Lensin juuri Helsinki-Delhi-Helsinki. Menomatka meni rattoisasti mukavien lentoemäntien kanssa jutustellessa, kun vierailin koneen peräkeittiössä. Kiitokset erityisesti intialaiselle stuertille, jonka tulevia avioliittoongelmia pohdimme puoliyötä.
No sittenpä asiaan. Palstalla väitetään, ettei lentoemännät puhu tai hymyile. Vartavasten tarkkailin heidän käytöstään, kun he lähestyivät ruokakärryineen käytävää pitkin. Erityisesti panin merkille leveät hymyt ja pienet rupattelut eri maalaisten henkilöiden kanssa.
Olin turhaa seisoskelua välttääkseni tullut lentokoneeseen viimeisten joukossa, jolloin kaikki suomenkieliset lehdet oli jo loppuneet. Mutta kun vienosti kysäisin koneen peräkeittössä, josko lehtiä olisi saatavilla. Niin heti hymyilevä lentoemäntä kipaisikoko koneen matkan bisness puolelle ja ojensi minulle koneen perällä Helsingin Sanomat. Sanoisinpa että upeaa palvelua. En tiedä miksi jotkut eivät koe saavansa palvelua. Ehkä se on palvelunkysyjästä kiinni. Kohtelias ihminen saa aina kohteliasta palvelua.
No sittenpä asiaan. Palstalla väitetään, ettei lentoemännät puhu tai hymyile. Vartavasten tarkkailin heidän käytöstään, kun he lähestyivät ruokakärryineen käytävää pitkin. Erityisesti panin merkille leveät hymyt ja pienet rupattelut eri maalaisten henkilöiden kanssa.
Olin turhaa seisoskelua välttääkseni tullut lentokoneeseen viimeisten joukossa, jolloin kaikki suomenkieliset lehdet oli jo loppuneet. Mutta kun vienosti kysäisin koneen peräkeittössä, josko lehtiä olisi saatavilla. Niin heti hymyilevä lentoemäntä kipaisikoko koneen matkan bisness puolelle ja ojensi minulle koneen perällä Helsingin Sanomat. Sanoisinpa että upeaa palvelua. En tiedä miksi jotkut eivät koe saavansa palvelua. Ehkä se on palvelunkysyjästä kiinni. Kohtelias ihminen saa aina kohteliasta palvelua.
Vastaukset 6
Vanhimmat
Ne takabaarista yhtä mittaa kaljaa hakevat ja siihen käytäväntukkeeksi pulisemaan jäävät yökukkujat ovat juuri niitä pahimpia tapauksia, joita lentävä henkilökunta inhoaa yölennolla.
Olisiko sinusta mukavaa, jos joku sammaltava humalainen tulisi työpaikallesi oluttölkki kädessä kuuntelemaan keskusteluasi kollegoiden kanssa ja katselemaan perseitä sekä vähän väliä tuppautusi mukaan keskusteluun jollain todella "terävällä" kommentillaan?
sattumalta YÖBAARIN pelkkiä tarjoilijoita joita siellä koneessa on töissä ja jos ovat ripeitä hommissa niin voitte saada vaikka vähän tippiäkin.
Jos jossain kertoo saaneensa hyvää palvelua, niin heti sitä ollaan mollaamassa ja torpedoimassa. Suurin osa näistä kommenteista on täysin asiattomia, joten ne kannattaa jättää omaan arvoonsa - täysin huomioimatta siis.
Olen ap:n kanssa täysin samaa mieltä: niin se metsä vastaa kuin sinne huudetaan. Asiakaspalvelija on yhä edelleen ihminen ja reagoi ihmisen tavoin. Jos olet ystävällinen ja kohtelias, saat pääsääntöisesti ystävällistä ja kohteliasta palvelua. Ja jos aina ja kaikkialla saat huonoa palvelua, niin katsoppa peiliin...
Itse en ole muutamaa poikkeusta lukuunottamatta törmännyt huonoon palveluun ollenkaan. Kohtalaiseen ja tyypilliseen palveluun kyllä kuten myös hyvään ja erinomaiseen ja jopa kaikki odotukset ylittävään. Usein saa kiittää hyvästä palvelusta ja vastaavasti harvoin moittia huonosta.
Voi tietenkin olla, että olen vähään tyytyväinenkin... Mutten usko.
Ja niinollen on tullut matkustettua lentäenkin. N.55 vuoden ajan, varmaankin yli 30:llä yhtiöllä. Yleisesti ottaen on palvelu ollut asiallista, ja Finnair on aina ollut keskitason yläpuolella. Luonnollisesti olen käyttänyt eniten Finnairia, koska lähdöt ja paluut olen pääsääntöiseti tehnyt "kotimaisella".
On säälittävää, että joukossamme on ihmisiä, joiden sivistystaso on niin alhainen, minkä kuvan saa täällä kirjoittelevien sepustuksista.
En nyt tarkoita, etteikö kritiikki ole sallittua, jos siihen on aihetta, mutta asiaton loanheitto ei kerro muusta, kuin esittäjänsä henkisestä tasosta.
...koska he edustavat otosta Suomen kansasta. Eli uskoakseni he ovat keskimäärin yhtä mukavia/vittumaisia kuin matkustajatkin.
Ottamatta kantaa näihin muiden kokemuksiin, muistuttaisin että jokainen kokee palvelun eri tavalla. Jollekin on huonoa palvelua jos lennolla ei kuuluteta kuin ne välttämättömimmät asiat, toiselle taas se on loistava juttu, on vähän rauhallisempaa. Jotkut ovat hyvin vähään tyytyväisiä, joillekin taas mikään ei riitä.
Mutta on syytä muistaa että se oma mielipide ei kuitenkaan ole se Ylin Totuus, johon kaikkien muiden tulisi yhtyä. Niin hyvässä kuin huonossakin.