Viime elokuussa hankin 1 Mbit/s tehoisen mokkulan. Ja olen katunut katkerasti hankintaa. Netti katkeaa vähän väliä tai on niin hidas, että odotellessä voisi käydä naapurissa kaffella. Skype-puhelut katkeaa säännöllisesti monta kertaa saman puhelun aikana joka ikinen kerta. Ei ole kivaa, kun pitäisi hoitaa duunit.
Nyt riittää, mutta eihän Soneran sivuilta löydy minkään tasoista opastusta asiaan. Joko soitat maksullisiin numeroihin, joissa pojanklopit yrittää vastata tai seilata sivulta toiselle saamatta mitään tietoa. Ihan niinkuin kukaan ei koskaan irtisanoisi sopimuksiaan.
Laitan tästä tiedon myös kuluttajaviranomaiselle, käsittääkseni myös irtisanomisohjeet pitää olla saatavilla.
Vertailun vuoksi mainittakoon, että hankittiin kiinteä, joka toimii kuin unelma.
Nyt riittää, mutta eihän Soneran sivuilta löydy minkään tasoista opastusta asiaan. Joko soitat maksullisiin numeroihin, joissa pojanklopit yrittää vastata tai seilata sivulta toiselle saamatta mitään tietoa. Ihan niinkuin kukaan ei koskaan irtisanoisi sopimuksiaan.
Laitan tästä tiedon myös kuluttajaviranomaiselle, käsittääkseni myös irtisanomisohjeet pitää olla saatavilla.
Vertailun vuoksi mainittakoon, että hankittiin kiinteä, joka toimii kuin unelma.
Vastaukset 4
Vanhimmat
sopimuksia ole maksatettu kuolleillakin.
ei voi katkaista.
Mikä ihme näillä palstoilla on, kun ei asiallisia vastauksia saa. Sinunkin vastauksesi tuntuu perustuvan kuulopuheisiin.
Ja missä sanotaan, ettei ole mitään keinoa irtisanoa? On kai jonkinlainen kuluttajasuojakin olemassa?
Olisi tietenkin hyvä ensiksi kertoa oletko tehnyt jonkin määräaikaisen sopimuksen?
Jokatapauksessa irtisanominen Soneran olessa kyseessä on ainoa vaihtoehto kaiketi soittaa
asiakaspalveluun(valitettavasti maksullinen)ja irtisanoa liittymä.Ehdottoman tärkeeä mielestäni
on pyytää lähettämään irtisanomisvahvistus,sen
saatuasi talletat sen huolellisesti ja sitten maksat loput laskusi(ja otat niistäkin mielellään
kopiot talteen)huomaa että firmoilla on n.kk jälkilaskutus eli ole tarkkana että maksat laskusi liittymän toimintapäivään asti.Irtisanomisaikahan on 2viikkoa soitostasi.
Soneralta en ainakaan minä saanut irtisanomisvahvistusta kuin vasta 3viikon kuluttua soitostani,onneksi kuitenkin lopulta ja
nyt olen onnellisesti päässyt firmasta eroon.
Talleta siis lopulta saamasi paperit huolellisesti jos laskutus jostainsyystä jatkuu vielä senkin jälkeen.(tälläisiäkin tapauksia kun on kuultu).Jos sulla on jokin määräaikainen ja haluat siitä eroon kesken sopimuksen on ehkä paras tapa yrittää neuvotella Soneran kanssa ja
mikäli heidän ehtonsa tuntuu sinusta kohtuuttomilta voit tarvita kuluttaja-asiamiehen apua,onhan sinulla mahdollisuus ainakin vedota
laitteesi heikkoon toimivuuteen.
Sieltä ainakin saat parempia neuvoja miten asiassasi etenet.Palstaa seuraavana annahan palautetta meille muille nähtäväksi miten asiasi etenee.
Näin toimin ja kerron myöhemmin, miten menee.