Sonera huijaa asiakkaitaan, tarjoaa maksullisia lisäpalveluja mutta kaupanpurkua ei tule.
Olen odottanut toimimattoman nettini kaupanpurku hyväksymistä 4-5vkoa, olen laittanut reklamaationa useita sähköposteja, ja soitellut. Aina yhdistetään toiseen numeroon ja taas toiseen, sitten tuleekin laittaa sähköpostia siihen ja siihen osoitteeseen.
Miksi asiakasta juoksutetaan näin? Minulle tuli maksumuistutus laskusta mitä en aio maksaa sillä nettihän ei tänä vuonna soneran linjoilla ole toiminut ollenkaan.
Myyjäliikkeen eli tässä tapauksessa soneran tulisi jo olla minuun yhteydessä ja ehdottaa minulle sopivaa ratkaisua, tässä tapauksessa ainoa oikea on kaupanpurku.
Sain samaan hintaan 4x nopeamman yhteyden kilpailijalta.
Periaatteesta mieheni irtisanoi perheemme soneran puhelinliittymätkin.
Nyt odotellaan ratkaisua, mitä ei varmasti tule ennenkuin soitamme aiheettomista laskuista...
Hyvä sonera, GOGO ;-)
Olen odottanut toimimattoman nettini kaupanpurku hyväksymistä 4-5vkoa, olen laittanut reklamaationa useita sähköposteja, ja soitellut. Aina yhdistetään toiseen numeroon ja taas toiseen, sitten tuleekin laittaa sähköpostia siihen ja siihen osoitteeseen.
Miksi asiakasta juoksutetaan näin? Minulle tuli maksumuistutus laskusta mitä en aio maksaa sillä nettihän ei tänä vuonna soneran linjoilla ole toiminut ollenkaan.
Myyjäliikkeen eli tässä tapauksessa soneran tulisi jo olla minuun yhteydessä ja ehdottaa minulle sopivaa ratkaisua, tässä tapauksessa ainoa oikea on kaupanpurku.
Sain samaan hintaan 4x nopeamman yhteyden kilpailijalta.
Periaatteesta mieheni irtisanoi perheemme soneran puhelinliittymätkin.
Nyt odotellaan ratkaisua, mitä ei varmasti tule ennenkuin soitamme aiheettomista laskuista...
Hyvä sonera, GOGO ;-)
Vastaukset 7
Vanhimmat
teillä on vielä kova taistelu Soneran kanssa nettiliittymän kohdalla.
Ei Soneralta vastata sähköposteihin eikä Oma Sivu-kyselyihin jos on kyse muusta kuin Soneralta ostamisesta eli että asiakas haluaisi ostaa jotain lisää.
Jos kyseessä on vika-asiat niin turha odottaa vastauksia, tiedän kokemuksesta.
Kansanedusjalle ketä äänestitte
Tämä kierrättää valituksenne edeenpäin vaikka Ministeri Suvi Lindenille
Lakimuutos on saatava äkkiä millä estetään Operaattorien sanelupoliittinen RAHASTUS
Kirjoittakaa lehtiin julkisuutta pelkäävät Soneran
päätösten tekijät (paha kello kuuluu KAUAS)
"Minulle tuli maksumuistutus laskusta mitä en aio maksaa sillä nettihän ei tänä vuonna soneran linjoilla ole toiminut ollenkaan."
Tuota sotkua ei nyt usko kukaan..
"tarjoaa maksullisia lisäpalveluja mutta kaupanpurkua ei tule."
Mitähän tämäkin yksipuolinen valitus nyt sitten tarkoittaa..?
Jos olet saanut toisen liittymän niin silloin Sonera on katkaissut liittymäsi, maksa vanhat laskusi ja lopeta tuo rutina...
Älä kuvittele, ettet joudu maksamaan laskuasi. Kokemuksen mukaan Soneraan ei järkipuhe auta. Laskuja tulee ja tulee - lopulta ankaria perintäuhkauksia. Maksa pois ja lähde Sonerasta - äläkä koskaan enää palaa. Minä tein näin.
Niin Soneraa, niin Soneraa kuin olla voi.
Ja Suomessa on tuhansia ja tuhansia tällaisia Sonera-tarinoita. Ainoa mistä Sonera pitää todella huolen on että se saa rahat!
nykyään osakeenemmistö.
Olen samantyylisessä tilanteessa. Minkäänlaista vastausta ei tule, mutta kuukausimaksu kyllä, vaikka netti ei toimi. Olen myös irtisanonut sopimukseni heti kun määräaika päättyy. En enää koskaan ota sieltä laajakaistaliitymää enkä muutakaan !