Kaikissa Lidleissä ei ole kassan jälkeen sitä laaria josta pakkaamisen voisi hoitaa maksun jälkeen. Mistähän tämä johtuu?
Olen saanut huonoa asiakaspalvelua kun pakkailen tavarat rauhassa ja jono seisoo kun kassa ei voi kasailla tavaroita sinne päähän kun siellä ovat omat ostokseni ladottuna yleensä älyttömän korkeaan torniin
Mitä se kassalle kuuluu jos kaupan johto ei halua hankkia niitä laareja? Odottelisi rauhassa, että minä pakkaan tavarani eikä huomauttelisi turhaan kiirehtimisestä.
Lidlin kassoilla hidastelu
Vibratone
384498
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 38
Vanhimmat
Tarkoitus on lyhentää jonoja, arvelisin. Kun asiakas joutuu pakkaamaan samalla kun kassa ottaa koodeja ylös tuotteista, jono liikkuu nopeammin. Voi ostokset myös ottaa koriin tai kärryyn ja pakata kaupankäynnin jälkeen pakkauspöydällä joka yleensä on kassojen jälkeen(tai ainakin siinä myymälässä jossa olen asioinut). Kassa toimii miten kaupan johto on määrännyt, siten se todellakin kuuluu kassalle. Asiakasta ei voi moittia tuollaisesta käytöksestä mutta voi toki sanoa ystävällisesti että mikä tarkoitus sillä on ettei laaria ole. Tottakai solmukohtia tulee kun asiakkaina on vanhuksia tai muuten hitaampia ihmisiä ja se kaupan ja kassan pitää ottaa huomioon. Jokainen kauppa sää aika vapaasti määritellä omat tilansa, vain tietyt lait määräävät joitain asioita, kuten paloturvallisuus ja rakennuslait. Palveluyhteiskunnissa, kuten Suomessa, on totuttu että asiakas on kuningas ja saa käyttäytyä miten vain. Näin se ei ole, paitsi ehkä asiakkaan mielessä. ja sehän on tärkeintä että se vaikutelma pysyy, että kaupat ovat vain palvelemassa asiakkaita eikä tekemässä mahdollisimman tehokkaasti rahaa omistajilleen.
Ymmärrän kyllä, että asiakkaana tahdot hyvää asiakaspalvelua ja ettet haluaisi pakata ostoksiasi kamalassa kiireessä. Oletko aivan varma, että kassan tarkoitus on ollut antaa huonoa palvelua? Toisinaan ostoksensa voi rauhassa pakata, mutta oletko asioinut kiireaikaan? Ehkä voisitkin seuraavan kerran laittaa ostoksesi suoraan takaisin kärryyn ja mennä sivummalle pakkaamaan? Voisi kaupassa käynti olla sinullekin mukavampi kokemus.
Tai niin totta kai pakkaan ne kasseihin joita laittelen kärryyn. Isomman satsin pakkaamisessa menee helposti kolmesta neljään minuuttia kun tavarat pakkaa kunnolla. Jos niitä nostelisi edes takaisin siellä niin siitä tulee taas yksi paikka missä tavaraa heivaillaan ja otetaan riski sen vaurioitumisesta. Mielummin kuuntelen ne marinat ja otan tavarani varmasti ehjinä. Johdon päätöshän tämä. Luulisi kassojen jo oppineen odottamaan kun ihmiset pakkaavat. Turhaa marista maksavalle asiakkaalle kun tämä haluaa ottaa ostoksensa mukaan kaupasta. En ole saanut suoraa palautetta johdolta miten toimia.
sellaisella kassalla laitetaan tavarat takaisin koriin tai kärryyn ja pakataan pakkauspöydällä. Suomalaiset jästipäät eivät opi noin yksinkertaista asiaa. Siinä vaiheessa kun pakkaat rauhassa ostoksiasi, voit miettiä miltä tuntuu olla jonossa sillä hetkellä. Suurin osa jonottajista katsoo myyjän sijasta sinua vihaisesti. Onneksi kaikkiin Lidleihin tulee pitkät kassat, niin loppuu turha valitus.
