Kysyin liittymän toiminnasta kuluttaja-asiamieheltä. Tässä saamani vastaus ja alkuperäinen viesti. Nimet olen poistanut, mutta viestit ovat muuten muuttamattomia...
Hei,
tiedustelusi oli varsin aiheellinen. Tiedoksi, että Kuluttajavirasto on 4.12.2003 lähettänyt ACN:lle kirjeen liittyen Acn-liittymän markkinointiin ja sopimusehtoihin. Kirjeessä huomautetaan sopimusehtojen kohdasta 3.8. mm. seur.:"...yleisenä ja täsmentämättömänä ehtona kohtuuton ja kuluttajansuojalain vastainen. Lisäksi ehto on ristiriidassa markkinoinnissa annettujen tietojen kanssa." Eli ko. ehto kehotetaan muuttamaan. Joten luultavasti saat tiedon korjatuista sopimusehdoista operattoriltasi lähiaikoina.
Yleisesti voisi todeta, että jos asiakkaan allekirjoittamassa sopimuskappaleessa ei ole ko. ehtoa eikä hänelle ole siitä ennen sopimuksen tekoa muullakaan tavoin kerrottu, ei ehto ole tullut asiakasta sitovaksi.
Ystävällisin terveisin
-----Alkuperäinen viesti-----
Lähetetty: 9. joulukuuta 2003 18:48
Vastaanottaja: *Kuluttajaneuvonta
Aihe: ACN-liitymästä
Hei!
Olen allekirjoittanut acn sopimuksen, jotta saisin kyseisen liittymän.
En valitettavasti saanut vastausta haluamiini kysymyksiin acn
asiakaspalvelusta, joten päätin ottaa yhteyttä teihin.
Acn lupaa puhelut ilmaiseksi acn liittymien välillä 365 päivää vuodessa
24h/vrk, kuitenkin sopimuksessa sanotaan, että acn:llä on oikeus vaihtaa
liittymätyyppiä maksulliseksi tai rajoittaa liittymän käyttöä, jos asiakas
puhuu "liian paljon". Puhutaan ns hyväksyttävästä käytöstä, mutta sitä ei
määritellä missään. Lisäksi
sopimuksesta, jonka kirjoitin ja joka on muuten täysin identtinen netistä
löytyvän version kanssa, puuttuu kohta 3.8 jossa koko asiasta edes
mainitaan. Sopimuksen löydätte osoitteesta
http://www.acneuro.com/fi/mobile/pdfs/T&CMSAFinland.pdf
Kysyisin siis onko tämä kuluttajan kannalta sallittua?
ystävällisin terveisin,
Poista | Vastaa | Vastaa kaikille | Lähetä edelleen | Ohjaa edelleen | Mustalle listalle | Viesti raakamuodossa | Talleta nimellä | Tulosta Palaa takaisin kansioon INBOX
Hei,
tiedustelusi oli varsin aiheellinen. Tiedoksi, että Kuluttajavirasto on 4.12.2003 lähettänyt ACN:lle kirjeen liittyen Acn-liittymän markkinointiin ja sopimusehtoihin. Kirjeessä huomautetaan sopimusehtojen kohdasta 3.8. mm. seur.:"...yleisenä ja täsmentämättömänä ehtona kohtuuton ja kuluttajansuojalain vastainen. Lisäksi ehto on ristiriidassa markkinoinnissa annettujen tietojen kanssa." Eli ko. ehto kehotetaan muuttamaan. Joten luultavasti saat tiedon korjatuista sopimusehdoista operattoriltasi lähiaikoina.
Yleisesti voisi todeta, että jos asiakkaan allekirjoittamassa sopimuskappaleessa ei ole ko. ehtoa eikä hänelle ole siitä ennen sopimuksen tekoa muullakaan tavoin kerrottu, ei ehto ole tullut asiakasta sitovaksi.
Ystävällisin terveisin
-----Alkuperäinen viesti-----
Lähetetty: 9. joulukuuta 2003 18:48
Vastaanottaja: *Kuluttajaneuvonta
Aihe: ACN-liitymästä
Hei!
Olen allekirjoittanut acn sopimuksen, jotta saisin kyseisen liittymän.
En valitettavasti saanut vastausta haluamiini kysymyksiin acn
asiakaspalvelusta, joten päätin ottaa yhteyttä teihin.
Acn lupaa puhelut ilmaiseksi acn liittymien välillä 365 päivää vuodessa
24h/vrk, kuitenkin sopimuksessa sanotaan, että acn:llä on oikeus vaihtaa
liittymätyyppiä maksulliseksi tai rajoittaa liittymän käyttöä, jos asiakas
puhuu "liian paljon". Puhutaan ns hyväksyttävästä käytöstä, mutta sitä ei
määritellä missään. Lisäksi
sopimuksesta, jonka kirjoitin ja joka on muuten täysin identtinen netistä
löytyvän version kanssa, puuttuu kohta 3.8 jossa koko asiasta edes
mainitaan. Sopimuksen löydätte osoitteesta
http://www.acneuro.com/fi/mobile/pdfs/T&CMSAFinland.pdf
Kysyisin siis onko tämä kuluttajan kannalta sallittua?
ystävällisin terveisin,
Poista | Vastaa | Vastaa kaikille | Lähetä edelleen | Ohjaa edelleen | Mustalle listalle | Viesti raakamuodossa | Talleta nimellä | Tulosta Palaa takaisin kansioon INBOX
Vastaukset 2
Vanhimmat
Allekirjoitit ensin sopimuksen "jotta saisi liittymän" ja vasta sopimusehtojen hyväksymisen jälkeen alat valittaa hyväksymäsi sopimuksen ehdoista. Niinkö on opetettu toimimaan - mitäh >:O
Luin kyllä sopimusehdot allekirjoittamastani paperista, kunnes huomasin myöhemmin että netissäkin löytyy sopimusehdot. Silloin vasta havaitsin että sieltä puuttuu kohta 3.8. No aion tänään mennä vaihtamaan radiolinjaan, niin tietää ainakin mitä saa...