Olen matkustanut paljon Virossa ja turistien palvelua paljon miettinyt. Yhteenveto; Tallinnassa saa useimmiten huonoa palvelua, koska siellä turisteja eniten. Mutta esim. Pärnussa palvelu on 90 prosenttisesti sivistysvaltion tasolla. Tämä taas ei pelitä suhteessa Tallinnaan, koska Pärnuhan on ihan turistimesta...vai onko siellä ymmärretty asian ydin?
Huono asiakaspalvelu on minusta vain ja ainoastaan sivistymättömyyden merkki, niin kyseiseltä asiakaspalvelun antajalta kuin myös kaupungin yleisestä ilmapiiristä.
Kuka sivistynyt ihminen, joka on palveluammattiin hakeutunut, voi käyttäytyä vastoin kaikkia hyvän palvelun sääntöjä? Virolaiset ovat niin länsimaalaisia olevinaan, kyllä heidän pitää tietää miten palvelutilanteissa ollaan, eikä esim. antaa häiritä vaikka sen, että turistilla on kukkarossaan palvelua antavan kuukausitulojen verran rahaa!
Kaikki tilanteet, joissa olen virolaisia tavannut muissa kuin palvelutilanteissa, ovat olleet miellyttäviä turistin ja paikallisen kohtaamisia hyvine käytöstapoineen:)
Huono asiakaspalvelu on minusta vain ja ainoastaan sivistymättömyyden merkki, niin kyseiseltä asiakaspalvelun antajalta kuin myös kaupungin yleisestä ilmapiiristä.
Kuka sivistynyt ihminen, joka on palveluammattiin hakeutunut, voi käyttäytyä vastoin kaikkia hyvän palvelun sääntöjä? Virolaiset ovat niin länsimaalaisia olevinaan, kyllä heidän pitää tietää miten palvelutilanteissa ollaan, eikä esim. antaa häiritä vaikka sen, että turistilla on kukkarossaan palvelua antavan kuukausitulojen verran rahaa!
Kaikki tilanteet, joissa olen virolaisia tavannut muissa kuin palvelutilanteissa, ovat olleet miellyttäviä turistin ja paikallisen kohtaamisia hyvine käytöstapoineen:)
Vastaukset 10
Vanhimmat
niin kun menee vähän kauemmas tallinan keskustasta niin jo saa parempaa palveluu!esimerkiksi kun lähtee kierteleen mustamäkee niin löytää aina jotain uutta ja palvelu ihan erinlaista kuin suomi poron juottoloissa!eli elä mene syömään vanhaan kaupunkiin hinnat kuin helsingin keskustassa ja palvelu päin persettä.muuten vanha kaupunki on jees!ja vielä se että on han siellä joku saatanan urho kaleva kekkosen baari voi saatana että poroo kusetetaan ei muuta kuin heti satamassa kännit ja rahat pois!!!!!!!!
Laitatko vielä kielitaitosi !
Kiva olisi arvostella jos tietäisi että kenen kanssa ja mitä olet ollut ostamassa ?
Kielitaito liittyy palveluun??
Itse puhun kyllä ihan kelvollista Viroa mut ei se aina palvelua takaa, muualla sit monesti olen saanut moitteetonta palvelua osaamatta sanaakaan paikallista kieltä.
Tosin jos aletaan puhumaan vaikka jostain 20 vuoden takaisesta suomalaisesta palvelusta niin siitä on sivistys ihan helvetin kaukana, eikä sitä vieläkään kannata kauheasti kehua.
huono palvelu kertoo sivistymättömyydestä, myös Suomessa.
Olen opiskellut eestin kieltä kansalaisopistossa kolmatta vuotta.
Mitä olen ollut ostamassa? No jaa...milloin mitäkin...ja milloin missäkin. Reissaan Virossa erittäin paljon, eli erilaisia palvelutilanteita on kylliksi. Jopa autokorjaamossa Koerussa, jossa loistava palvelu.
Vanhassa Kaupungissa en ole kuin piipahtanut pari kertaa enkä ole siellä koskaan siis joutunut palveltavaksi.
Palvelu Tallinnan lähiöissä on oikeasti vielä surkeempaa kuin vanhassa kaupungissa. Ja ostajan kansallisuudella ei ole mitään merkitystä.
Kaupat ja myymälät ovat edelleen täynnä neukkuaikojen opeilla varustettuja myyjiä. Jatkuva asiakkaan yläpuolella leijuminen ja kiusaaminen on "maan tapa".
Asun puolet elämästäni Öismäellä ja voi jessus tätä päänpyörittelyä, poispäin katselua ja puhinaa, mitä näissä kaupoissa JOKA PÄIVÄ näkee. Kassanainen voi saada hermoromahduksen ihan täysin mitättömästäkin asiasta. Jatkuva riidanhalu kaikkien asiakkaiden kanssa. Joskus tuntuu, että ne oikein nauttii, jos pääsevät huomauttamaan.
About 40% virolaisten kauppojen henkilökunnasta ok, 20% jopa hyvää ja 40% täysin väärällä alalla töissä. Kyllä on hienoa palata Suomeen tai Ruotsiin ja hups, myyjä saattaa jopa hymyillä tai jutella mukavia!!
Hmm, Öismäellä joskus kaupan(maxima?) kassa jonossa katselin kuinka myyjä palveli neljä edelläni ollutta asiakasta ilman hymyn häivää. Minäkään en hymyä osakseni saanut. Myyjä sanoi ainoastaan ostosten hinnan ei mitään muuta.
Viime viikolla Maximan kassa tervehti ja kyseli jopa kanta-asiakaskorttia. Ehkä ajat ovat muuttumassa.
Kaikki virolaiset ovat iloisia jos heillä on vielä työpaikka !
käyttäytymistä !
Se on harvinaisuus Virossa !
Vaikka itse liikkuisit kuinka matalalla profiililla ja olisit kuinka ystävällinen ja kohtelias.
Viro on vielä tapojen suhteen ihan sieltä p-------ä.
Väitätkö että kaikki 100% on samanlaisia ?
Eikö ole mitään variaatioita - esim
# osaako kieliä
# onko rahaa
# mies / nainen
# onko tunnettu
# tippaako / ei tippaa
# ei ole jo ottanut
# onko absolutisti
# onko yksin / seurueessa
jne jne...
Ei kaikki todellakann ole samanlaisia - vaikka
samalla laivalla tuleekin yli !