Ollaan neuvoteltu muutaman kuukauden ajan eri keittiötoimittajien kanssa. Eli mitenkään kiireen kanssa ei olla liikenteessä. Uudiskohde kyseessä.
Talokauppiaan raapimassa budjetissa luki keittiökalusteiden kohdalla yli kymppitonni. Tuollaisella ennakkoasenteella mentiin ekaan tapaamiseen ja yllätyttiin iloisesti. Monta tonnia tultaisiin säästämään budjetoituun nähden.
Ei kuitenkaan innostuttu liikaa,vaan on kierretty monta kauppiasta ihan merkkiliikkeitä myöten. Puustelli toki on itsensä hinnoitellut ulos tällaisen Nuuka-ossin kohdalla. Muutama muu "merkkikeittiö" on kuitenkin varsin järkevissä hinnoissa. Hauska homma on uuden Puustelliesitteen maininta eri hintaluokista ja siitä millaiset henkilöt saattaisivat hankkia mainittuja esimerkkikeittiöitä. Halvin hintaluokka lähti kymppitonnista. Että sellaista asiakaskasvatusta.
Ja toki on löydetty halvempia tarjouksia kuin se ensimmäinen. Keittiösuunnitelmakin on muuttunut tapaamisten myötä, eikä edes halvempaan suuntaan.
Yllättävää on se että kaikilta toimittajilta ei saa tarjouksia. En ole mielestäni edes vaikea asiakas....
Talokauppiaan raapimassa budjetissa luki keittiökalusteiden kohdalla yli kymppitonni. Tuollaisella ennakkoasenteella mentiin ekaan tapaamiseen ja yllätyttiin iloisesti. Monta tonnia tultaisiin säästämään budjetoituun nähden.
Ei kuitenkaan innostuttu liikaa,vaan on kierretty monta kauppiasta ihan merkkiliikkeitä myöten. Puustelli toki on itsensä hinnoitellut ulos tällaisen Nuuka-ossin kohdalla. Muutama muu "merkkikeittiö" on kuitenkin varsin järkevissä hinnoissa. Hauska homma on uuden Puustelliesitteen maininta eri hintaluokista ja siitä millaiset henkilöt saattaisivat hankkia mainittuja esimerkkikeittiöitä. Halvin hintaluokka lähti kymppitonnista. Että sellaista asiakaskasvatusta.
Ja toki on löydetty halvempia tarjouksia kuin se ensimmäinen. Keittiösuunnitelmakin on muuttunut tapaamisten myötä, eikä edes halvempaan suuntaan.
Yllättävää on se että kaikilta toimittajilta ei saa tarjouksia. En ole mielestäni edes vaikea asiakas....
Vastaukset 13
Vanhimmat
mistä kannattaa lähteä katsomaan vai kannattaako kuvien kanssa käydä Viron puolella?
Ikävä tuottaa pettymys mutta asiakaspalvelutyössä oleva hiukankin kokenut myyjä huomaa vaikean asiakkaan paljon ennenkuin itse edes osaat epäillä. Hyvä myyjä vaan ei paljasta sitä.
Huono myyjä ilmaisee turhautumisensa esim. unohtamalla tarjouksen tekemisen.
Nuuka-ossit on myyjän kannalta turhauttavia asiakkaita koska tinkaavat ja kuluttavat turhaan aikaa monasti ilman mitään ostoaikeita. Hiovat suunitelmiaan edestaa kilpailuttavat ja käyttävät suunittelu palvelua hyväkseen ja hakevat sen ilmaiseksi suunitellun keittiön siltä joka valmiiden paperien mukaan halvimmalla tekevät.
Joskus asiakkaat on omasta mielestään ovelia kun puhuvat sanankääntein joista voisi ymmärtää heidän olevan tosissaan ostoaikeissa. Turhilta mielenosoituksilta ostaja välttyy helposti pelaamalla avoimin kortein. Kertoo syyn miksi on tullut ja mitä palvelulta haluaa.
