkä ollut pieni..mutta turha ottaa.
Itse olen saanut aina loistavaa palvelua Tampereen Me-autossa.Henkilökunnalta saa ystävällistä palvelua.
eli Lappeenrannasta sai todella hyvää palvelua huollon puolelta sekä mukavalta automyyjältä, jolta ostin getzin. Samoin ystäväni,jolla on Suzuki on sanonut samaa. Ja hän kehoitti minua asioimaan kyseisessä autoliikkeessä kun aloin puhumaan että minulla on auton vaihto edessä. Enkä ollut pettynyt saamaani lyhyeen palveluun, nyt loppuneeseen Lappeenrannan autotaloon. Kun olen ostamassa seuraavaa autoa niin varmasti palaan kyseisen automyyjä puheille, jos hän on alueellaame jossakin liikkeessä töissä.- Tyytyväinen HYundai asiakas
Hiukkan sopii epäillä onko juttusi edes tosi?
Oliko autosi mikä Hyundai malli? Minkä vuotinen?
Hyundai Coupe 2002, kyseessä 90tkm huolto joten ei ollut mikään halpa pläjäys käteisellä... Auton sain kyllä pois tänään :-)
Oletteko nähneet tällaista lakia (tuli vastauksena valitukseeni autotalon johtajalta):
Autoalan Kuluttajaneuvottelukunnan (AUNE) Moottoriajoneuvojen korjausehtojen (1.1.2007) mukaan, jossa kohdassa 6. maksuehdot sanotaan seuraavasti:
”Lasku maksetaan käteisellä työn kohteen luovutuksen yhteydessä, ellei muusta maksutavasta
ole työtilausta tehtäessä sovittu. Korjaamo perii viivästyskorkoa erääntyneistä ja myöhästyneistä suorituksista korkolain (633/82) mukaisesti. Korjaamo voi kieltäytyä luovuttamasta työn kohdetta asiakkaalle, ellei korjaamolaskua makseta luovutuksen yhteydessä. Korjaamo voi luovuttaa työn kohteen asiakkaalle vakuutta vastaan. Korjaamon oikeudesta myydä työn kohde on säädetty laissa elinkeinoharjoittajan oikeudesta myydä noutamatta jätetty esine (688/88). Asiakkaalla on oikeus pidättäytyä maksamatta virheellisesti
suoritettua korjausta, kunnes virhe on korjaamontoimesta tai kustannuksella poistettu. Asiakas ei kuitenkaan voi pidättää suurempaa rahamäärää kuin mihin hänelle virheen johdosta on oikeus.”
Kannattaa siis miettiä pari kertaa minne uskaltaa jättää autonsa huoltoon!
Siis mitä firma mielestäsi teki väärin näinä luottotappioiden luvattuina aikoina?
Varmistin autoa huoltoon jättäessäni että luottokorttimaksu käy ja sitä myös mainostettiin kassatiskillä. Ja kun se ei heillä toiminutkaan niin olisi ollut hyvän asiakaspalvelutavan mukaista tarjota vaihtoehtoinen maksutapa eikä takavarikoida autoa ja juoksuttaa asiakasta ympäri kaupunkia työaikana nostamaan käteistä eri automaateista eri korteilla...
Tietysti jos pidät itse tällaisesta asiakaspalvelusta niin enjoy, sitä on luvassa!
Jos firman laitteet eivät toimi, on törkeää että asiakas joutuu siitä kärsimään. Johtajan vastaus on mielestäni ihmisarvoa alentava, jos se ei sisältänyt mitään muuta selitystä. Lain mukaan asia on, kuten tekstissä kerrotaan, mutta vähintä mitä liike olisi voinut tehdä, olisi ollut antaa vaikka esittelyauto koeajoon rahan nostamista varten. Vikahan ei ollut asiakkaan. Luonnollisempi olisi ollut antaa lasku mukaan, varsinkin jos taloudessa on näin jo aiemmin toimittu (kuten aloituksessa kerrottiin).
Se huoltoneuvoja toimi varmasti ohjeiden mukaan. Vaikka juuri sinä oletkin luotettava ja maksukukyinen asiakas, valitettavasti kaikki eivät ole. On aivan normaalikäytäntö korjaamoilla, että vaaditaan käteissuoritus.
ehkä teillä tuo on normaalia, mutta ei asiallisessa liikkeessä, varsinkin kun vika on ollut liikkeen itse mainostamassa korttimaksussa ja heidän maksupäätteessä. Kyllä asiakkaallakin pitää olla oikeuksia, eikä vain ahneilla yrittäjillä, jotka käyttäytyvät rehellisiäkin asiakkaita kohtaan kuin he olisivat rikollisia.
vippaa mulle viitonen!
