Jos kerran vedetön siivous on se ainoa oikea tapa myös kotisiivouksissa niin miksi esim sini-sarja markkinoi edelleen niin paljon moppi-puristin-sanko-yhdistelmiä? Ovat vielä senverran hinnakkaita ettei niitä moppeja kyllä montaa osteta, yleensä vain se yksi. Mitenkäs sen kanssa siivotaan vedettömästi aina puhtaan välineen kanssa? Vähän menee saivarteluksi jos kotisiivouksissa ei voisi näin "vanhanaikaisesti" toimia.
Mulla ainakin vahusasiakkaat varsinkaan eivät ymmärrä jos yritän selittää vedettömän siivouksen etuja, ne haluaa kosteat pesut mopin ja sangon kera ja se heille suotakoon, vettä pitää vain vaihtaa tarpeen mukaan. Kuluneista tunneista kuitenkin maksavat joten joutaa niitä vaihdella?
Mulla ainakin vahusasiakkaat varsinkaan eivät ymmärrä jos yritän selittää vedettömän siivouksen etuja, ne haluaa kosteat pesut mopin ja sangon kera ja se heille suotakoon, vettä pitää vain vaihtaa tarpeen mukaan. Kuluneista tunneista kuitenkin maksavat joten joutaa niitä vaihdella?
Vastaukset 20
Vanhimmat
pitkälti asiakaspalvelutyössä mennään mutkalle asiakkaan toivomusten mukaan. Ei asiakkaat pysy asiakkaina jos ei osin mukaudu tarpeellisessa määrin heidän toivomuksiinsa.
Toki järki käteen, että esim parketille ei vettä lotrata tms.
Asiallinen selitys riittää jos on tarvis.
Omassa kohteessa , olen ISS´n siivooja (laikkari), kiillota vessojen hanat, koska asiakkaan mielestä se on tärkeää.
Monesti pienet jutut ratkaisevat asiakastyytyväsyyden ja kohteen säilymisen. Ne täytyy vain oivaltaa.
Sinä olet sen oivaltanut! Tsemppiä työssäsi :)
Juuri näin yritän asiaa ajatella. Tietenkään en vahinkoakaan tuota pinnoille ja yritän vinkata asiakkaalle paremmistakin menetelmistä mutta kyllä sitä asiakaspalveluammatissa hyvin pitkälti tehdään niinkuin asiakas toivoo. Pestään vaikka ne lattialistat hammasharjalla jos niin halutaan. Tuntiliksalla tietty. :)
Lankamoppi on luultavasti niin tuttu siivoustapa monille, että kysyntää on edelleen paljon ja sen takia valmistajan kannattaa niitäkin moppeja vielä tehdä! Ajan mittaan siivoustavat kyllä muuttuvat kotioloissakin.
Minä olen kokenut nopeammaksi ja helpommaksi tavaksi pyyhkiä lattiapintoja nihkeällä/kostealla levymopilla tai liinalla, joka vaihdetaan aina tarpeen tullen puhtaaseen. Se keventää työtä, sillä mopin (varrellisenkin) ainainen vääntely on raskasta käsille, jotka ovat muutenkin tässä työssä kovilla.
Jos menetelmäni ei jollekin asiakkaalle sovi, niin sitten ei sovi! Tarjontaa on yllin kyllin, joten varmasti löytyy niitäkin siivoojia, jotka haluavat väännellä moppeja ja vaihdella vesiä. Minä en siinä kovin montaa kymppiä häviä, mutta sen sijaan käteni ja hermoni säästyvät. :)
Rauhaa. T: Itseoppinut kotisiivooja
polvea ja konttaa lattialla harjan ja rievun kanssa ( siis joku kalsarinlahje, siitä riepu ). Sen mielestä millään lankamopilla ei voi tulla puhdasta saatika niillä menetelmillä joita minä käytän, koska siinä ei käytetä tulikuumaa vettä ja hinkata lattiaa polvet ja selkä ruvella.
Tätini naapurissa asuu vanhempi rouvashenkilö, jonka mielestä siivoukseen ei pidä tuhlata vesijohtovettä, vaan siivousvetenä käytetään rännien alle saaveihin kertynyttä sadevettä. Sitä otetaan sinkkiämpäriin, sekaan mäntysuopaa ja lattiat pestään vanhalla t-paidalla lattialla kontaten ja t-paitaa sangossa huuhdellen. Peruspesu tehdään niin, että lattialle kaadetaan sangosta tätä liuosta, hangataan varrettomalla juuriharjalla lattialla kontaten ja kuivataan vanhalla t-paidalla lattialla kontaten. Hän on myös harkinnut siivousavun palkkaamista, kun ei kohta enää pysty konttamaan. Mielenkiinnolla seuraan sivusta, löytääkö hän kotiapulaisen, joka haluaa noudattaa asiakkaan toivomusta siivousmenetelmän suhteen...
