tjäreborgin palvelut

kiitos vastauksista.
Monenlaisia kokemuksia mutta enpä taida ottaa riskiä vaan matkustan edelleen finnmatkoilla, jonka palvelut toimii aina.

ei,
Pieni varoituksen sana on varmaan paikallaan mennessänne tähän Troulakis Village hotelliin. Tjäreborg myy tätä hotellia neljän tähden hotellina, mutta valitettavasti hotelli on tasoltaan todella surkea, ei kahta tähteä enempää. Huoneessamme oli kosteusvaurio, hometta ja vaimoni sairastui pahaan hengitystie infektioon. Seuraava viikko meni sairaslomalla 38 asteen kuumeessa. Kun kysyimme Tjäreborgilta asiaa, vastasi Customer & Sales service manager Ruonala asiaan niin, että " Oppaamme kävivät tarkastamassa huoneenne nyt jälkikäteen, eivätkä he havainneet huoneessa hometta. Huoneessa saattoi olla kosteusvaurioita, jotka ovat etelän lomakohteissa yleisiä. Kosteusvauriot johtuvat paikallisesta rakennustekniikasta. Paikallisten mielestä kyseiset kosteusvauriot eivät kuitenkaan ole hometta ja ongelma poistuukin useimmissa tapauksissa sääolosuhteiden muutuessa sekä tuulettamalla" .

Vastaus on aivan tyrmistyttävä! Ensinnäkin Tjäreborgilta on asiakaspalvelu unohtunut jo aikoja sitten! Asiakkaana me valitsemme nimenomaan neljän tähden hotellin, jotta tällaisia ongelmia ei olisi!. Luokittelulla kun ei näytä olevan mitään väliä!. Ehkä siksi, että Tjäreborg voi myydä hyväuskoisille suomalaisille huonompitasoisia huoneita ja kalliimmat kohdentaa muu maalaisille. Tiedetäänhän, että suomalaiset ovat hyväuskoisempaa porukkaa. Näin yritys saa paremman katteen, myydessään sontaa neljän tähden luokituksella.

Hei, kosteusvauriot, jotka Tjäreborg myöntää, eivät todellakaan kuulu neljän tähden hotelliin. Jos vertaatte Imperialiin, mikä on kolmen tähden hotelli, on palvelu siellä oleellisesti parempaa, hotelli on korkeatasoinen, eikä kosteusvaurioita ole, lisäksi asiakkaalla on huoneistossa poreamme jo valmiina! Ja tämän hotellin saa halvemmalla, mitä Troulakis Villagen!

Tjäreborgin oppaita ei näkynyt koko viikon aikana, joten voin sanoa, että ostaessanne matkan Tjäreborgilta netistä, vastuu siirtyy just sillä hetkellä ostajalle :D

Bussissa takaisin tullessa tapasimme vanhemman lahtelaispariskunnan, jolla loma oli myös mennyt Tjäreborgin ansiosta pilalle. Heille oli myyty huoneisto merinäköalalla, mutta paikalle tultaessa merinäköalaa ei sitten ollut ja huone oli ollut aivan kamala.

Näyttää siltä, että Tjäreborg ei piittaa asiakkaiden odotusarvoista loman suhteen lainkaan! Siksi toivon, että varmistatte hotellin tason tarkemmin varaessanne seuraavan kerran matkaa, etenkin jos myyjänä on Tjäreborg.

Me emme enää ikinä koske kepilläkään kyseiseen matkatoimistoon, emmekä Troulakis Villageen.

Toivon Teille muille mukavaa ja odotusarvojanne täyttävää lomaa!

