DNA irtisanoo

Mitä tässä Soneraa ja Elisaa oon kattellu niiden työntekijöiden vähentämisten jälkeen, on asiakaspalvelu sekä fyysisesti että langanpäässä vähentynyt dramaattisesti, lähes kadonnut.

Tämä ei tee myöskään taloudelle yhtään hyvää. Hurjan kauanhan tämä DNA on ollutkin paras ja luotettavin operaattori Suomessa.

DNA-asiakas kirjoitti:

Mitä tässä Soneraa ja Elisaa oon kattellu niiden työntekijöiden vähentämisten jälkeen, on asiakaspalvelu sekä fyysisesti että langanpäässä vähentynyt dramaattisesti, lähes kadonnut.

Tämä ei tee myöskään taloudelle yhtään hyvää. Hurjan kauanhan tämä DNA on ollutkin paras ja luotettavin operaattori Suomessa.

aina dna voittaa esim saunalahden ihan heittämällä vaikka palvelut huonontuis puolella.
saunalahden puhelinpalveluun en ole saanu vuoden aikana kertaakaan yhteyttä.
tilasin tyhmyyksissäni sieltä sellasen mokkulan millä olis pitäny netti toimia ja eihän se toiminut palvelu aktivoitui siitä kun ensimmäisenkerran kytki vehkeen toimintaan ja toimihan se jotenkin mut todella hitaasti .
ajattelin että olin ottanut liian hitaan yhteyden ja yritin useaan kertaan soittaa heille että olisin ottanut nopeamman ja kalliimman yhteyden mutta kun ei vastattu niin milläs sitten otat.
laskut makselin aina ajallaan 19.80 kuussa ja mulla oli sellanen muistikuva että se oli 12kk sopimus mutta justiinsa selviskin että se olikin 24kk sopimus tää tietenkin olikin oma mokani.
luulin että pääsen eroon saunalahdesata kun olen vuoden turhaan maksanut mutta nyt onkin vielä toinen vuosi edessä jotenkin tuntuu todella turhalta maksaa sellasesta mistä ei oo mitään hyötyä minulle.
tottakai tyhmä olin kun yleensä otin saunalahdesta mitään luulin sitä reiluksi firmaksi mutta nyt tiedän toisin enkä vuodenpäästä halua olla tekemissä sen kanssa
kun olen oppirahani maksanut eli 475e aivan turhasta.
kyllä mielestäni ensimmäinen asia tälläsessä on että asiakaspalveluun edes voi saada yhteyden.
ja tällä firmalla ei ole minkäänlaisia myyntipisteitä niinkun on esim dna,lla.
ei ole paikka missä keskustelee asioistaan
nyt tosin on selvinnyt että sähköpostia voi laittaa sinne ja siihen vastaavatkin mutta kyllä olis paljon helpompi ja nopeampi keskustella puhelimessa ja kun asiakaspalvelu numero on olemassa ja ensin automaatti vastaa mutta ei yhdisty pitkänkään odottamisen jälkeen eteenpäin siitä.
miettikää hyvät ihmiset tarkkaan ennekun otatte tälläisiä palveluita itsellenne .
ja vielä dna.n asiakkaana on kaikki aina sujunut ja palvelua on saatu rehti ja reilu firma ainakin muakohtaa on ollut.. ei pahaa sanottavaa siitä.
elämä kallis saunaladen asiakkaana dna on halpa.

toinen dna asiakas kirjoitti:

aina dna voittaa esim saunalahden ihan heittämällä vaikka palvelut huonontuis puolella.
saunalahden puhelinpalveluun en ole saanu vuoden aikana kertaakaan yhteyttä.
tilasin tyhmyyksissäni sieltä sellasen mokkulan millä olis pitäny netti toimia ja eihän se toiminut palvelu aktivoitui siitä kun ensimmäisenkerran kytki vehkeen toimintaan ja toimihan se jotenkin mut todella hitaasti .
ajattelin että olin ottanut liian hitaan yhteyden ja yritin useaan kertaan soittaa heille että olisin ottanut nopeamman ja kalliimman yhteyden mutta kun ei vastattu niin milläs sitten otat.
laskut makselin aina ajallaan 19.80 kuussa ja mulla oli sellanen muistikuva että se oli 12kk sopimus mutta justiinsa selviskin että se olikin 24kk sopimus tää tietenkin olikin oma mokani.
luulin että pääsen eroon saunalahdesata kun olen vuoden turhaan maksanut mutta nyt onkin vielä toinen vuosi edessä jotenkin tuntuu todella turhalta maksaa sellasesta mistä ei oo mitään hyötyä minulle.
tottakai tyhmä olin kun yleensä otin saunalahdesta mitään luulin sitä reiluksi firmaksi mutta nyt tiedän toisin enkä vuodenpäästä halua olla tekemissä sen kanssa
kun olen oppirahani maksanut eli 475e aivan turhasta.
kyllä mielestäni ensimmäinen asia tälläsessä on että asiakaspalveluun edes voi saada yhteyden.
ja tällä firmalla ei ole minkäänlaisia myyntipisteitä niinkun on esim dna,lla.
ei ole paikka missä keskustelee asioistaan
nyt tosin on selvinnyt että sähköpostia voi laittaa sinne ja siihen vastaavatkin mutta kyllä olis paljon helpompi ja nopeampi keskustella puhelimessa ja kun asiakaspalvelu numero on olemassa ja ensin automaatti vastaa mutta ei yhdisty pitkänkään odottamisen jälkeen eteenpäin siitä.
miettikää hyvät ihmiset tarkkaan ennekun otatte tälläisiä palveluita itsellenne .
ja vielä dna.n asiakkaana on kaikki aina sujunut ja palvelua on saatu rehti ja reilu firma ainakin muakohtaa on ollut.. ei pahaa sanottavaa siitä.
elämä kallis saunaladen asiakkaana dna on halpa.

