Elisa ja outo laskutus

hyrpeli

Elokuussa 2007 avasin Elisa laajakaistan 1M nopeudella. Pakettiin kuului siis modeemi yms. härpäkkeet ja kuukausilaskutus. Maaliskuussa 2008 otin 12kk sopimuksen 2M nopeudelle, tosin nyt maaliskuun alussa irtisanoin Elisan laajakaistan, koska en enää tarvitse nettiyhteyttä (muutin viime kuun alussa, uudessa taloyhtiössä on nettiyhteys ja netti kuuluu vuokraan). Asiakaspalvelussa sanottiin, että tuo 12kk sopimus saatiin irtisanottua, vaikka sopimusta olisi ollut vielä n. viikko jäljellä. Allekirjoitin irtisanomispaperit ja sanoivat, että edelliset laskut on maksettu ajallaan ja homma on sillä selvä.

Tänään tuli kuitenkin lasku Elisalta, ajanjaksolta 1.3.-30.4. - ja mä irtisanoin liittymän ihan maaliskuun alussa, joten ko. ajanjaksona en ole enää edes ollut Elisan asiakas!! Että mitäs nyt sitten, pitänee aloittaa soittokierros asiakaspalveluun ja kysellä, mikä mättää, onko tiedonkulku katkennut ja irtisanomispaperit jääneet jonnekin kasan pohjalle vai pissitäänkö ihmistä silmään ja pistetään maksamaan tyhjästä... Sähköpostia on jo laitettu asiakaspalveluun, tosin vastaus tulee lienee huomenissa.

Olen kuullut Elisan palvelusta pelkkää huonoa, en itse uskonut siihen, mutta nyt alan uskomaan muita... Tähän asti homma toiminut, mutta näköjään ongelmat alkavat heti, kun liittymä sulkeutuu ja käännät selän ko. firmalle...

6

1116

    Vastaukset

    Anonyymi (Kirjaudu / Rekisteröidy)
    5000
    • c52007A

      sanonut irti helmikuun puolella?

    • sopimuspapereissasi

      Meidänkin piti kerran irtisanoa yksi ylimääräiseksi jäänyt liittymä ja teimme sen viimeistä käyttökuukautta edeltävän kuukauden lopussa. Tämä johtuu sopimuksessa kerrotusta irtisanomisajasta. Tosin Elisan laskutus ei tiennytkään irtisanomisesta ja sopimuksen päättymisestä ja laskussa oli yksi ylimääräinenkin kuukausi, jota sentään ei joutunut maksamaan eli kaikki meni hyvin.

      Kumma jos sinulle ei sanottu laajakaistaa irtisanoessasi, että irtisanomispäivää seuraavan kokonaisen kuukauden laskun joudut kyllä vielä maksamaan.

    • Elisa BOIKOTTIIN!!

      Olin elisan asiakas n. 10 vuotta, ehkä vuoden vajaa. Puhelinliittymä tuli sieltä, sekä internet. Tänävuonna olen saanut joka-ikinen-kuukausi soittaa Elisalle ja kysellä että mistäs tälläset laskut koostuu ja mikä on homman nimi. Lopputulos: revin laskut eikä tarvinnut maksaa, he olivat tehneet virheen. No, virheet eivät tähän loppuneet. Tuossa n. 2 kk. sitten tein tuplasuorituksen eräästä laskusta, ja soitin samantien Elisalle, ja he sanoivat että hyvittävät seuraavista laskuista kyseisen summan. Asia pihvi. Tällä viikolla tuli karhukirje elisalta mikä pitää maksaa samantien. Soitin hieman suutuksissani sinne, että missä on nämä minun hyvitykseni niinkuin sovittiin. Asiakas"palvelija" soitti jonnekkin ja siinä kesti n. muutama minuutti, tämän jälkeen hän sanoi että olen laittanut viitenumeron väärin mikä ei ole mahdollista, kun maksoin laskun viivakoodinlukijalla, ja toisen tuplasuorituksen pankissa. Kysyinkin että onko myös pankin asiakaspalvelijat tehneet virheen, näin kummastakin laskusta että viitenumero on oikein. Taas meni hetki, ja nainen toisessapäässä sanoi sitten että maksut ovat menneet internetpuolelle (kyseessä on siis matkapuhelinlasku). Ihmettelin siinä ääneen, että kun n. kaksi kuukautta sitten asia oli sillä selvä, eikä pitänyt enään tulla minkäänlaisia "virhelaskuja" minulle. He sanoivat, että minun pitää maksaa tämä kyseinen lasku, koska se on mennyt jo ulosottoon, kiitos Elisalle näistä 10 vuodesta. Jälleen kerran asiakas"palvelija" sanoi, että he hyvittävät minun tuplasuorituksen seuraavista laskuista. Eli kun maksoin laskun tuplasti, niin 3 kk. kestää, että he voivat hyvittää jälleen kerran tulevista laskuista kyseisen summan. Eikä tämä ole ensimmäinen kerta kun tälläistä käy, sanoinkin asiakas"palvelijalle" että katkaisen suoraan internet- ja matkapuhelinliittymän Elisalta kokonaan. Puhelun jälkeen painuin Soneran sivuille ja vaihdoin kummatkin, tämän kuun lopussa vaihtuvat internet ja matkapuhelin. Saa nähä laskuttavatko minua vielä ensikuusta. Rahat oisin saanut takaisin tilille, mutta tässä olisi mennyt 1 - 2 viikkoa, ja maksu piti suorittaa heti, tai pahimmassa tapauksessa luottotiedot menevät, mitä en halua.
      Myös moni ystäväni on haukkunut Elisan totaalisesti, ja vaihtanut johonkin muuhun. En suosittele Elisaa kenellekkään, koska he tuplalaskuttavat, asiakaspalvelu on arvoasteikolla 1 - 10 täysi 0.
      Jos olette hankkimassa puhelin- tai internetliittymää, niin älkää missään nimessä langetko Elisan monopolisysteemiin! Minulle riitti.