Oletko yrittäjä? Tervemenoa - kauaa et kuvioissa pyöri.
Oletko työntekijä? Tervemenoa - kauaa et kuvioissa pyöri.
Asiakas on rahansa tienannut kovalla duunilla ja nyt hänen pitäisi sitten jakaa rahojaan duunarille, joka käyttää turhaa aikaa turhiin töihin. Käytä omia aineita ja vehkeitä niin ei tarvitse selitellä työmenetelmiä - eikä tarvitse rosvota tyhjillä tunneilla niitä asiakkaita.
Olet useammankin kerran kirjoittanut samaa - eli joko olet tyhjäpäinen provoilija tai sitten yksinkertaisesti älykkyysosamääräsi on huomattavasti normaalia alhaisempi - so suomeksi TYHMÄ!
Poistu alalta - vaikka ennemmin tai myöhemmin sinut kyllä poistetaan työn puutteen vuoksi.
sillä jos palvelu on mahdollisuuksien ja hyvän tavan rajoissa! Palveluammatti on palveluammatti.
Turha kukkoilu menetelmistä on turhaa jos ei pintoja eikä itseään pilaa. Minäkin pesen vaikka hammasharjalla lattialistat jos asiakas toivoo. Hänhän se maksaa ja on tyytyväinen! Mitä vikaa siinä on? :)
Täytyy sanoa että mitenköhän töitä on sitten kun tämä ns lama loppuu kun nytkin on liiankin kanssa ja uusia asiakkaita tulee koko ajan lisää. Sen takia että olen asiakaspalvelualtis, tarjoan uusiakin menetelmiä mutta teen myös niinkuin asiakas haluaa. Moni asiakas on isompia firmoja kokeillut ja sanoo että hänen lattioitaan ei nihkeillä pyyhitä vaan ne PESTÄÄN kunnolla joka kerta. Ja jos ei siivooja siihen suostu niin firma vaihtuu. Piste. Mulla on töitä riittänyt ja puskaradio levittää hyvää sanaa koko ajan. :)
maksamassa sairaseläkettäsi kun joudut ennenaikaiselle eläkkeelle nivelkulumien ja kipujen takia. Tässä ammatissa on myös ergonomia ja se on kehitetty ihan sitä varten, että päästään eläkkeelle terveinä ja työpäivän jälkeen on vielä energiaa muuhunkin elämään ja harrastuksiin.
ei olekaan mitään vikaa - turhassa rahastamisessa on!
Asiakkaat eivät ole tyhmiä - eivät vanhuksetkaan.
Jos sinä käytät siivoamiseen 4 tuntia turhien vedenvaihtojen, vääntämisien sun muiden kanssa ja seuraava käyttää kunnollisilla menetelmillä pari tuntia vähemmän laadun ollessa saman niin mitä luulet, että käy?
Asiakkaan älyn aliaarvioiminen onkin se pahin virhe, mitä voi tehdä.
Jos se asiakas itse maksaa niin luuletko, etteivät tee tarjouspyyntöjä muille?
Tässä on nyt itsellä tullut juuri viisi viikottaista asiakasta juuri tällä tavalla - on ollut siivooja, joka käyttää aikaa tuhottomasti ( ja laskuttaa tietenkin ajasta), mutta se suusta suuhun mainonta kertoi, että meikäläinen tekee hyvää jälkeä nopeasti ja tehokkaasti, mikä aiheuttaa sen, että laskutus on jopa lähes puolta pienempää...
Niinpä vanha siivooja sai lähteä, minä sain lisää jatkuvia asiakkaita, asiakas säästää rahojaan, minä tienaan säännöllisesti lisää ja kaikki muut paitsi ne vanhat siivoojat ovat tyytyväisiä.
Enkä ole edes halvimmasta päästä.. tuntitaksat ovat keskiarvon yläpuolella.
niitä tyytyväisiä riittää ei mikään ole turhaa. Jokainen asiakas kuten myös siivooja on erilainen. Jokainen löytäköön sen oman tyylinsä kunkin asiakkaan kanssa. Myös joustaminen tietyissä asioissa on ammattitaitoa.
Antaa kaikkien kukkien kukkia vaan :)
Kyllä luonto karsii (kilpailu) jos ei oikeaa tyyliä ja asiakaskuntaa löydä.