Hitaasti latelet kamat kärrystä hinnalle. Sitten seisot tötterönä kun kassa bongaa tuotteet. Luonnollisestikaan et evääsi liikauta siirtääksesi osan kasvavasta tavaravuoresta takaisin kärryyn. Kun kaikki kamat on kasattu tiskin päähän, ilmoittaa myyjä hinnan ja sinä alat kaivelemaan lompakkoasi esille. Sitäkään ei voi tehdä valmiiksi, puhumattakaan siitä, että olisit arvioinut ostostesi hinnan ja ottanut sopivan rahan esille. Onneksi sinulla on joko toimimaton pankkikortti tai valtava kasa viisisenttisiä lompakossa. Tai ehkä jopa molemmat. Kassa kyllä ymmärtää, että Sinä olet Tärkeä. Paskat muista.
Naamasta sen joskus oivaltaa että asiakas tekee tahallaan "etanat". Jaa-a, minkä ihmeen takia, siinäpä kysymys.
Ulkomailla on monessa kaupassa laarittomat kassat. Asiakas tai kassa latoo tavarat takaisin kärryyn ja pakkaaminen tapahtuu erillisellä pakauspöydällä. Nopeuttaa huomattavasti.
En tiedä Lidlin käytäntöä, onko siellä pakkauspöytiä? Jos on niin se on vain asiakkaiden tottumattomuutta tai jos ei ole niin silloin on kaupan suunnittelu jäänyt kesken.
niin ne on ihan outoja ne kassat! minäkin tykkään muuten käydä lidlissä, mutta se kassa systeemi on kyllä niin pyllystä!
... se että ei ole suomalainen kauppa. vaan saksalainen, ja ajateltu viisaasti nopeuttaa jonoja, sillä että ihmiset siirtyy pakkaus pöydille pakkaamaan ne tavaransa.. Mutta näköjään suomessa on pelkkiä idiootteja jotka ei osaa muuta kun toimia aina joka paikassa sillä samalla tavalla.. "MUTTA KU MÄ OON AINA ENNENKIN..." Ärsyttää tollaset ihmiset, jotka ei osaa ajatella muita kun itteensä..
Sinun pitää sopeutua ja pelata sääntöjen mukaan. Lidlissä tavarat lastataan heti kassapöydältä takaisin ostoskärryyn tai koriin, josta ne sitten laitetaan kasseihin lastauspöydällä tai viedään suoraan ostoskärryllä autolle. Muut ihmiset hermostuvat, kun joutuvat odottamaan. Kassaa alkaa keljuttamaan, että Lidl on ollut jo vuosia Suomessa, etkä vieläkään tajua miten homma toimii. Tavarat saa kyllä rauhassa laitella kasseihin siellä lastauspöydällä ilman kenenkään paheksuvaa katsetta. Mietihän, että mikä oli syy huonoon asiakaspalveluun. Joskus nimittäin se syypää onkin asiakas itse.
lääke on yks.kertanen: vaihta kauppaa!
rikkomaan selkänsä jatkuvalla hätäisellä kyyristelyllä ei ole asioimisen arvoinen kauppa.
Syy miksi kyseinen kauppaketju pyrkii pakottamaan asiakkaat siirtämään tavarat kärryyn heti kassan vedettyä ne läpi on yksinkertainen: halutaan jono nopeammaksi. Tämä hyödyttää nimenomaan kauppaa, ei asiakasta. Rahastus on nopeampaa ja näennäisesti jonot liikkuvat nopeasti, mutta silti asiakkaat joutuvat siirtelemään tavarat kahteen kertaan. Täytyy muistaa mistä maasta Lidl on kotoisin. Siellä valtiovallan ja suurten tahojen käskyjen sokea noudattaminen on Suomeen verrattuna ihan toisella tasolla. Esim suomimummot ovat saksalaisiin verrattuna varsinaisia anarkisti-punkkareita!