      • emme boikotoi

        Hei,
        tarkennatko kohdan "virheet eivät tähän loppuneet... Tein tuplasuorituksen eräästä laskusta".

        Kummalla puolen se virhe sattui, laajakaista vai matkapuhelin?
        Kun luvattiin, ettei seuraavaa laskua tarvitse maksaa, jätitkö maksamatta seuraavasta laskusta vain sen osan, jonka verran maksoit ylimääräistä vai jätitkö maksamatta enemmänkin? Olin ollut siinä uskossa että jos maksaa ylimääräistä vahingossa (vaikka 10 eur), sen saman rahasumman voi jättää pois (-10 eur)seuraavaa laskua maksettaessa... (tietenkään ei voi sekoittaa laajakaista- ja matkapuh-laskuja siinä keskenään). Ehkä se ei sitten toimikaan.

        (hyvä tietää) Suoraveloitushan estää sen, ettei tuollaisia vahinkoja pääse sattumaan... Katsoo vaan ettå on rahaa tilillä maksupäivänä tai edes 1-2 päivää sen jälkeen.
        Kuulemma Soneran laskutus vasta toimiikin.. :-(

        Sorry, ehkä tästä ei ollut sinulle apua eikä lohtua.


      • netin laskutus
        emme boikotoi kirjoitti:

        Hei,
        tarkennatko kohdan "virheet eivät tähän loppuneet... Tein tuplasuorituksen eräästä laskusta".

        Kummalla puolen se virhe sattui, laajakaista vai matkapuhelin?
        Kun luvattiin, ettei seuraavaa laskua tarvitse maksaa, jätitkö maksamatta seuraavasta laskusta vain sen osan, jonka verran maksoit ylimääräistä vai jätitkö maksamatta enemmänkin? Olin ollut siinä uskossa että jos maksaa ylimääräistä vahingossa (vaikka 10 eur), sen saman rahasumman voi jättää pois (-10 eur)seuraavaa laskua maksettaessa... (tietenkään ei voi sekoittaa laajakaista- ja matkapuh-laskuja siinä keskenään). Ehkä se ei sitten toimikaan.

        (hyvä tietää) Suoraveloitushan estää sen, ettei tuollaisia vahinkoja pääse sattumaan... Katsoo vaan ettå on rahaa tilillä maksupäivänä tai edes 1-2 päivää sen jälkeen.
        Kuulemma Soneran laskutus vasta toimiikin.. :-(

        Sorry, ehkä tästä ei ollut sinulle apua eikä lohtua.

        perässä aina.lopetan soneran tän kuun lopulla,mutta maksan vielä kesäkuussa saman laskun koska juuri maksoin tammikuun laskun vasta.miksiköhän ei laskutus pysy reaaliajassa.olisko elisalla sama juttu.??


    • kokemusta on

      Hei tää on niin tuttua - Elisa laskuttaa miten sattuu, eli saa olla tosi tarkkana laskujen kanssa. Myös sopimusten irtisanominen on ihan mielivaltaista. Elisan asiakaspalvelussa ei edes tunneta määräaikainen sopimus ja toistaiseksi voimassa oleva sopimus.
      Katsokaa tarkkaan, kun teette Elisa/Saunalahden kanssa sopimuksia, että laskut menevät oikeina ja irtisanomisajat ovat selvillä. Nimenomaan määräaikaisella sopimuksella ei ole olemassa minkaanlaista irtisanomisaikaa. Kannattaa kuitenkin ilmoittaa asiakaspalveluun, ettei sopimus jatku määräajan jälkeen. He väittävät toista, mutta kuluttaja-asiamies on hyvä paikka mistä tarkistaa asioita. Ei kun tarkuutta asioihin - mihinkään ei voi nykypäivän luottaa...

    Ketjusta on poistettu 1 sääntöjenvastaista viestiä.

    Luetuimmat keskustelut

    1. Pilaa sun tunteista

      Sitähän minä vaan teen täällä. Ootko tajunnut?
      Ikävä
      402
      2027
    2. Ei se haittaa

      rakkaani. Parempi näin. Silti tiedän, että ammuin nuolen sun sydämeen 💘. Sellaisella tarkkuudella, että muut ei siihen (helpolla) kykene🎯. Taisin ol
      Ikävä
      72
      838
    3. Rakastuin mä kerran

      Rumaan ja läskiin naiseen. Unelmien nainen. 😗
      Ikävä
      44
      796
    4. Sinä nainen

      kerro minun toinen/toiset etunimet, ja jos osuu, soitan sinulle jos niin haluat. Terkuin minä se vaan täältä korpikuusenkannon alta.
      Ikävä
      74
      707
    5. Ei meistä mies tulis mitään

      oot liian vaikee ja minä en jaksa mennä sun pillin mukaan saamatta mitään takas.
      Ikävä
      56
      668
    6. Kysyisin sinulta

      Nainen mitkä on meidän vuorosanat? Kun nähdään livenä, tiedustelee mies.
      Ikävä
      39
      606
    7. Hauskaa sunnuntaita

      Mahdollinen 2x🔥 :).
      Ikävä
      88
      580
    8. Eloranta Kiuruveden leuhkin

      Eloranta ökyautoineen ja lakeijoineen Kiuruveden Osapalvelussa, vain Villasen veljekset aikoinaan olivat pollevampia kun kusettivat Kiuruveden kunnanu
      Kiuruvesi
      23
      557
    9. Onneks mies teit

      valinnasta helppoo. Its joor lost not main.
      Ikävä
      67
      537
    Aihe