Elisa ja outo laskutus

sanonut irti helmikuun puolella?

Meidänkin piti kerran irtisanoa yksi ylimääräiseksi jäänyt liittymä ja teimme sen viimeistä käyttökuukautta edeltävän kuukauden lopussa. Tämä johtuu sopimuksessa kerrotusta irtisanomisajasta. Tosin Elisan laskutus ei tiennytkään irtisanomisesta ja sopimuksen päättymisestä ja laskussa oli yksi ylimääräinenkin kuukausi, jota sentään ei joutunut maksamaan eli kaikki meni hyvin.

Kumma jos sinulle ei sanottu laajakaistaa irtisanoessasi, että irtisanomispäivää seuraavan kokonaisen kuukauden laskun joudut kyllä vielä maksamaan.

Olin elisan asiakas n. 10 vuotta, ehkä vuoden vajaa. Puhelinliittymä tuli sieltä, sekä internet. Tänävuonna olen saanut joka-ikinen-kuukausi soittaa Elisalle ja kysellä että mistäs tälläset laskut koostuu ja mikä on homman nimi. Lopputulos: revin laskut eikä tarvinnut maksaa, he olivat tehneet virheen. No, virheet eivät tähän loppuneet. Tuossa n. 2 kk. sitten tein tuplasuorituksen eräästä laskusta, ja soitin samantien Elisalle, ja he sanoivat että hyvittävät seuraavista laskuista kyseisen summan. Asia pihvi. Tällä viikolla tuli karhukirje elisalta mikä pitää maksaa samantien. Soitin hieman suutuksissani sinne, että missä on nämä minun hyvitykseni niinkuin sovittiin. Asiakas"palvelija" soitti jonnekkin ja siinä kesti n. muutama minuutti, tämän jälkeen hän sanoi että olen laittanut viitenumeron väärin mikä ei ole mahdollista, kun maksoin laskun viivakoodinlukijalla, ja toisen tuplasuorituksen pankissa. Kysyinkin että onko myös pankin asiakaspalvelijat tehneet virheen, näin kummastakin laskusta että viitenumero on oikein. Taas meni hetki, ja nainen toisessapäässä sanoi sitten että maksut ovat menneet internetpuolelle (kyseessä on siis matkapuhelinlasku). Ihmettelin siinä ääneen, että kun n. kaksi kuukautta sitten asia oli sillä selvä, eikä pitänyt enään tulla minkäänlaisia "virhelaskuja" minulle. He sanoivat, että minun pitää maksaa tämä kyseinen lasku, koska se on mennyt jo ulosottoon, kiitos Elisalle näistä 10 vuodesta. Jälleen kerran asiakas"palvelija" sanoi, että he hyvittävät minun tuplasuorituksen seuraavista laskuista. Eli kun maksoin laskun tuplasti, niin 3 kk. kestää, että he voivat hyvittää jälleen kerran tulevista laskuista kyseisen summan. Eikä tämä ole ensimmäinen kerta kun tälläistä käy, sanoinkin asiakas"palvelijalle" että katkaisen suoraan internet- ja matkapuhelinliittymän Elisalta kokonaan. Puhelun jälkeen painuin Soneran sivuille ja vaihdoin kummatkin, tämän kuun lopussa vaihtuvat internet ja matkapuhelin. Saa nähä laskuttavatko minua vielä ensikuusta. Rahat oisin saanut takaisin tilille, mutta tässä olisi mennyt 1 - 2 viikkoa, ja maksu piti suorittaa heti, tai pahimmassa tapauksessa luottotiedot menevät, mitä en halua.
Myös moni ystäväni on haukkunut Elisan totaalisesti, ja vaihtanut johonkin muuhun. En suosittele Elisaa kenellekkään, koska he tuplalaskuttavat, asiakaspalvelu on arvoasteikolla 1 - 10 täysi 0.
Jos olette hankkimassa puhelin- tai internetliittymää, niin älkää missään nimessä langetko Elisan monopolisysteemiin! Minulle riitti.

Hei tää on niin tuttua - Elisa laskuttaa miten sattuu, eli saa olla tosi tarkkana laskujen kanssa. Myös sopimusten irtisanominen on ihan mielivaltaista. Elisan asiakaspalvelussa ei edes tunneta määräaikainen sopimus ja toistaiseksi voimassa oleva sopimus.
Katsokaa tarkkaan, kun teette Elisa/Saunalahden kanssa sopimuksia, että laskut menevät oikeina ja irtisanomisajat ovat selvillä. Nimenomaan määräaikaisella sopimuksella ei ole olemassa minkaanlaista irtisanomisaikaa. Kannattaa kuitenkin ilmoittaa asiakaspalveluun, ettei sopimus jatku määräajan jälkeen. He väittävät toista, mutta kuluttaja-asiamies on hyvä paikka mistä tarkistaa asioita. Ei kun tarkuutta asioihin - mihinkään ei voi nykypäivän luottaa...