Itellä ei ole monastikaan jäänyt palvelut saamatta ja tarjoukset tekemättä kun on suora ja rehellinen.
Meillä vastaava tilanne että uudisrakennukseen kyselty kiintokalusteita. Saa nähdä, minkälaisia tarjouksia tekevät, yksi ollaan saatu mutta se on eräältä puualan liikkeeltä jolla on kokemuksen mukaan edulliset hinnat, oli myös rakentamisen kuumien aikojen aikaan, että en sitten osaa sanoa, miten heidän tarjous suhteutuu muihin. Ainakin näin Petra-keittiön suunnittelijan suunnitelman alalaidassa hintalukeman ja se huiteli jossain 5600 euron tienoissa (ei koneita mukana) meidän keittiölle, joka on n. 3 m 3 m L-mallinen peruskeittiö, laatikoilla eikä hyllykaapeilla mutta ei siis mitään ihmeitä mukana. Puustelliin en viitsinyt edes mennä tarjousta kyselemään kun kävin siellä joskus hakemassa kuvaston ja siellä tehtiin kauppaa jonkun pariskunnan kanssa huutamalla, oli kova tinkiminen käynnissä ja myyjä huusi kuin pistetty sika ja oli niin isoa myyntimiestä ja yritti apinoida Toivo Sukaria tyyliin "tehdään kauppa pois", joopa joo. Kiva sellaisen paviaanin kanssa asioida jos tuleekin tilanne että joutuu reklamoimaan jostain!
Kyllä keittiökaupoissa myyjällä on iso merkitys. Yhdessä liikkeessä on harjoittelijana tyyppi, joka on hyvin asiallinen ja miellyttävä mutta hänen esimies on sitten taas siinä määrin raivostuttava että ei varmaan tule kauppoja sinnekään. Tuli puuttumaan tosta vaan harjoittelijan ja minun yksissä tuumin juttelemaan suunnitelmaan ja muutteli suit sait siitä vaikka mitä oman oppinsa mukaan, eikä ollut kyse sellaisista asioista joita joku olisi tehnyt väärin ja toimimattomiksi - pisti vaan oman mielensä mukaan vetimet toisiksi kuin juuri oli valittu jne. ja haukkui tekemiäni valintoja. Kamalan fiksua. En väitä olevani mikään suunnittelukurko mutta ei se myyjäkään ollut kyllä mikään vuorovaikutuspsykologian ihmetohtori.
oli aika pian selvä, että kaupat siellä tehdään ja
tehtiin myös.
Sattui olemaan niin hyvä tarjouskampanja juuri sil-
loin meneillään, että en tohtinut edes enään tinkiä
kaapeista. Etulevyt maksoivat 1 euron ja ovet levey
destä riippumatta muutaman euron.
Timpurin kanssa kaksi päivää niiden kanssa askaroi-
tiin ja lopputulos oli ihan OK !
Koko remontti oli ennemmin satasissa ja kaikki kui-
tenkin uutta!
Alasta riippumatta, myyjät myy palkkaansa vastaan. Suotta tuhlata hyvää aikaa pashan puhumiseen.
Vaan myyjän työnä kylläkin on myydä. Itelle sattunut monta kertaa, että rahat plakkarissa ja ostamassa ollaan. Myyjä vaan ollut tympee, kattonut ulkonäköä ja kuunnelut hetken juttuja. Ja lopettanut myyntityön.
Myös keittiö-asioilla.
Tuli mieleen kun naapuri oli mennyt ostamaan käytettyä Mersua töitten jälkeen haalareissa. Myyjä oli tokaissut " ei teillä pojat ole varaa näihin". Tyypit oli tilanneet uuden Volvon ja käyneet näyttämässä sitä Mersun-kaupassa.. .. . Kukapa sitä voi tietää montako sataa hehtaaria kenelläkään on ohralla.