Varmaan tulevaisuuden suunta on se, että yhä useammin ulkoistetaan toimintoja ja keskitytään vain ydinasian hoitamiseen. Karsitaan oma miehistö ihan minimiin.

toinen dna asiakas kirjoitti:

aina dna voittaa esim saunalahden ihan heittämällä vaikka palvelut huonontuis puolella.
saunalahden puhelinpalveluun en ole saanu vuoden aikana kertaakaan yhteyttä.
tilasin tyhmyyksissäni sieltä sellasen mokkulan millä olis pitäny netti toimia ja eihän se toiminut palvelu aktivoitui siitä kun ensimmäisenkerran kytki vehkeen toimintaan ja toimihan se jotenkin mut todella hitaasti .
ajattelin että olin ottanut liian hitaan yhteyden ja yritin useaan kertaan soittaa heille että olisin ottanut nopeamman ja kalliimman yhteyden mutta kun ei vastattu niin milläs sitten otat.
laskut makselin aina ajallaan 19.80 kuussa ja mulla oli sellanen muistikuva että se oli 12kk sopimus mutta justiinsa selviskin että se olikin 24kk sopimus tää tietenkin olikin oma mokani.
luulin että pääsen eroon saunalahdesata kun olen vuoden turhaan maksanut mutta nyt onkin vielä toinen vuosi edessä jotenkin tuntuu todella turhalta maksaa sellasesta mistä ei oo mitään hyötyä minulle.
tottakai tyhmä olin kun yleensä otin saunalahdesta mitään luulin sitä reiluksi firmaksi mutta nyt tiedän toisin enkä vuodenpäästä halua olla tekemissä sen kanssa
kun olen oppirahani maksanut eli 475e aivan turhasta.
kyllä mielestäni ensimmäinen asia tälläsessä on että asiakaspalveluun edes voi saada yhteyden.
ja tällä firmalla ei ole minkäänlaisia myyntipisteitä niinkun on esim dna,lla.
ei ole paikka missä keskustelee asioistaan
nyt tosin on selvinnyt että sähköpostia voi laittaa sinne ja siihen vastaavatkin mutta kyllä olis paljon helpompi ja nopeampi keskustella puhelimessa ja kun asiakaspalvelu numero on olemassa ja ensin automaatti vastaa mutta ei yhdisty pitkänkään odottamisen jälkeen eteenpäin siitä.
miettikää hyvät ihmiset tarkkaan ennekun otatte tälläisiä palveluita itsellenne .
ja vielä dna.n asiakkaana on kaikki aina sujunut ja palvelua on saatu rehti ja reilu firma ainakin muakohtaa on ollut.. ei pahaa sanottavaa siitä.
elämä kallis saunaladen asiakkaana dna on halpa.

Tavallista Sauniksella.
Ite tilasin elisan myymälässä paikanpäällä sauniksen laajakaistan, kotitotaalin.
Varmistin useampaan kertaan, että sopimus on tosiaan 12kk ja jatkuu jollei jompikumpi osapuoli irtisano sitä.
Mutta mutta miten sitten kävikään. Se ei riittänyt että sopimukset allekirjoitettiin myymälässä, vaan kotiin tuli uudestaan samat prujut allekirjoitettavaksi. Näissä sitten olikin sopimusaika muuttunut 24kk:si.
Useampaan kertaan otettuani yhteyttä saunikseen (vaikeeta, erittäin vaikeeta) sain asiakaspalvelijan kaivamaan sen alunperin tekemämme sopparin esiin ja lukemaan ääneen sopimuksen voimassaoloaika. No siinä luki se 12kk.
Raukkaparka ei uskaltanut toimia sopparin mukaan vaan sanoi kysyvänsä pomoltaan, kun ne on yleensä 24kk.
No soittipa sitten raukkaparka seuraavalla viikolla ja kertoi pomon terveiset, "sopimukset ei sido saunalahtea vaikka ne asiakasta sitovatkin".
No eippä mitä, sanoin luopuvani anelemasta sauniksen kotitotaalia ja irtisanoin samantien myös kaikki kännyliittymäni ko paskalaitoksen kanssa. Nykyisen operaattorin kanssa on hommat pelittäny sovitusti.

