Olimme viikonloppuna perheen kanssa auto-ostoksilla ja eksyimme häiritsemään Mazda liikkeen myyjiä Tampereella. Kohtelu oli kyllä sen mukaista että toista kertaa emme ko. liikkeesseen enää jalallammekaan astu. Todella töykeä palvelu. Tähän törkeyskastiin ei yllä kuin Tampereen käyttöauto, jonne emme myöskään enää ikinä mene. Miten ihmeessä automyyjille on voinut nousta kusi noin hattuun viime aikoina? Taitaa mennä autot liian hyvin kaupaksi. No ei kannattaisi noin kovin korkealla liidellä, eikä kannattaisi unohtaa että asiakkaat sen rahan sinne autokauppaan kuitenkin tuo.
Tampereen Mazda-liike
Ei enää ikinä!!!
92277
0Äänestä
Muut lukivat myös
Odottaa vastausta
Näihin keskusteluihin ei ole vielä vastattu. Ole ensimmäinen.
Vastaukset 9
Vanhimmat
Näitä vuodatuksia esiintyy aina silloin tällöin eri liikkeistä. Sanallakaan ei kuitenkaan kerrota, mitä tapahtui, joten ilmeisesti halutaan vain parjata. Omat kokemukseni ko. liikkeestä ovat myönteisiä. Ehkä asiaan vaikuttaa, että olen ostanut sieltä useammankin auton.
Myyjät ovat aina käyttäytyneet asiallisesti ja kysyneet miten voivat auttaa. En ole sellaista kertaa liikkeessä käynyt, eteikö myyjä kysy, miten autoni on toiminut ja olenko tyytyväinen autoon ja palveluun. Huollot ovat järjestyneet ajallaan ja siksi aikaa on aina tarvittaessa järjestynyt sijaisautokin. Jokainen pyyntöni huollossa on täytetty, jos kohta ei niitä paljon olekaan. Mazdani ovat toimineet luotettavasti, eikä niihin ole tarvinnut tehdä kuin määräaikaishuollot.
Mikäli olet ihan oikeasti saanut huonon kohtelun, kerro mitä tapahtui. Paras tapa korjata asia on kääntyä liikkeen johdon puoleen ja ellei se auta maahantuojan puoleen.
Samaa mieltä sen suhteen, että olisi hyvä hieman kertoa, mitä on tapahtunut ja toisaalta etenkin siitä, että ei ne asiat parane netissä asialla retostelemalla!
Jos palvelu on jonkin mielestä ollut epäasianmukaista, niin semmoisesta asiasta tulee aina olla yhteydessä huonosti palvelleen henkilön esimieheen ja viime kädessä myyjän myymän tuotteen maahantuojaan (tai valmistajaan, jos vaikka kyseessä mikä tahansa kotimainen tuote). Kyllä valmistajat ja maahantuojat ovat erittäin kiinnostuneita siitä, miten potentiaalisia asiakkaita heidän jälleenmyyntiverkostossaan kohdellaan.
Nimimerkillä kokemusta on. Itse en vaihtaisi jotain tiettyä haluamaani tavaramerkkiä toiseen pelkästään sen takia, että myyjä on palvellut huonosti, vaan vaihdan tuotetta myyvää liikettä, jos reklamoiminen ei tiedetysti tuo pysyvää parannusta palveluun.
Ostinpa kyseisestä liikkeestä auton ja palvelu pesi ainakin Käyttöauton ja Toyotan ihan 6-0. Tämän liikkeen eduksi on laskettava myös asiakkaasta huolehtiminen auton oston jälkeen, mitä muilla liikkeillä ei todellakaan ole esiintynyt. Aivan mainiota palvelua, kertakaikkiaan.
Käyttöauton tapauksessa kaikki meni alun alkaen päin prinkkalaa. Myyjä ei huolehtinut oston yhteydessä vaatimistani korjauksista, itse piti hoitaa asiat kuntoon. Kaiken jälkeen ostamani auto oli täysi susi, maahantuojalle oli asiaa useammankin kerran. Ei enää ikinä autoa kyseisestä liikkeestä! Myyjä ei edes tuntenut kun jälkeenpäin asioin kyseisessä liikkeessä, tällaista ei Mazdalla tapahdu. Kyllä on palvelukulttuurissa näiden kahden välillä aivan helvetin iso ero. Tietysti valitettavaa jos kaikki eivät saa samanlaista palvelua Mazdalta.
Olisin koajanut kutosen Sporttia, mutta kyseisen Tamperelaisliikkeen myyjä ylimalkaisesti sanoi, että kyllä sinä riittävästi tuntoa saat vakiollakin.
( olisin ollut kiinnostunut nimenomaan sportista, jonka myös ilmoitin, automyyjä poistui, enkä jäänyt toista odottelemaan )
( Huom. sportti oli pihassa joutilaana )
Menin Veholle ja ostin Citroen C5:n, johon en kylläkään ole tyytyväinen.
Mitä eroa ajattelit M6 sportilla ja sedanilla ajettavuudessa olevan?
Tilojen erot sä olisit voinut todeta kaupassa sisällä olevissa esittelyautoissakin.
Kun tiettyä mallia myydään perusmallista poikkeavalla nimellä (Sport) ja hintakin ilmeisesti on korkeampi, niin ostajakandidaatilla on oikeus olettaa mallien välillä olevan eroja.
Koeajo sillä nimenomaisella kalliimmalla mallilla on aivan paikallaan, koska joskus "sport" ym. vastaavat rallimallit saattavatkin poiketa normaalimalleista liiankin radikaalisti. Jonkin autovalmistajan näkemys "sport"-mallista saattaa olla aivan toisenlainen kuin ostajan näkemys.
Niin ostaja halusi siis kokeilla "sporttia" eikä M6 Sport -mallia, joka monilla muilla merkeillä myös hatchbackinä tunnetaan.
Vedämpä aiemman kommenttini siis takaisin.
Sitä en tiedä, onko Mazdalla mitään muuta varsinaista Sportia (paitsi tietysti "sportimpi" GT-malli)olemassa kuin nimenomaan hatchback-versiota tarkoittava Sport, mutta tarkoitin tältä osin noin yleisesti. Miltä osin tarkoitin tässä tapauksessa, niin mm. siltä, että monesti hatchback-mallit (tässä tapauksessa siis Sport) saattavat olla esimerkiksi jopa meluisampia, kuin Sedan-mallit jne.
Siitä syystä olen sitä mieltä, että potentiaalisella ostajalla tulisi olla mahdollisuus koeajaa lähimpänä haluamaansa olevaa versiota.
EI häävit kokemukset ole tääläkään. Vein ko. liikkeeseen autoni 45000 huoltoon, ilmoitin takaa kuuluvasta kilahduksesta terävissä töyssyissä. Vikaa ei löytynyt, "sielä on varmaan ollut kivi",huolto tehtiin huolto-ohjeen mukaan. Sairaan kallis.
Kilahtelu takana lisäänty hiljalleen, kilometrejä tuli lisää. Vein 60000 huoltoon Autotutkaan Tampereelle.
Hakiessani auton kuulin järkyttävän uutisen -taka jarrusatula oli ollut enään yhdellä pultilla kiinni ja sekin löysällä!!! Merkkihuolto ei vikaa löytänyt vaikka olivat jarrut tarkastaneet. Mitenkähän sekin työ oli tehty!? Lasinpesunestettäkin laittoivat varmaan litran moottoriin, kun siittä laskuttivat, vaikka kotoa lähteissä laitoin säiliön piripintaan!!!! Sais Pallonen kattoo vähän perään!!!