Se ja sama miten kaupat menee, tärkeintä on, että saa mitä haluaa ja itselle sopivaan hintaan. Myyjät on vaan töissä, eli sun alaisia.
Kymppitonni ei nyt ole hirveän paljon jos haluaa laadukkaan keittiön, jos et arvosta laatua niin mene sitten suoraan sinne Ikeaan ;)
Ja muuten tuosta tarjousten antamisesta; kyllä keittiöntoimittajat antavat tarjouksen jos olet aidosti kiinnostunut. Toki tarjouksesta pitää maksaa jos et päädykkään tekemään tilausta sillä tarjouksen tekemiseen menee rutkasti aikaa ja työtä eikä suunnittelijoilla ole varaa haaskata aikaa AASIakkaaseen (kuten sinä) joka tulee pyytelemään tarjouksia "huvin vuoksi". Pitäähän niitten palkkaakin saada. Ei ne mitään hyväntekeväisyyttä kuule tee, vai teetkö sinä huviksesi töitä palkatta?
Kukakohan tässä ketjussa on AASI?
"Toki tarjouksesta pitää maksaa jos et päädykkään tekemään tilausta sillä tarjouksen tekemiseen menee rutkasti aikaa ja työtä eikä suunnittelijoilla ole varaa haaskata aikaa AASIakkaaseen (kuten sinä) joka tulee pyytelemään tarjouksia "huvin vuoksi"
Tarjouksen tekeminen on ja tulee olemaan ILMAINEN kuluttajalle.
Jokaisen myyjän, suunnittelijan tai kauppiaan on itse ratkaistava se , mitä "tarjous" sisältää.
Yksinkertaisimmillaan se on kuluttajalle kokonaishinta kaikkineen. Erilaiset erittelyt varmasti helpottavat asiakkaan päätöstä.
Lomautuslappu???
Sähän olet selkeästi vain menoerä firmallesi.
Niinpä kukanhan sitä tässä ketjussa se AASI onkaan?
Tarjoukset EI ole ilmaisia koska niihin käytetty aika otetaan tulevista tilauksista. Ilmaisien tarjouksien tekemisillä ei kovin kauan keittiöitä myydä.
Jos olet myyjä, niin olet täydellisesti unohtanut asiakaspalvelun. Jotta saisit kaupan, sinun täytyy ensin tehdä tarjous. Tarjous ei mitenkään sido ostajaa, ja niinpä ostaja voikin kävellä seuraavaan liikkeeseen, jos tarjous ei jostain syystä miellytä. Näin se vaan menee. Vaihda alaa, jos tarjousten tekeminen ei kiinnosta.
Hereillä ollaan ja herätyksiä sinnekin päin. Perusta firma ja koita kuinka kauan firma pyörii ilmaisia tarjouksia tekemällä. Veikkaisin että ei kovin kauaa... Tai sitten pitää määritellä ilmainen uudestaan.
AASI!
sinulla ei ole asiakaspalvelulähtöisyyttä sentinkään vertaa. Kuten sanoin, jos et tee tarjousta, niin et myöskään saa kauppaa. Ja jos yrität tarjouksen laatimisen kulut jotenkin uittaa hintoihin, niin huonosti käy. Tarjousten tekeminen on sitä asiakaspalvelua, josta ei voi rahaa lypsää. Vai veloitatko jo siitäkin kun sanot (mahdollisille) asiakkaille päivää? Voit varmaan antaa yhteystietosi, niin tiedän, mihin firmaan en ainakaan koskaan tule.
Itse tutkiskelin kotimaisten toimittajien hintoja.
AIVAN PERSEESTÄ lähes kaikki.
Menin Ikeaan, tutkin kalusteet kunnolla ja tilasin - 25 vuoden runkotakuulla.
Hinta oli 1/3 osa kotimaisista hinnoista, onpa sitten varaa uusia vaikka 3 kertaa seuraavan 10 vuoden aikana, jonka ne kotimaiset "laatu" tuotteet kestävät, jos hyvin käy.