Kuopiossa eri liikkeiden palvelutaso heilahtelee kyllä melkoisesti laidasta laitaan; osasta saa mitätöntä, ynseää ja töksäyttelevää palvelua aivan kuin asiakas ei olisi odotettu ja taas erinäisissä liikkeissä palvellaan niin hyvin, ettei enempää voisi enää odottaa.
Että lukekaapa tämä jokainen asiakaspalvelija; pankaa peliin luonnollista hymyä ja aitoa iloisuutta, katsokaa silmiin ja tervehtikää. Ei siinä sen ihmeempiä tarvita, mutta jos pienet seikat puuttuvat, miinukset saadusta palvelusta ovat moninkertaiset. Aidon, ystävällisen ja välittävän/asiakkaan asiasta kiinnostuneen asiakaspalvelijan erottaa jo kaukaa ja ehkäpä vain HÄNEN takiaan saatetaan ko. liikkeeseen tulla asioimaan uudelleen ja uudelleen.
Kuopiossa on muutama hyvä paikka, joissa on käsittämättömän upeita ihmisiä palveluammateissaan. Kiitos näin kaikille heille sen kummemmin erottelematta! Tullaan toistamiseenkin ostoksille ja osa paikoista kierretään kaukaa.
Että lukekaapa tämä jokainen asiakaspalvelija; pankaa peliin luonnollista hymyä ja aitoa iloisuutta, katsokaa silmiin ja tervehtikää. Ei siinä sen ihmeempiä tarvita, mutta jos pienet seikat puuttuvat, miinukset saadusta palvelusta ovat moninkertaiset. Aidon, ystävällisen ja välittävän/asiakkaan asiasta kiinnostuneen asiakaspalvelijan erottaa jo kaukaa ja ehkäpä vain HÄNEN takiaan saatetaan ko. liikkeeseen tulla asioimaan uudelleen ja uudelleen.
Kuopiossa on muutama hyvä paikka, joissa on käsittämättömän upeita ihmisiä palveluammateissaan. Kiitos näin kaikille heille sen kummemmin erottelematta! Tullaan toistamiseenkin ostoksille ja osa paikoista kierretään kaukaa.
Vastaukset 8
Vanhimmat
mitä ostaa, eikä se miten myyjä irvistelee? Ilotalossa olisi tietenkin kiva saada huomioivaa palvelua, vaikka sielläkin kyllä tavara pääosassa.
oikeassa. Nykyään varsinkin asiakaspalvelu on arvossaan. Jos joku kävi vanhan Neuvostoliiton aikaan naapurissa, niin siellä sai tuta, mitä huono asiakaspalvelu on. Ei sen tyyppinen kuulu suomalaiseen palveluun, eikä nykyään enää minkään kulttuurin.
Joka ikinen yritys, oli sitten kauppa/pankki/ravintola - mikä tahansa yritys - niin on oltava tarkka siinä, millaista palvelua asiakkaat saavat.
Eikä kellään pitäisi olla varaa huonoon asiakaspalveluun. Maine siinä menee ja se kiirii kauas ja sitä on vaikea palauttaa.
mutta jos huomataan että naapuriputiikkikin pärjää huonolla palvelulla niin miksipä omassakaan liikkeessä panostaisi sen enempää, näin se markkinatalous toimii suomessa kun ruokaa on jokaisen kuitenkin pakko ostaa olipa se palvelu millaista hyvänsä samoin auto on katsastettava lain pakottamana olipa palvelu ja hinnat mitä hyvänsä, kilpailu ei toimi suomessa niinkuin sen pitäisi toimia.
Ymmärtäähän sen asiakaspalvelijan jotenkin, palkka on huono ja valtaosa suomalaisista on vittumaisia kusipäitä niin alkaahan siinä jo ketä tahansa vituttamaan palvella semmoisia ja luonnollinen hymy on mennyttä eikä väkinäistäkään hymyä kauaa jaksa naamalla pitää.
Itse en asiakkaana välitä hymistelystä vaan siitä että myyjästä olisi oikeasti hyötyä asiakkaalle, että myyjä tietäisi faktat mitä myy eikä jauha vaan tyhjää paskaa mitä markkinointiosasto on keksinyt.
Silloin tällöin teen vuoroja asiakaspalvelun parissa eikä sitä vaan aina hymyilytä. Kyllä ovat hyvin taitavia sellaiset asiakaspalveliat, jotka onnistuvat aina jättämään asiakkaalle hyvän mielen. Kassalla seistessään pitäisi unohta ne negatiiviset asiat ja jaksaa olla iloisena, mutta kahdeksan tuntia putkeen pelkkää hymyä on haasteellista. Lisäksi asiakkaat ovat joskus täysiä toopeja. Jos asiakas on huonolla päällä ja äkäinen, ei itsekään jaksaisi ruveta vitsiä vääntämään. Asiakaspalvelijakin on vain tavallinen ihminen.
vain nuoria tyttöjä joilla vielä luonnollista elämäniloa. Eikä heitä pantu vielä piloille. Joskaan ei sekään paljon lohduta ellei se auto mene katsastuksesta läpi tai jos tavaran laatu kaupassa ei vastaa hintatasoa.
Ehkä tulisi olla sellaisia mielistelykauppoja, joissa ei ostettaisi mitään, vaan maksettaisiin ajasta jonka ajan ihmisille ollaan ystävällisiä, hirveän kiinnostuneita hänen asioistaan ja pidetään häntä maailman napana.
Kuopion vuorelassa on parikin autokauppiasta jotka luulevat olevansa maailmannapoja! asikaspalvelu on alaarvoista ja töykeää.
Autokauppa on kovaa kilpailua.´Rahattomia renkaanpotkijoita ei huomioida nissään autoliikkeessä-
nissä?