Eipä tarvitse mun enää Kenkä-Vuoksessa asioida, sen verran törkeän huonoa palvelua sain (myös tuttuni sai yhtä huonoa palvelua ko. kaupassa)!!! Ostin yli satasen maksavat "laatu"kengät, mutta parin käytön jälkeen huomasin selvän valmistusvirheen. Kiikutin kauppaan, selitin asiallisesti missä vika, mutta myyjä vaan totes, että mun oma vika, olen varmaan käyttänyt kenkiä väärin. Ja olin ihan vaan kävellyt kengillä...
Pitkänkään vääntämisen jälkeen kauppa ei ollut valmis minkäänlaiseen hyvitykseen vaan pysyi kannassaan. Lisäksi yhden myyjän asenne oli todella ylimielinen, lähinnä naureskeli koko tilanteelle.
Kuluttajaneuvojaan otin yhteyttä ja hän kehoitti tekemään valituksen kuluttajariitalautakuntaan.
Onneksi Imatralla on muitakin kauppoja, joista saa kenkiä ja Lappeenrannasta löytyy lisää!
Pitkänkään vääntämisen jälkeen kauppa ei ollut valmis minkäänlaiseen hyvitykseen vaan pysyi kannassaan. Lisäksi yhden myyjän asenne oli todella ylimielinen, lähinnä naureskeli koko tilanteelle.
Kuluttajaneuvojaan otin yhteyttä ja hän kehoitti tekemään valituksen kuluttajariitalautakuntaan.
Onneksi Imatralla on muitakin kauppoja, joista saa kenkiä ja Lappeenrannasta löytyy lisää!
Vastaukset 17
Vanhimmat
mitäs sä oikee luulet. mei homma on kiusata asiakkaita.olit vaan niin tyhmän näkönen sitä mie nauroin sulle :):):)
turhaa valitat,oisit ostanu sievin turvakengät,kestää säällä ko säällä ja maalla ko maalla...hölmö!
Nimiä esiin !
sieltä Topmanin kalliit kengät jotka eivät sitten kestäneetkään. Otin varmuuden vuoksi yhteyttä suoraan valmistajaan,ja kengät korjattiin tosi nopeasti ilman postikuluja.Eli suomalaisen suosiminen kannatti tässä tapauksessa.
kauko kottarainen
ota selvää
Itse erehdyin silmälaseissa halvempaan valintaan ja tyhmyydestä sain maksaa.
Nyt tuntuu siltä että vika onkin minussa eikä laseissa,tunsin olevani laseista valittaessani itse syypää täysin kelvottomiin kehyksiin,valintahan oli minun ja liikkeen henkilön mielestä en ollut tottunut sellaisiin lonksuviin kehyksiin.
Elikkä takuu joka piti olla vuoden ei ollutkaan enää voimassa,olen näyttänyt lasejani muille ihmisille ja pyytänyt heiltä puolueetonta arviota,paskat ovat oli 100%sti vastaukset näin itse rumalle kielelle kääntäneenä.
Ostokseni ei tapahtunut Imatralla mutta halusin imatralaisena kertoa kokemukseni.
Asia lähtee valituskierrokselle jotenka älä sinäkään jätä asiaa sikseen,itse olen voittanut aiemmin autoasiariidan kuluttaviranomaisten avulla joten siitä rohkaistuneena voin sanoa että toimeksi vaan.
Ois kannattanu ostaa Imatralta.
http://www.takoy.fi/palvelumittari/
Pääsette oikeasti antamaan palautetta liikkeiden palvelutasosta. Mutta voihan sitä antaa myös paikan päälläkin eikä täällä...
on vastuussa kengän korjauksesta ja mahdollisen valmistusvirheen sattuessa. reklamoiko kauppa kengistä valmistajalle? lähettikö kengät tehtaalle? ottivat varmaan kengät tutkittaviksi,eivät varmaan suoralta kädeltä torjuneet kenkiä? olen ollut itse kaupan alalla 15 vuotta ja tiedän miten reklamaatioiden kanssa toimitaan, jos myyjä on saanut valmistajalta päätöksen että kengissä ei ole vikaa niin yleensä kauppa ei "omasta pussistaan" kenkiä korvaa. eli valmistevikaa ei ole ollut! kauppa on niinsanotussa välikädessä.. minkä merkkisistä kengistä oli kyse, oliko kotimaiset?
Liike toimi juuri näin, kuten essi kirjoitit. Tehtaalta tuli päätös, ettei kengissä ollut valmistevikaa. kengät olivat ECCO:t.
Yllä oleva viesti ei ole ketjun aloittajan kirjoittama, vaan ilmeisesti kauppa toimii näin kyseenalaisesti, että kirjoittelee alkuperäisen kirjoittajan nimissä. Todella mautonta!
Käytin kengät kolmella eri suutarilla, jotka kaikki olivat sitä mieltä, että sen hintaisten kenkien pitäisi kestää käyttöä pitempään eli näin ollen kengissä oli vikaa! Se, että valmistaja toteaa kenkien olevan virheettömät ei välttämättä tarkoita, että se olisi totuus. Tietenkään valmistaja ei halua myöntää virhettä, hänen maksettavaksihan se koituisi.
Vaikka kauppa onkin välikädessä, niin tilanteen olisi voinut hoitaa paljon paremmin, ettei asiakkaalle olisi jäänyt paskan maku suuhun. Olen itsekin ollut kaupassa asiakaspalvelussa ja tiedän, että asiakkaalle on aina jäätävä positiivinen kuva liikkeestä, vaikka asiakkaan toivetta ei pystyttäisikään täyttämään. Aina on keinoja löytää yhteinen sävel. Tässä tapauksessa KenkäVuoksi ei kuitenkaan edes yrittänyt tulla vastaan, vaan oli tyytyväinen, kun sai revittyä asiakkaalta rahat pois.
Minä puolestani olen aina saanut hyvää palvelua kenkä-Vuoksessa. Olen jopa reklamoinutkin yhdet kengät, eikä siinä asiassa ollut mitään ongelmaa.
Hyvä kengkäkauppa =)
Paremmin löydät arkistosta vanhoja ketjuja kuin osaat kirjoittaa ! Olet oikein arkisto ROTTA. opettelehan kirjoittamaan.
Ryssän akkoja myymässä niin ei voi odottaa mitään palvelua.
Olen ostanut monet kengät siitä liikkeestä ja palvelu on aina ollut ystävällistä ja asiantuntevaa, koskaan sieltä ostetuissa kengissä ei ole ollut mitään valitettavaa ja siksi käytän kenkien ostossa sitä kauppaa.