DNA-asiakas kirjoitti:

Mitä tässä Soneraa ja Elisaa oon kattellu niiden työntekijöiden vähentämisten jälkeen, on asiakaspalvelu sekä fyysisesti että langanpäässä vähentynyt dramaattisesti, lähes kadonnut.

Tämä ei tee myöskään taloudelle yhtään hyvää. Hurjan kauanhan tämä DNA on ollutkin paras ja luotettavin operaattori Suomessa.

"Hurjan kauanhan tämä DNA on ollutkin paras ja luotettavin operaattori Suomessa."

tuo kyllä kertoo ettet muita ole kokeillutkaan.

on kyllä senverran kaukana luotettavimmasta.

pertsa2000 kirjoitti:

"Hurjan kauanhan tämä DNA on ollutkin paras ja luotettavin operaattori Suomessa."

tuo kyllä kertoo ettet muita ole kokeillutkaan.

on kyllä senverran kaukana luotettavimmasta.

Mulla ollut Sonera Radiolinja ja Saunis ennen
Dnata. Olemattomat ongelmat nykyään...
Ps. Saunikselle en takaisin menisi, kun minä haluan maksaa käytöstä.

pertsa2000 kirjoitti:

"Hurjan kauanhan tämä DNA on ollutkin paras ja luotettavin operaattori Suomessa."

tuo kyllä kertoo ettet muita ole kokeillutkaan.

on kyllä senverran kaukana luotettavimmasta.

eri operaattoreista, Elisa ja Saunalahti on sen verran ongelmaisia, verkko prakaa vähän väliä ja aspaan vaikea päästä. dnalla aspaan pääsee, tosin koska homma toimii niin turhapa sinne on siksi soitellakaan, aspaanhan soitellaan yleensä vain jos on ongelmaa, harvoin mitenkään muuten.

Ja minä tiedän mistä puhun, olen pitkään ollut dnan asiakkaana, takana myös vuosia muidenkin operaattoreiden asiakkaana.

pertsa2000 kirjoitti:

"Hurjan kauanhan tämä DNA on ollutkin paras ja luotettavin operaattori Suomessa."

tuo kyllä kertoo ettet muita ole kokeillutkaan.

on kyllä senverran kaukana luotettavimmasta.

Pertsa2000:lle, olen kyllä kokenut muunkin kuin DNA:n. DNA:ta käytän mutta töitä olen tehnyt Soneralle ja Elisalle, jotka olivat ulkoistaneet myynnin ja asiakaspalvelun firmalle jossa olin töissä. Siinä sitä näki.

Ja yleisesti tiedoksi kaikille mokkuloista: eivät korvaa perinteistä nettiyhteyttä ja jos vähänkin liikkuu isoimmista asutuskeskuksista kauemmas, toimivat hitaasti vaikka maksaisitte mitä. Oli sitten Elisa, Sonera tai DNA.

Määräaikaista sopimusta ei kannattane tehdä, oli sitten kysymys kämpästä, kännystä tai sähkösopimuksesta.

Kustannustehokkuuteen pyrkimisen ymmärrän,se on viimekädessä myös asiakkaan etu,mikäli yritys
ajattelee kokonaisuutta myös asiakkaan kannalta,eikä ainoa tavoite ole oman voiton maksimointi.Juuri mm.Sonera on tehnyt tässä pahan virheen olemalla edelläkävijä hinnoittelussa mm.asiakaspalvelupuheluissa,teknisen tuen hinnottelussa(Helpson 1.99/min)ja sitten tuli vielä tämä paperilaskumaksu luonnonsuojelun nimissä. Hyvin monen olen kuullut tämän hinnoittelun takia lähtevän firmasta ja vaihtavan mm.DANalle.
Tätä kaikkea ed.mainittua asiakas odottaa saavansa perinteisesti ilmaiseksi johtuen siitä kun asiakas jo k.o.yritykseen maksaa mm.kiinteää kk maksua.Myös minä toivon tulevaisuudessa Dna.n palvelevan asiakkaitaan entiseen malliin(olen ollut nimenomaan palveluun tyytyväinen)ja jos kustannuspaineita tulevaisuudessa ilmenee näkisin ne paljon mielummin kk hinnan muutoksina kuin asikaspalvelun menona maksulliseksi,tai sen laadun olellisena heikkenemisenä.Tätä sanotaan
palveluksi ja maksullista rahastukseksi eli ero
näiden kahden välillä on olemassa.