Lomaan_pettynyt kirjoitti:

ei,
Pieni varoituksen sana on varmaan paikallaan mennessänne tähän Troulakis Village hotelliin. Tjäreborg myy tätä hotellia neljän tähden hotellina, mutta valitettavasti hotelli on tasoltaan todella surkea, ei kahta tähteä enempää. Huoneessamme oli kosteusvaurio, hometta ja vaimoni sairastui pahaan hengitystie infektioon. Seuraava viikko meni sairaslomalla 38 asteen kuumeessa. Kun kysyimme Tjäreborgilta asiaa, vastasi Customer & Sales service manager Ruonala asiaan niin, että " Oppaamme kävivät tarkastamassa huoneenne nyt jälkikäteen, eivätkä he havainneet huoneessa hometta. Huoneessa saattoi olla kosteusvaurioita, jotka ovat etelän lomakohteissa yleisiä. Kosteusvauriot johtuvat paikallisesta rakennustekniikasta. Paikallisten mielestä kyseiset kosteusvauriot eivät kuitenkaan ole hometta ja ongelma poistuukin useimmissa tapauksissa sääolosuhteiden muutuessa sekä tuulettamalla" .

Vastaus on aivan tyrmistyttävä! Ensinnäkin Tjäreborgilta on asiakaspalvelu unohtunut jo aikoja sitten! Asiakkaana me valitsemme nimenomaan neljän tähden hotellin, jotta tällaisia ongelmia ei olisi!. Luokittelulla kun ei näytä olevan mitään väliä!. Ehkä siksi, että Tjäreborg voi myydä hyväuskoisille suomalaisille huonompitasoisia huoneita ja kalliimmat kohdentaa muu maalaisille. Tiedetäänhän, että suomalaiset ovat hyväuskoisempaa porukkaa. Näin yritys saa paremman katteen, myydessään sontaa neljän tähden luokituksella.

Hei, kosteusvauriot, jotka Tjäreborg myöntää, eivät todellakaan kuulu neljän tähden hotelliin. Jos vertaatte Imperialiin, mikä on kolmen tähden hotelli, on palvelu siellä oleellisesti parempaa, hotelli on korkeatasoinen, eikä kosteusvaurioita ole, lisäksi asiakkaalla on huoneistossa poreamme jo valmiina! Ja tämän hotellin saa halvemmalla, mitä Troulakis Villagen!

Tjäreborgin oppaita ei näkynyt koko viikon aikana, joten voin sanoa, että ostaessanne matkan Tjäreborgilta netistä, vastuu siirtyy just sillä hetkellä ostajalle :D

Bussissa takaisin tullessa tapasimme vanhemman lahtelaispariskunnan, jolla loma oli myös mennyt Tjäreborgin ansiosta pilalle. Heille oli myyty huoneisto merinäköalalla, mutta paikalle tultaessa merinäköalaa ei sitten ollut ja huone oli ollut aivan kamala.

Näyttää siltä, että Tjäreborg ei piittaa asiakkaiden odotusarvoista loman suhteen lainkaan! Siksi toivon, että varmistatte hotellin tason tarkemmin varaessanne seuraavan kerran matkaa, etenkin jos myyjänä on Tjäreborg.

Me emme enää ikinä koske kepilläkään kyseiseen matkatoimistoon, emmekä Troulakis Villageen.

Toivon Teille muille mukavaa ja odotusarvojanne täyttävää lomaa!

Lue lisää

Meille kävi ihan samalla tavalla, mutta Teneriffalla. Huoneistohotellissa asuttiin ja sehän oli homeessa, ihan näkyvässä. Lämminvesi varaaja valutti vedet keittiön kaappiin, oli valuttanut varmaan iät ja ajat. Järkyttävää touhua oppailta, saatiin vuorokausi yrittää vaihtaa huonetta tai hotellia. Hotellin vaihto ei onnistunut, huone vaihtui samassa hotellissa ylemmäksi. Ei paljoa kosteuteen auttanut, mutta näkyvää hometta ei ollut.
Mekään emme aio enää asioida Tjäreborgin kanssa. Eivät ne välitä saako joku todella hengenvaarallisen reaktion homeesta, reaktio on vähän että mitäs lähit, kärsi nahoissas.