pakko viilata pilkkua. kyllä lidlissä asiakkaat nostelee niitä tavaroita neljä kertaa, joskus vähän enemmänkin... laskeppas mukana; hyllystä kärryyn, kärrystä hihnalle, hihnalta kärryyn ja kärrystä kasseihin... mie saan neljä kertaa...
ne jotka saa sen "joskus useammin"- maininnan ovat niitä ostan-en osta- ostan- asiakkaita jotka ottavat tuotteen kärryyn (yleensä kylmätiskistä) kävelevät eteenpäin ja sitten luopuvatkin ajatuksesta ostaa tuotteen ( tapahtuu useimmiten vessapapereiden kohdalla tai karkki hyllyn luona) ja nostavat tuotteen pois jättäen sen siihen mihin se mahtuu.
enkä ole lidlin persenaama myyjä enkä muuten asiakaskaan. totean vain että tätä tapahtuu joka kaupassa, oli pakkauspöytää tai ei.
Hidastelu Lidlin kassoilla Suomessa kun samat kassat toimivat juohevasti Keski-Euroopassa kertoo suomalaisista jotain. Taannoin vertailtiin eri kansakuntien älykkyystasoja ja Suomi jäi Saksan taakse. Tämä Lidlin kassojen toiminta Suomessa vain vahvistaa tuon älykkyystutkimuksen tulokset; Lidlin kassan toimintalogiikan ymmärtäminen ei onnistu usealta suomalaiselta. Kaipa Lidlin pitäisi kassoille varata isompi kerä rautalankaa mallin vääntämiseksi näille kansamme vähemmän kirkkaille kynttilöille.
Oikein vituttaa ihmiset, jotka ostaa aina paskaa halvimmalla ja samaan hengenvetoon itkeä vollottavat huonosta palvelusta/laadusta. Koita nyt hyvä lapsi käsittää, että SINÄ olet mennyt Lidliin ostoksille, koska sinä haluat mahdollisimman halpaa. On aivan turha odottaa saavansa Stockmannin palvelua, jossa tavarat pakataan puolestasi. Köyhästä se tuntuu pahalta, kun ei saa parasta palvelua, mutta hinta se on joka määrää. Fiksut tämän tajuaa, tyhmät ei koskaan. Ehkä se köyhäkin haluaa saada jotain "kuningas asiakas" fiilistä itselleen, kun kitisee halpakaupassa.
Just myin viime viikolla tietsikan asiakkaalle. Se välttämättä halusi ostaa sen kaikkein halvimman, vaikka kuinka yritin kertoa että vähän kalliimmalla saisit hyvän pelin. Lopuksi sanoin vielä jotain, että no itsepähän valitset. No nyt tänään maanantaina eikös asiakas tuonut koneen takaisin. On kuulemma hidas paska ja pelitkään ei toimi. Sanoin että täyttä hintaa ei takaisin saa, koska minä taatusti kehotin parempaan/kalliimpaan. "no mitä te sitten myyttä paskaa?" sanoo asiakas. Minä siihen että kun halvalla et saa hyvää. Jos haluat halvan ja hyvän, niin herra on sitten kahta tietokonetta ostamassa vai?
Olet juuri tyypillinen itsekäs minäminä-kusipää. "MINÄ en pakkaa tavaroita pakkauspöydällä koska MINÄ haluan pakata ne kassalla, MINULLA ei ole mikään kiire ja MINUN pitää saada pakata rauhassa, vitut siitä että tukin kassan useaksi minuutiksi ja kymmenet ihmiset joutuvat odottamaan takiani. Kassat pitäisi suunnitella niin kuin MINÄ haluan, minun ei tarvitse sopeutua mihinkään vaan maailman pitää pyöriä MINUN ympärilläni". Ja sitten vielä kehtaat valittaa asiakaspalvelusta, kun kassa yrittää ajaa niiden kymmenen turhaan odottamaan joutuvan asiakkaan etua ja kehottaa sinua kiirehtimään. Uskomatonta. Toivottavasti et omista autoa, keksisit varmaan itsellesi omat liikkennesäännötkin. "MINUN ei tarvitse ajaa kieroliittymässä vastapäivään, jos myötäpäivään on lyhempi matka. Miksi MINUN pitäisi kuluttaa bensaa ajamalla pidempi matka, Tiehallinnon vikahan se on kun eivät ole tehneet suoraa tietä MINUN kotini ja MINUN työpaikkani välille..."
