laajakaistalasku

Jonota tohon Soneran maksulliseen asiakaspalveluun ja kysäise sieltä,näin yksityiskohtaisia tietoja ei suositella annettavaksi tällä yleisellä keskustelupalstalla.
Alemmasta viestiketjusta käy ilmi ettei Lauri Sonerasta suosittele juuri muuta kuin kaiken korjaavaan ystävällismieliseen asiakaspalveluun soittamista.

joko hinta on noussut vuoden vaihteessa, kuten monilla paikkakunnilla teki. Tästä olet saanut kirjeen (tai meilin pääkäyttäjän sähköpostiin) viime syksynä, Toinen vaihtoehto on, että olet hankkinut liittymän esim. noin vuosi sitten ja saanut silloin alennetun hinnan vuodeksi.

Asiakaspalveluun voi kyllä huoletta soittaa. Ei niitä jonoja usein ole, ja jos onkin voit jättää automaattiin soittopyynnön joka pakottaa asiakaspalvelijan soittamaan takaisin sillä kohdalla kuin olisit jonossa ollut. Tällöin puhelu ei maksa mitään. Eikä se muutenkaan maksa kuin muutaman sentin minuutilta, riippuen puhelinoperaattoristasi (jolle maksu myös kokonaisuudessaan menee, ei siis Soneralle).

Kannattaa myös tsekata uusi 24/7 asiakaspalvelu netissä http://www.sonera.fi/Asiakastuki/Laajakaista

1 megan yhteydet, jotka muuttui kalliimmiksi 2-megaisiksi. Luultavin syy on tässä. Kyllä ne siitä ilmoitti, kannattaisi lukea postiaan.

Meillä Sonera sitten irtisanottiin ja otettiin Saunalahden turbo.

Mikäli et löydä laskuasi koskevaan kysymykseen vastausta laskusi erittelystä tai saamistasi Soneran asiakastiedotteista, kannattaa sinun olla yhteydessä Soneran Asiakaspalveluun.

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluun joko soittamalla (0200 17000 (pvm/mpm)) tai 'Palvelupyyntö' - lomakkeen kautta: http://www.sonera.fi/Asiakastuki/Laajakaista -> Asioi verkossa -> Jätä palvelupyyntö.

T. Jarmo Soneran asiakaspalvelusta