Ajattele asia näin,
asiakas tuo auton huoltoon, sinulle tuntematon asiakas.
huoltolasku 500e, maksupääte ei toimi, mitä teet?
Ajattele itsesi yrittäjänä tässä tilanteessa ja sitten työntekijänä jolle on ohjeistettu että maksamaton huolto ei lähde pihasta.
Asia on varmaan ollut selvääkin selvempi että maksu tulee, mutta kuka sen takaa että asiakas palaa maksamaan...sinäkö?
Juuri näin!
Autoliike sai minut tuntemaan itseni täysin rikolliseksi ja epäluotettavaksi asiakkaaksi saamani kohtelun perusteella.
Tämän kokemuksen jälkeen en ko liikkeeseen enään jalallani astu enkä suosittele sitä muillekaan.
-The End-
kyllä ihmiseen voi luottaa, varsinkin jos hän on jo entuudestaan liikkeen asiakas, ja ajaa liikkestä myydyllä, tai ainakin liikeen edustamalla automerkillä.
näin. Ostat auton jossa luvataan olevan pakki, mutta tehtaalla olevan konevian takia pakki puuttuu kyseisestä autosta. Niin sinulta veloitetaan täysi hinta autosta koska tehtaalla olevan konevian vuoksi pakki ei ole voitu asentaa.
Onko se silloin myös oikein ?
joo jos lehmällä olisi pyörät niin se olisi maitoauto..?
Hei haloo olisiko sulla vielä parempi vertaus tohon..
Mä oon sitä mieltä että tolla köyhällä vaan ei oo ollu rahaa maksaa tota laskua ja sit tullaan tänne itkemään kun elämä potkii päähän ja saisi vanhan Hyundainsa pois huollosta.
Ehkä saa parempaa palvelua kun ajaa uudemmalla Hyundailla..
Itse en oo saanu koskaan huonoa palvelua Vantaan tai Helsingin ME Autosta..
Ehkä mä en mee sillä asenteella että haistakaa kaikki v***u kun näin siellä on varmasti käynyt..
On varmaan yleinen tapa pyytää käteisellä maksua, jos se vaan on mahdollista...
MUTTA oletteko koskaan kuulleet manuaalivarmenteesta...?
Jos varmennus ei onnistu korttimasiinalla, niin
Manuaalivarmenne soitetaan luottokuntaan, josta he varmentavat maksun ja antavat 4numeroisen koodin joka syötetään korttimasiinaan...
Ja kortti käy maksuvälineenä, niinkuin aikaisemmin on lukenutkin, että mainokset olivat tiskillä...
Onhan nyt muitakin tapoja ottaa rahat pois asiakkaalta, kuin käteinen...
esim. laskulla, jos lasku jää maksamatta perintätoimistot ostavat laskun ja rahat tulevat heti yritykselle...
Nykyaikana on vaikeaa olla asiakaspalvelija (olen huomannut)...
Sehän on tietysti mahdotonta, että asiakkaalla ei olisi ollu rahaa tilillä riittävästi tai luottoraja olisi tullut vastaan, miksi hän ei ole saanut maksettu huoltoaan silloin maanantaina, sehän on liikeen syy tietysti.
Itse työskentelen rahoitusalalla, missä tämä luottoraja asia on arkipäivää, ihmisillä on luottorajat liian matalat mikä johtaa kortin toimimattomuuteen,se on tietysti pankin tai kyseisen liikkeen syy missä asioi.
Juuri näin!
Isoäänisimmät oikeuksiaan vaativat ovat yleensä itse itsensä liriin ajaneet.
Tämä tietysti ihan yleistäen yleisesti.
aina käteisellä,koska silloin saa palvelua ja alennuksia.
Onko autoliikkeen vika, jos maksupääte ei toimi? Jos ruokakaupassa on vastaava tilanne, niin saako ruoat mukaan ja laskun kotiin? Ei todellakaan, on oikea vastaus molempiin kohtiin.
Huono tsägä, että noin on käynyt, liike ei ole vastuussa mitenkään.
Luottokortit on persaukisten maksuvälineitä. Kitkutellaan tilien välit velaksi kun rahat ei riitä. Vähäväkisille normaalia. Välillä käydään velkaneuvonnassa ja ollaan suoritustilassa. Lopuksi sitten Hurstin ja pelastusarmejan leipäjonossa.
Persaukinen ei saa luottokorttia.
Paljon olisi petrattavaa,muunkin hinnoittelun osalta.
Tätäkin onneksi jo harvinaisuutta,tapaa vielä joskus.
Jätän hyundai väliin tässä kohtaa.
Niin minäkin.Mainostettiin että saa lumilapion ,kun käy koeajamassa Gezin.Liikkeessä ilmoittivat tylysti että loppu on.Kun pyysin omasta tarjouksen ja koeajoin Korealaisen jo löytyi lapio.