Miksei kassa pakkaa tavaroita, vaan mollottaa kuin vajaa-älyinen?
Alappa siinä kyselemään, antaisiko asiakas oman vanhan ostoskassinsa myyjälle, jotta myyjä voisi pakata asiakkaan ostokset asiakkaan mielestä ihan väärin. Jokaisella asiakkaallahan on oma pakkaustyylinsä kuitenkin. Ja alappa nostelemaan kaikkien satojen asiakkaiden kaikki ostokset kassiin päivän aikana. Ja mene saatana sitten itkemään lääkärille olkapäävammoja ja niskajumejasi... Älykääpiö idiootti!
Tuohon "miksei kassa pakkaa tavaroita.."
Jotkut ihmiset ovat niin käsittämättömän tarkkoja siitä miten ne tavarat tulee pakata ettei siihen paljon uskalla mennä itse koskemaan. Kaupan kassalla olen ollut töissä yhteensä melkein kaksi vuotta ja kyllä on muutaman kerran huutoa tullut kun olen väärin pakannut, vaikka ihan vain auttaa olen yrittänyt...mielummin katselen vierestä kun asiakas pakkaa itse omat ostoksensa, ellei asiakkaasta sitten heti huomaa ettei ole niin turhan tarkkaa miten päin ne maitopurkit siellä kassissa ovat...
Viesteissä on jo huomattu että suomalaiset ovat tyhmiä ja hitaita. Mutta koska huomaa Lidli? Minulla on konsti kassan nopeuttamiseksi. Pitkän mietinnän jälkeen keksin että voisi kokeilla hihnaa, josta tuote tulee kassalle. Kassa pistää sen eteenpäin, joka jatkuisi noin metrin ja menisi laariin josta tuotteet asiakas pakkaa. Hihnan pakkausosaan voisi vielä lisätä tilan "jakajan" jota kassa voisi manuaalisesti ohjailla. Nerokasta, oletteko muualla nähnyt...?
Suomalaiset ovat todellakin taukkeja, sillä he pakkaavat itse tavaransa. Suomalaisille ei tarvitse palkata vammaisia tai työttömiä sitä tekemään, niinkuin muualla maailmassa tehdään. Lidlin kassat on suunniteltu site, että vammainen enosi on kassan takana pakkaamassa tippipalkalla tavarasi, mutta Suomessa teet vammaistenkin hommat itse ja vittuilet silti muille, varsin älykästä.
Oletko koskaan kuullut työnteosta, laiska paska.
Ei kuulu meidän toimenkuvaan, koska silloinhan pitäisi pakata kaikkien asikkaiden ostoksen, ja mitä siitä tulisi?
kyllä kaikkii lidleihin tullaan vaihtamaan kuulema uudet pidemmät kassat, mutta se vie aikaa.. itse olen huomannut että kassat on hieman hidastuneet, eivät ole enää yhtä ripeitä kuin alussa.
Itse menen silloin kun on aikaa ja otan huomioon sen että voi olla jonotusta.
Forssan Lidillissä on mukavat kassat.
Mutta paras siisteys on Kampin myymälässä ja siellä myyjät ovat avoimia palvelemaan luonnollisesti, ei hyvä myyjä nöyristele ketään eikä tarvitse ostajaa kumarrella.