Joku haluaa seuraa samalla kun siivooja tekee työnsä ja joku toinen haluaa että siivooja työskentelee ilman sanan sanomista. Kas kahta samanlaista kohdetta ei ole:)
Tähän voin senverran kommentoida että ei nyt tuntikausia enempää aikaa mene. Riippuu vähän muustakin työskentelystä kuin moppien kääntämisestä. :D Olen kuuleman mukaan nopeampi ja tehokkaampi kuin isojen firmojen siivoojat ja puskaradio sitä hyvää mainosta huutaa koko ajan.
Menet ääripäästä toiseen tossa arviossasi ajankulussa... Rahastusta en minäkään harrasta ja hintani ovat kohtuulliset ja koko rahan edestä töitäkin tehdään täysillä ja tauot yleensä omalla ajalla, ei asiakkaan ajalla. Valitettavasti tauoista ei voi ketään laskuttaa.
kauanko olet ollut alalla yrittäjänä?
Rehellinen vastaus.
Ja jos et nyt kuienkaan yrittäjä ole niin kauanko olet ollut kotisiivouksissa työntekijänä ja onko palkanmaksajasi vaihtunut kovinkin usein.
Tämä siis henkilölle, joka mainostaa että saa aikaa kulumaan rättien ja moppien vääntelyssä ja mitä väliä koska asiakashan sitä haluaa ja joutuu siitä maksamaan.
Ja kun nyt useasti olet samasta asiasta kirjoittanut aikaisemminkin, niin mieleen tulee, ettet ole alalla lainkaan. Jotkuthan saavat kiksejä mitä merkillisimmistä asioista.
4 vuotta yrittäjänä ja todellakaan en mainosta että saan aikaa siinä kulumaan ja sillä rahastaisin. Minä en myöskään moisia ole useammin "mainostanut" niinkuin väität, ihmettelen vaan miksei voisi muillakin "tyyleillä" hyvää jälkeä saada kuin mitä nämä laitospuolen ihmiset mainostavat ainoana oikeana. Eikä asiakasta saisi kuulla ja pitää tyytyväisenä?
Niin edellisissä kuin aloittamassasikin ketjussa hehkutit sitä, kuinka saat aikaa kulumaan turhissa töissä ( so on moppien vääntelyssä) ja kuinka asiakas sen sitten maksaa. Joten mitä väliä,koska asiakashan sen määrää miten tehdään..
Pääasia, että saa tunteja.
Näin sinä olet asian ilmoittanut täällä niin nyt kuin aikaisemmissa kirjoituksissasi.
Joten sinun urasi siivousalan yrittäjän on erittäin kyseenalainen.
Eli enpä usko urasi kestoon, sillä eihän yksikään yrittäjä käyttäydy noin.
En edes usko, että yrittäjä olet.
Turhautunut siivooja pienellä palkalla..Vaihda alaa. Tai kouluta itseäsi.
Lopetan siis keskustelun tähän kun sinä minun urani paremmin tiedät. :D
Jotkut vaan on aina oikeassa ja niiden on aina saatava se viimeinen sana. Uskon ja tiedän , että teet työtäsi sydämellä ja se tekee siitä tärkeää. Lopuksihan se asiakas on se joka maksaa ja työ tehdään miten tilataan.
Tsemppiä ja pidä pintasi! Olen just samaa mieltä kanssasi riippumatta siitä mitä joku kaikkitietävä "jyrä" sanoo:)
Kasvata vähän itsetuntoa ennenkuin mollat koko ammattiryhmää. Pienipalkkainen siivooja ei ole se turhautunut, vaan sinä itse. Ei tuolla kaikkititetävyydellä asiakastyytyväisyyttä pidetä yllä:) Mieti nyt vähän:) omaksi parhaaksesi ja niiden asiakkaiden. Palveluammatti on aina palveluammatti, eikä asiakkaan ottaminen huomioo sen arvoa vähennä!
:).....
kirjoittaa useammalla nimimerkillä..
Eihän siivoojia mollattu..
Siis jo on pienipalkkainen siivooja ( niin kuin yleensä nyt on) niin turhautuminen voinee johtua kateudesta sitä itse yrittäjää kohtaan. Kun ei tiedetä eikä ymmärretä.
Minä olen edelleenkin sitä mieltä, että ammattimainen siivousalan yrittäjä käyttää laadukkaita välineitä, aineita ja metodeja, jotka on todettu hyviksi, nopeiksi, pintoja säästäviksi. Rahastaminen asiakkaiden tietämättömyydellä on vihoviimeistä touhua.