Lidleissä, joissa ei ole pitkiä liukuhihnoja, on pakkauspöytä, joka on nimensä mukaisesti tarkoitettu pakkaamiseen. Kassapääty ei siis ole pakkaamista varten.
Kun menet kassalle, ladot sitä mukaa kun tavarat tulevat kassan läpi ne takaisin ostoskoriin/-kärryyn ja siirryt pakkauspöydälle pakkaamaan. Usein kuulee puhuttavan "kahteen kertaan pakkaamisesta", mutta siitä ei ole kysymys. Tavarat pakataan vain kerran -siellä pakkauspöydällä. Lisäksi usein kuulee puhuttavan "kiirellä pakkaamisesta". Mikä kiire?! Eihän siinä kiire tule kun latoo tavarat koriin/kärryyn sitä mukaa kuin tavaraa tulee, mutta kun me suomalaiset ollaan niin juntteja, että jäädään ihmettelemään sen sijaan että toimittaisiin.
Ihan uskomatonta valittamista tästä asiasta. Omasta mielestäni käytäntö on typerä, mutta se on käytössä ja sen mukaisesti tulee toimia, jos aikoo asioida Lidlissä. Jos käytännöstä on valittamista, voi vaihtaa myymälää. Jos et tykkää ajaa autoa tien oikealla puolella niin kuin käytäntö on, et aja autoa. Niin helppoa se on.
Loppujen lopuksi kyse ei ole siitä, että kassapääty on lyhyt vaan siitä, että et itse käytä sitä asianmukaisesti.
ottaa niin päähän kaupoissa jos on jonoa tai kiire niin just ne joitten täytyy niin huolellisesti/hitaasti pakata ne ostoksensa, luulis et se on ihan sama miten ne siellä muovipussissa on kunhan helpostisärkyvät on vaan päällimmäisenä. Joittenkin täytyy oikein asetella ne ostoksensa juuri jotenkin tietynlaisesti..ei voi ymmärtää.
kolmelle asiakkaalle tilaa siellä kassan jälessä. Jos on hidas lappaaja niin vedetään vaan se vanhanaikainen ohjuri, joka ohjaa seuraavan asiakkaan tavarat toiselle kohtaa. Jos nämä kaksi on hitaita niin vielä on kolmas kolo.
Ihan riittävän nopeeta minulle. Kaikkihan tosin ihmisiä nykyään ärsyttää.
tavaraa yksin niin et niitä stna niin äkkiä minnekään siitä roudaa. heltti mitä touhua. pitäs sekunnissa saada säkkiin. voittaako ne asiakkaita enempi päivässä kun kerkeevät kassalle...
Usein on käynyt niin että olen vasta purkamassa kärryjeni sisältöä liukuhihnalle kun toiseen päähän alkaa jo kerääntyä pakattavaa. Ei voi samaan aikaan olla sekä purkamassa ja pakkaamassa niitä samoja kärryjä.
jos asiakkaana huomautan edellä asioivalle asiakkaalle väärästä pakkaustyylistä, niin mitä tapahtuu? Eli edellä oleva asiakas alkaa pakkaamaan ostoksiaan kassalla kassseihinsa, sen sijaan että siirtäisi ne takasin ostoskärryyn ja menisi pakkauspöydälle pakkaamaan. Voinko asiakkaana huomauttaa hänelle tästä, vai saanko silloin esim. myyjältä kehoituksen tukkia turpani. Ed. asiakas varmastikin loukkaantuu, sehän on selvä, mutta en halua että minua pidettäisiin rettelöitsijänä tms. kaupan henkilökunnan puolelta. Sen nyt on olen nähnyt monta kertaa että myyjät eivät asiakkaita ohjeista tämän pakkaussysteemin kanssa, niin onko muita vaihtoehtoja kuin sanoa itse tai sitten vain odotella?
Ei myyjänä oikeen kehtaa sanoa, kun asiakas saattaa hyvinkin loukkaantua. Monien mielestä myyjä on vain välttämätön paha, joka hidastaa kaupassakäyntiä, ja jonka niskaan saa syytää ihan mitä vaan. En pitäis minään rettelöijänä, jos toinen asiakas huomauttais. Monesti on pitäny asiakkaille selitellä systeemiä, kun ihmettelevät että mikä ihmeen idea tässä pöydässä on, sehän on ihan liian pieni. Ei siinä voi muuta kun selitellä että tämä on saksalaisen Lidlin konsepti, tässä lapataan kärryyn ja tuolla on pakkauspöytä, jossa kuuluu pakata (kovin monet ei käytä sitä...). Lidlissä kyllä tiedetään, että nykyinen systeemi toimii huonosti. Ja myyjillä on ohjeet, että ennen kuin edellinen asiakas on tavaransa ottanut, ei saa aloittaa piippaamaan seuraavia, joten kiva se on sitten siinä odotella, että hidas asiakas pakkaa tavaravuorensa, kun jono odottaa. Ja myyjän työ on ihan tarpeeksi kiireistä, että joka toisen asiakkaan tavaroita alkaisi vielä pakkaamaan (apua tarvitsevat eri asia).
Muistakaa vanha sanonta että kiireellä ei tule kuin kusipäisiä kakaroita.... Eli pakataan ne ostokset kaikessa rauhassa siinä kassalla kärryyn, ei elämässä kannata kimpoilla vaan edetään rauhallisesti ja nauttien, aikaahan on, ja allakasta löytyy lisää.
se, että sinulla on tyhjä allakka, ei tarkoita sitä, että kaikilla muillakin on. kyllä se vähän tuppaa harmittamaan, jos esim ruokatauolla käy ostamassa evästä lidlistä, ja sitten ei ehdikään syödä sitä sen takia, että on joutunut jonottamaan kauan, koska joku ei osaa lidlin pakkaussysteemiä.
Siinä pakatessa voikin sujuvasti manata sitä miten lapset kohta huutaa kotona nälkäisinä, koska päätit ostaa pakastepizzojen sijaan pinaattikeittoa ja kuinka kaikki kymmenet liikennevalot palavat punaisina juuri kun sinulla olisi kiire kotiin. Tai vaihtoehtoisesti voi miettiä miten suhtautuu kassatoimintaan ja mitä helvetin väliä sillä on muuta kuin egollesi.
Itse asioin Lidl:n myymälöissä ja olen tyytyväinen Lidliin. Yhtä asiaa ihmettelen suuresti: lähes joka kerta kuin olen kassa jonossa, joku edellä olevista asiakkaista valittaa jostakin asiasta. Yleensä syy on juuri nämä "lyhyet tiskit". Miksi helvetissä sellaiset ihmiset käyvät Lidl myymälöissä joissa ei ole "jatko hihnaa"? Menisivät toiseen kauppaan ja maksaisivat ruuastaan vähän enemmän! Itse nostelen mielummin tavarat useampaan kertaa, kuin maksan ruuasta huomattavasti enemmän jossain muussa kaupassa. Lopettakaa ihmiset turhan päiväinen valitus. Itse jos olisin Lidlissä töissä sanoisin suoraan asiakkaille, että olkaa hyvät ja menkää toiseen kauppaan jos ei miellytä. Ja toinen asia mistä olen kuullut että ihmiset valittavat myyjille on hintalaput. Ihmiset eivät viitsi avata sen vertaa silmiä että katsoisivat mitä hintakyltissä lukee, katsotaan vain ensimäisen hintakyltin hintaa mikä silmään sattuu. Kyseissä Lidlissä jossa asioin ovat hinnat olleet lähes aina oikein. Kaikilla sattuu virheitä, eikai se maailma siihen kaadu, jos jokin hinta kyltti on jäänyt vaihtamatta. On niitä vääriä hintoja joka ikisessä kaupassa! Eli kannattaa vaihtaa tosiaan sitä kauppaa, jos ei palvelu/hintakyltit/tiskit miellytä'!